Test Modéré : Vue d'ensemble

 

En bref

Le Test Modéré vous permet d'obtenir des human insights en programmant et en réalisant un entretien en direct avec des personnes issues du Réseau de contributeurs UserTesting ou de parmi vos propres contributeurs. La plateforme UserTesting s'occupe de la programmation et des rappels. Connectez-vous à l'heure prévue de la séance sur Zoom et menez l'entretien.

 

Test Modéré est disponible avec est abonnements suivants :

Forfait flexible Forfait par siège
Forfait Essentials Startup
Advanced Professionnal
Ultimate Premium

 

Cliquez sur les titres des rubriques suivantes pour accéder à ces sections de l'article :

Qu'est-ce que le Test Modéré ?

L'entretien de Test Modéré est une conférence vidéo à deux qui peut se faire sur toutes les plateformes, y compris les mobiles. Avec le Test Modéré, vous et le contributeur pouvez parler, vous voir l'un l'autre et partager vos écrans.

Les contributeurs peuvent faire tout ce qu'ils feraient lors d'une conférence vidéo, comme répondre à des questions, utiliser un prototype ou un site Web, ou réagir à du contenu affiché sur leur ordinateur. Le Test Modéré prend en charge les appareils iOS et Android, ce qui vous permet de tester divers éléments mobiles, des prototypes, des applications et des sites Web, et d'effectuer des tests à la maison, en magasin ou en déplacement.

Vous pouvez effectuer des tests en Test Modéré avec votreaudience cible via le Réseau de contributeurs UserTesting, Mon Réseau ou les Invitations Spontanées. Les séances de Test Modéré utilisent la fonction de conférence de Zoom, vos contributeurs doivent donc se connecter à une réunion Zoom sur leur ordinateur ou leurappareil mobile. La conversation est enregistrée, et la vidéo est automatiquement envoyée sur votre tableau de bord UserTesting, où vous pouvez réaliser et partager des clips comme pour n'importe quel autre test utilisateur.

Quand dois-je utiliser le Test Modéré ?

Human insights : Touchez une audience plus large, y compris les personnes aux données démographiques difficiles à trouver, en recrutant vos propres clients et vos propres employés.

Entretiens de découverte : Parlez avec les clients pour mieux comprendre leurs comportements et les points de friction. Les entretiens de découverte sont un excellent moyen de générer des idées de solutions potentielles.

Tests de concept : Collectez des avis sur les idées, les concepts, les dessins, etc. dès le début du processus de développement.

Tests de prototype : Un Test Modéré est idéal lorsque les prototypes sont difficiles à comprendre ou que les contributeurs ont besoin de conseils. Vous pouvez également essayer de mieux comprendre pourquoi les contributeurs prennent certaines décisions.

Pour en savoir plus sur la rémunération des contributeurs, consultez notre article « Quelle rémunération perçoivent les contributeurs aux tests ? »

Qui peut créer un Test Modéré ?

Le Test Modéré est disponible pour les clients des éditions Advanced et Ultimate du forfait flexible et pour les clients de l'édition Premium du forfait par siège.

  • Pour les comptes au forfait par siège, le modérateur est l'individu qui a programmé le Test Modéré et l'individu autorisé à lancer la séance. (Notez que les Collaborateurs ne peuvent pas programmer ou lancer de séances de Test Modéré).
  • Pour les comptes au forfait flexible, n'importe qui sur le compte peut lancer le Test Modéré. Cela signifie que les Observateurs peuvent également lancer un Test Modéré. N'oubliez pas que les Créateurs doivent créer le Test Modéré. De plus, l'individu qui a créé le test doit s'y connecter pour que la diffusion en direct de l'observateur caché puisse commencer.

Comment ça fonctionne

1. Planifiez votre entretien de Test Modéré

Vous pouvez programmer un entretien de Test Modéré directement depuis votre tableau de bord UserTesting. Sélectionnez Planifier un Test Modéré dans le menu déroulant Créer un test. Les séances peuvent généralement être programmées le même jour, en fonction de la complexité de votre test.

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Pour plus d'informations sur la planification, consultez notrearticle « Test Modéré : Planification et intégration du calendrier ».

Notifications de Test Modéré

Pour s'assurer que tout le monde soit sur la même longueur d'onde pour la planification d'un Test Modéré, des notifications sont envoyées par email :

Les Créateurs et les Modérateurs reçoivent...

  • Une confirmation par email le jour où le Test Modéré/l'étude est demandé.
  • Un email une fois qu'un contributeur accepte une invitation.

Ils reçoivent également un rappel par email...

  • La veille de l'entretien à 1h00, PST
  • Le jour de l'entretien à 1h00, PST

Les Contributeurs reçoivent un rappel par email...

  • La veille de l'entretien à 1h00, PST.
  • Le jour de l'entretien à 1h00, PST.

Remarque : Seuls les clients ayant les types de licence désignés qui peuvent programmer un Test Modéré verront cette option. Si vous ne voyez pas cette option et que vous souhaitez programmer un Test Modéré, contactez l'administrateur de votre équipe ou votre Customer Success Manager (CSM).

2. Choisissez votre audience

Vous pouvez choisir de recruter des contributeurs via les Invitations Spontanées ou les réseaux de UserTesting. Les contributeurs du Réseau UserTesting qui participent aux Tests Modérés reçoivent une rémunération supplémentaire en raison de la complexité accrue et du temps investi.

