Test Modéré : Zoom Basics et dépannage

 

En bref

Les conversations en direct utilisent Zoom, ce qui signifie que tu devras soit Télécharger Zoom sur ton bureau, soit utiliser la version web client·e/browser. Dans cet article, nous avons donné un aperçu de quelques sujets courants sur Zoom pour t'aider à démarrer.

 

Test Modéré est disponible sur le site suivant abonnements :

Forfait flexible Forfait basé sur les sièges
Forfait Essentials Startup
Forfait Advanced Professionnels
Ultimate Premium

 

Cliquez sur les titres des rubriques suivantes pour accéder à cette section de l'article :

Pour obtenir de l'aide supplémentaire et des étapes de dépannage détaillées, consulte le Zoom Support Client.

Quelles sont les conditions requises pour Zoom ?

  • Systèmes d'exploitation pris en charge :
    • Windows 7, 8, 8,1, 10, ou 11
      • Remarque : Windows 11 est pris en charge à partir de la version 5.9.0. Les appareils fonctionnant sous Windows 10 doivent être équipés de Windows 10 Home, Pro ou Enterprise. Le mode S n'est pas pris en charge.
    • macOS X avec 10,9 ou plus récent
      • Mac utilisateurs : Assure-toi d'avoir téléchargé la version la plus récente de Zoom.
  • Navigateurs pris en charge :
    • Windows : Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+
    • macOS : Safari 7+, Firefox 27+, Chrome 30+
    • Linux : Firefox 27+, Chrome 30+
  • Une connexion Internet : haut débit avec ou sans fil (3 G ou 4G/LTE)
  • Haut-parleurs et microphone : intégré ou USB plug-in ou Bluetooth sans fil (nous recommandons l'utilisation d'un casque)
  • Voir la configuration complète du système.

Ai-je besoin de Télécharger Zoom ou d'un abonnement à Zoom pour utiliser Test Modéré ?

Non. Tu as la possibilité d'exécuter ton Test Modéré en utilisant le navigateur web Zoom.

Où puis-je Télécharger Zoom ?

Va ici sur ton ordinateur Mac ou Windows, et ton Téléchargement devrait démarrer automatiquement. Ensuite, tu suivras les invites pour terminer l'installation du logiciel.

Comment puis-je tester mon audio ?

Suis les instructions suivantes pour tester ton audio avant ou après avoir rejoint une réunion.

Conditions préalables :
Tu dois avoir un microphone qui fonctionne pour le son de l'ordinateur, comme un microphone intégré, un microphone USB ou un microphone en ligne sur un casque ou des écouteurs.

  • Tu peux tester le volume et la sortie de ton haut-parleur en sélectionnant test Speaker. Si tu n'entends rien, change la source de sortie en sélectionnant un autre dispositif de haut-parleur.
  • Parle à un niveau de volume moyen et vérifie l'indicateur de niveau d'entrée pour confirmer que ton ordinateur enregistre ta voix. Une barre verte se lève et s'abaisse au fur et à mesure que tu parles si elle fonctionne correctement. Si l'audio ne s'enregistre pas, change la source d'entrée en sélectionnant un autre microphone dans la liste déroulante.
  • Tu peux sélectionner Ajuster automatiquement les paramètres du microphone pour régler le niveau du microphone en fonction du niveau de ta voix.

Comment puis-je Partager mon écran ?

Pendant une réunion, tu peux Partager les informations suivantes de Contenu :

  • Tout l'écran du bureau ou du téléphone
  • Une application spécifique
  • Une partie de ton écran
  • Tableau blanc
  • Appareil audio
  • Contenu d'un deuxième appareil photo
  • iPhone/iPad écran

En savoir plus sur le partage de ton écran. Tu peux aussi demander au contributeur de Partager son écran.

Clique sur le bouton Partager l'écran dans tes outils de réunion, et choisis l'écran que tu veux Partager.

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Clique sur Stop Partager lorsque tu as Terminé de partager ton écran.

Comment puis-je modifier mon nom d'affichage ?

Tu peux accéder à cette option en survolant ton nom d'affichage et en cliquant sur PlusChoisis Renommer pour modifier ton nom d'écran affiché aux autres participants.

Qui a des privilèges d'hébergement sur Zoom ?

Les privilèges d'hébergement ne sont disponibles que lorsque le modérateur sélectionne Rejoindre avec Prise de notes. Les privilèges d'hébergement seront attribués au modérateur ou à l'observateur, selon la personne qui a rejoint la séance en premier. Le premier à Rejoindre verra un message lui indiquant qu'il est l'hôte. L'hôte a ensuite la possibilité de faire d'autres membres de l'équipe l'hôte, y compris les contributeurs.

Quels sont les contrôles supplémentaires dont disposent les hôtes ?

Si tu t'es inscrit comme hôte dans la version Prise de notes, tu auras accès à des contrôles supplémentaires sur Zoom.

En tant qu'hôte, tu as accès à des contrôles supplémentaires sous Sécurité.

