Analyse de données et visualisations UserTesting : Vue d'ensemble

En bref

UserTesting propose diverses fonctions d'analyse et de visualisation dans l'onglet « Mesures » pour vous aider à analyser et à interpréter rapidement les résultats. Cet article donne un aperçu des fonctions disponibles pour les plans d'abonnement Advanced, Ultimate et Premium.

Cliquez sur les liens pour accéder aux différentes sections de l'article.

 

Synthèse IA des résultats

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Disponible pour : les comptes Ultimate

Qu'est-ce que c'est ? La Synthèse IA des résultats génère un résumé à la demande de résultats des tâches en analysant automatiquement les données verbales, textuelles et comportementales pour identifier les thèmes et lesprincipales conclusions

Comment cela fonctionne-t-il ? L'outil de Synthèse IA des résultats traite les résultats des tâches pour les Flux de parcours interactifs et les tâches verbales dans l'onglet « Mesures ». Lorsque vous sélectionnez le bouton Générer un résumé au-dessus de la tâche, un résumé à la demande apparaît et vous donne un aperçu des actions et des résultats des tâches. Vous pouvez aussi faire des recherches sur un résultat spécifique.

Comment dois-je utiliser ces données ?

  • Vous voulez établir un point de départ pour une analyse efficace.
  • Vous avez besoin d'un résumé rapide qui dévoile les résultats que vous pouvez copier dans vos notes et vos outils de collaboration.

Ressources : Vous trouverez d'autres articles et des cours sur University dans la section En savoir plus à la fin de cet article.

Cartes de clics

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Disponible pour : les comptes Advanced, Ultimate et Premium

Qu'est-ce que c'est ? Les cartes de clics vous permettent de voir avec quels éléments de l'écran les individus ont le plus interagi.

Comment cela fonctionne-t-il ? Les cartes de clics apparaissent dans l'onglet « Mesures » lorsque vous ajoutez une tâche normale aux tests qui évaluent les sites aux formats station de travail, prototypes basés sur le Web et mobile, et que la tâche demande aux individus de terminer une action sur un seul écran dans un navigateur Chrome (si les actions se déroulent sur plusieurs écrans, un Flux de parcours interactifs est généré, et les cartes de clics sont disponibles au sein du flux de parcours). La visualisation interactive affiche des cercles bleus qui indiquent quelles zones de l'écran les individus ont le plus utilisé, plus le cercle bleu est grand, plus les individus ont interagi avec cet élément de l'écran.

Remarque : une version des Résultats instantanés pour l'ensemble de test s'affiche également en haut de l'onglet « Mesures ».

Comment dois-je utiliser les données ?

  • Vous voulez savoir si les utilisateurs savent où cliquer sur une page.
  • Vous souhaitez savoir sur quel élément de l'écran les utilisateurs cliquent en premier.

Ressources : Vous trouverez d'autres articles et des cours sur University dans la section En savoir plus à la fin de cet article.

Résultats instantanés

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Disponible pour : les comptes Ultimate

Qu'est-ce que c'est ? Les Résultats instantanés affichent un résumé des conclusions principales à partir de la visualisation du Flux de parcours interactifs, celui-ci comprend les modèles, les tendances et les anomalies révélés dans résultats des questions basées sur les tâches.

Comment cela fonctionne-t-il ? Les Résultats instantanés priorisent les résultats en fonction de la force des résultats, comme le nombre de personnes qui ont fait ou n'ont pas fait une certaine action. S'il est disponible avec votre forfait, les Résultats instantanés afficheront les résultats principaux concernant les sentiments et les intentions. En cliquant sur une carte des Résultats instantanés, vous mettrez en évidence les parcours correspondants dans le flux de parcours interactifs.

Comment dois-je utiliser les données ?

  • Vous voulez établir un point de départ pour une analyse efficace.
  • Vous devez savoir l'aspect que vous devez étudier plus profondément dans les données du Flux de parcours interactifs.

Ressources : Vous trouverez d'autres articles et des cours sur University dans la section En savoir plus à la fin de cet article.

Parcours d'intention

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Disponible pour : les comptes Ultimate et Premium

Qu'est-ce que c'est ? Le Parcours d'intention affiche des comportements client spécifiques basés sur l'intention de la personne, tels que « acheter », « naviguer » et « ajouter au panier ». Les intentions sont déterminées en évaluant automatiquement les éléments web que les utilisateurs utilisent.

Comment cela fonctionne-t-il ? La sélection de l'onglet Intention au-dessus de Flux de parcours interactifs fait apparaître une superposition de couleurs sur la visualisation de l'IPF, regroupant les comportements des personnes qui ont accompli la tâche. La superposition montre un comportement, parmi une centaine possible, selon ce que les individus ont cliqué ou utilisé lorsqu'ils ont navigué vers une nouvelle page. Vous pouvez également modifier chaque étiquette d'intention pour qu'elle corresponde à la terminologie préférée de votre organisation.

Comment dois-je utiliser les données ?

  • Vous testez les fonctions de navigation sur votre site Internet ou sur une expérience mobile ou prototype basée sur le Web.
  • Vous voulez connaître le comportement le plus courant lors du passage à une nouvelle page.

Ressources : Voir la section En savoir plus à la fin de cet article pour des articles connexes et des cours University.

Flux de parcours interactifs

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Disponible pour : les comptes Advanced, Ultimate et Premium

Qu'est-ce que c'est ? Les Flux de parcours interactifs sont des visualisations qui montrent comment les individus naviguent à travers plusieurs écrans sur un site Web ou via une navigation mobile ou prototype.