Si vous utilisez les Invitations Spontanées, vous...

  • Contournerez les filtres des données démographiques ; elles ne sont pas nécessaires pour un Test Modéré.
  • Personnaliserez uniquement la description de votre test (facultatif) et indiquerez vos disponibilités.
  • Recevrez un lien (après avoir créé votre test) à envoyer par email aux contributeurs potentiels.

Une fois que les contributeurs s'inscrivent, UserTesting leur envoie un email confirmant leur créneau horaire, puis envoie des rappels à ces contributeurs la veille et le jour de la séance planifié. Lisez notre article sur l'utilisation des Invitations Spontanées pour le Test Modéré.

Remarque : les contributeurs issus des Invitations Spontanées doivent rejoindre la séance en utilisant les emails de rappel.

Si vous utilisez des contributeurs des réseaux UserTesting, vous...

3. Indiquez vos disponibilités

Cliquez sur le calendrier pour identifier les horaires où vous êtes disponible. Glissez pour déterminer de larges créneaux, et le système déterminera les séances de 30 ou 60 minutes que les individus peuvent programmer à l'intérieur de ces larges créneaux.

Vous pouvez aussi utiliser la fonction Préavis du calendrier pour éviter les entretiens de dernière minute. Notez que si vous lancez un Test Modéré et que le préavis est activé, vous ne pourrez pas supprimer le bloc de préavis. Pour le supprimer, vous devrez dupliquer le test et le relancer.

Remarque : Si vous possédez l'édition Advanced ou Ultimate du forfait flexible, vous pouvez programmer des entretiens en direct de 30, 60, 90, ou 120 minutes.

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Vous avez également la possibilité d'intégrer votre compte Outlook ou Google Calendar à UserTesting pour faciliter la programmation de vos entretiens. Consultez notre article « Test Modéré : Planification et Intégration du calendrier » pour en savoir plus sur ce thème et comment modifier vos disponibilités.

4. Rejoignez votre Test Modéré

Le jour de votre Test Modéré, vous verrez sur votre tableau de bord un bouton qui apparaîtra 15 minutes avant l'heure prévue de l'entretien.
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Les séances de Test Modéré se déroulent sur Zoom. Vous pouvez Télécharger Zoom sur votre bureau ou utiliser la version web/navigateur. Si vous êtes modérateur et que vous utilisez les navigateurs Chrome ou Edge, vous verrez les options Rejoindre ou Rejoindre avec prise de notes. Si vous êtes un collaborateur, vous ne verrez que l'option Rejoindre. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur bouton pour Rejoindre la session Zoom.. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur bouton pour Rejoindre la session Zoom.

Remarque : pour s'assurer que les contributeurs sont bien ceux qu'ils prétendent être, demandez-leur de décrire leur expérience apparentée la plus récente au début du test.

Lisez notre article sur la connexion à votre séance ici.

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Consultez l'article « Test Modéré : Principes de base de Zoom etrésolution des problèmes » pour trouver des conseils sur la résolution des problèmes de base et pour en savoir plus les privilèges d'hébergement de Zoom. Si vous souhaitez en savoir plus la version avec prise de notes, vous pouvez consulter notre article « Test Modéré: Comment se connecter ».

Observateurs cachés

Les observateurs cachés du Test Modéré sont un moyen pour les autres de regarder un Test Modéré sans rejoindre activement l'entretien et sans être vus par le contributeur. Cette fonction permet à plus de parties prenantes de collecter des résultats directement auprès des contributeurs en temps réel.

Pour activer le Test Modéré, assurez-vous que l'option « Diffuser les séances d'entretien pour les observateurs cachés » est sélectionnée dans « Configuration de l'entretien ».

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À noter :

  • Les clients n'auront pas à se connecter ; il existe une option « Expérience en tant qu'invité ».
  • Les observateurs cachés ne peuvent pas interagir ou communiquer directement avec les modérateurs, les co-modérateurs ou les contributeurs. Pour ce type de communication, d'autres méthodes (par exemple, Slack Channels et G-chat) sont recommandées.
  • Vous pouvez permettre à autant d'observateurs cachés d'asisster à la séance que vous le souhaitez.
  • Le créateur­ du test doit se connecter pour que les observateurs cachés puissent assister à la séance.

5. Après votre Test Modéré

  • Toutes les séances de Test Modéré seront enregistrées automatiquement et disponibles dans votre tableau de bord où vous pourrez les revoir, les annoter et les partager. Les transcriptions et l'analyse des sentiments sont disponibles une fois que la séance de Test Modéré a été téléchargée.
  • Les noms des contributeurs peuvent être affichés pendant la séance ; cependant, les noms n'apparaîtront pas dans l'enregistrement. Les modérateurs peuvent demander aux contributeurs de modifier leur nom dans la séance. Les clips réalisés à partir des enregistrements et les bandes d'images réalisées à partir de ces clips n'afficheront pas les noms des contributeurs.
  • Contactez le Support pour faire effacer les enregistrements.
  • Pour plus d'informations sur les paiements, vous pouvez consulter notre article Quelle rémunération perçoivent les contributeurs aux tests ?

En savoir plus

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