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Ces contrôles de sécurité sont les suivants :

  • Réunion fermée
  • Activer la salle d'attente
  • Masquer établir un profil Photos
  • Permets aux participants de Zoom de :
    • Partager Écran
    • Chat
    • Se Renommer
    • Se mettre en sourdine
    • Démarrer la vidéo

En tant qu'hôte, tu peux également activer les éléments suivants dans la liste des participants :

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  • Demande aux participants de Zoom de couper ou de rétablir le son
  • Discute avec des participants spécifiques sur Zoom
  • Arrête le flux vidéo d'un participant sur Zoom
  • Permettre à un participant Zoom d'accéder à Multi-Pin
  • Fais de quelqu'un d'autre l'hôte
  • Renommer un participant Zoom
  • Place les participants de Zoom dans une salle d'attente
  • Supprimer Zoom participants de la séance
  • Rapporte les participants de Zoom à Zoom

Remarque : les hôtes n'ont pas la possibilité de Masquer les participants à Zoom. Les observateurs qui Rejoignent ton Test Modéré seront nommés "Observateurs anonymes" dans le Zoom séance. Tu peux Renommer les participants si tu le souhaites.

Comment puis-je demander ou donner le contrôle du clavier/de la souris ?

Dans certains scénarios, comme le test d'une expérience prototype ou sécurisée, tu peux donner au contributeur le contrôle de ton clavier et de ta souris plutôt que de lui demander d'ouvrir l'expérience sur son propre appareil.

Conditions préalables :

  1. Rejoindre la réunion avec un PC, Mac ou un appareil iPad.
  2. Les individus qui partagent leur écran doivent être sur un PC ou Mac.
  3. Tu n'utilises pas la version Prise de notes de Test Modéré.

Apprends à demander ou à donner le contrôle à distance ici.

Si tu as besoin de Partager des images avec des contributeurs, apprends-en Plus ici.

Comment puis-je Télécharger la transcription de Zoom ?

Les relevés de notes pour Test Modéré sont disponibles sur l'édition forfait flexible et sur l'édition premium du plan basé sur les places. Après avoir terminé ton entretien avec un modérateur :

  1. Va sur l´onglet « Sessions » de ton test.
  2. Sélectionne l'enregistrement vidéo que tu souhaites voir.
  3. Dans le menu déroulant Notes & clips, choisis transcription.
  4. Pour télécharger la transcription, sélectionne l'icône Partager Screenshot 2023-05-15 at 4.13.24 PM.pngdans le vidéo gamer et choisis exporter vers Excel. Télécharger le fichier pour accéder à transcription.

Dépannage

Ma vidéo/caméra ne fonctionne pas. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Ton appareil photo devrait se connecter automatiquement si tu en as donné l'autorisation. Assure-toi de sélectionner Démarrer la vidéo dans ta barre d'outils.

Tu peux trouver des étapes de dépannage supplémentaires ici.

Si tu utilises Windows 10, sache qu'il existe une fonction de confidentialité qui peut empêcher Zoom d'utiliser l'appareil photo. Apprends-en Plus sur cette fonction et sur la façon d'autoriser Zoom à accéder à ta webcam.

Pourquoi mon son ne fonctionne-t-il pas ?

Si tu es sur un Mac OS 10,14 Mojave ou antérieur et que tu ne peux pas accéder au microphone, vérifie tes autorisations logiciel pour Confirmer que Zoom a accès au microphone. Voir cetarticle "Accorder des permissions à macOS..." pour Plus d'informations.

Si tu es sur Windows 10 et que tu ne peux pas accéder au microphone, utilise la boîte de Recherche Windows pour naviguer jusqu'aux paramètres de confidentialité du microphone. Active le bouton permettant aux applications d'accéder à ton microphone, et active l'accès pour Zoom.

Pourquoi mon son est-il coupé lorsque je Partage mon écran ?

Il se peut que tu doives désélectionner l'onglet Partager audio lors d'un partage d'écran sur le site web Zoom client·e. Pour savoir Plus comment résoudre ce problème, consulte le site Zoom Support Client.

Pourquoi ne puis-je pas lancer mon Test Modéré sur Zoom ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles tu as peut-être des difficultés à lancer un Test Modéré. Tu trouveras ci-dessous les deux plus courantes :

  • Tu ne t'inscris pas au bon moment. Seuls les modérateurs pourront accéder au Rejoindre bouton 15 minutes avant l'heure de début prévue ; les observateurs ne pourront pas Rejoindre 15 minutes avant l'heure de début prévue séance. Avant ce délai, le bouton Rejoindre sera grisé pour les modérateurs et les observateurs. Apprends-en Plus sur la façon de Rejoindre ton entretien.
  • Ce n'est pas toi qui as programmé le Test Modéré. Si tu es sur le plan basé sur les sièges, un Test Modéré ne peut être démarré que par l´individu (le modérateur) qui a programmé le Test Modéré. (Notez que cela diffère du forfait flexible, où toute personne désignée comme créateur­·trice peut lancer un test.) Tu ne pourras pas commencer cette séance si quelqu'un d'autre de ton équipe a programmé la séance et t'a donné le lien modérateur pour lancer. Si tu utilises un lien d'observateur pour participer à la séance (mais pas en tant que modérateur), la séance démarrera lorsque le modérateur l'aura lancé. Si tu ne parviens toujours pas à lancer la séance, contacte Support par chat depuis ton UserTesting tableau de bord.

En savoir Plus

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