Comment cela fonctionne-t-il ? Les Flux de parcours interactifs apparaissent dans l 'onglet « Mesures » lorsque vous ajoutez des tâches vierges à des tests sur des sites aux formats station de travail, prototypes basés sur le Web et mobile, et que la tâche demande aux individus de terminer une action sur plusieurs pages dans un navigateur Chrome (si les actions ont lieu sur une seule page, une carte de clics est générée).

Comment dois-je utiliser les données ?

  • Vous voulez comprendre comment les utilisateurs naviguent sur le web afin de pouvoir apporter des améliorations ou valider une conception.
  • Vous voulez voir où les utilisateurs bloquent lorsqu'ils essaient de terminer une action.

Ressources : Voir la section En savoir plus à la fin de cet article pour des articles connexes et des cours d'University.

Carte des mots-clés

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Disponible pour : les comptes Advanced (limité), Ultimate et Premium

Qu'est-ce que c'est ? La Carte des mots-clés est une visualisation interactive qui met en évidence les adjectifs que les contributeurs utilisent le plus fréquemment et qui organise ces adjectifs en groupes de mots-clés en fonction du sentiment (positif, négatif ou neutre).

Comment cela fonctionne-t-il ? La Carte des mots-clés apparaît dans l'onglet « Mesures » lorsque les utilisateurs terminent une tâche verbale. Les adjectifs les plus couramment exprimés sont organisés en groupes de mots-clés, illustrés par des cercles sur un axe horizontal, et codés par couleur en fonction du sentiment général. (Si vous cliquez sur un mot-clé, vous pouvez voir comment le mot a été utilisé dans la transcription). La fréquence à laquelle les individus prononcent les adjectifs regroupés détermine les groupes de mots clés qui présentent la plus grande importance. Le sentiment est basé sur le contexte d'utilisation de chaque mot.

Comment dois-je utiliser les données ?

  • Vous devez rapidement savoir si les utilisateurs ont répondu positivement, négativement ou de façon neutre à quelque chose que vous leur avez montré.
  • Il est important que vous sachiez quels sont les adjectifs les plus utilisés par les utilisateurs pour décrire leur expérience.

Ressources : Vous trouverez d'autres articles et des cours sur University dans la section En savoir plus à la fin de cet article.

Filtre Parcours

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Disponible pour : les comptes Advanced et Ultimate

Qu'est-ce que c'est ? Le Filtre Parcours vous permet de Recherche pour des comportements spécifiques dans un flux de parcours interactif et filtre (de segment) pour des pages, des intentions ou des sentiments spécifiques.

Comment cela fonctionne-t-il ? Tapez une requête dans la barre de recherche de filtre Parcours (voir l'image) et obtenez des résultats pour les pages Web que les personnes ont visitées et dans lesquelles la recherche de terme apparaît dans l'URL ou dans le titre de la page. Si vous êtes sur le plan d'abonnment « Ultimate », vous pouvez aussi utiliser le filtre Parcours pour rechercher les sentiments (« positif » ou « négatif ») et les intentions (par exemple, un contributeur clique sur « Ajouter au panier »).

Comment dois-je utiliser les données ?

  • Vous voulez voir rapidement quels utilisateurs ont visité certaine page web.
  • Vous voulez retrouver des moments spécifiques pour vous aider à composer un Highlight reels conçus à partir d’extraits vidéo.

Analyse des sentiments

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Disponible pour : les comptes Advanced, Ultimate et Premium

Qu'est-ce que c'est ? L'Analyse des sentiments révèle les moments de sentiments positifs et négatifs lorsque vous examinez une séance complétée dans le lecteur de vidéo UserTesting.

Comment cela fonctionne-t-il ? Des indicateurs de sentiment vert (positif) et rouge (négatif) apparaissent en bas du lecteur de vidéo, indiquant à quels moments des sentiments spécifiques ont été identifiés dans l'audio. Vous pouvez aussi repérer les moments de sentiment dans la transcription.

Comment dois-je utiliser les données ?

  • Vous souhaitez visualiser des moments spécifiques dans le lecteur de vidéo
  • Vous vous concentrez sur l'analyse minutieuse des moments de sentiment positif ou négatif.

Parcours des sentiments

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Disponible pour : les comptes Ultimate et Premium

Qu'est-ce que c'est ? le Parcours des sentiments affiche les endroits où les utilisateurs ont indiqué des moments de sentiment positif et négatif sur le flux de parcours interactif.

Comment cela fonctionne-t-il ? La sélection de l'onglet Sentiment au-dessus de Flux de parcours interactifs ouvre une visualisation qui montre des indicateurs de sentiment codés en couleur sur des flux de parcours spécifiques. La taille de l'indicateur de sentiment reflète le nombre de personnes qui ont exprimé des sentiments positifs (vert) ou négatifs (rouge) en regardant chaque écran.

Comment dois-je utiliser les données ?

  • Vous cherchez à comprendre à quel moment les utilisateurs se sentent frustrés au cours de leur navigation sur le Web.
  • Vous voulez savoir quelles sont les premières impressions des contributeurs pour un prototype basé sur le web.

Étiquettes intelligentes

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Disponible pour : les comptes Ultimate et Premium

Qu'est-ce que c'est ? Les étiquettes intelligentes que vous verrez en visionnant une séance complété dans le lecteur de vidéo permettent d'identifier le moment où une personne exprime un sentiment ou une attitude spécifique. Les sentiments sont étiquetés spécifiquement comme « positifs », « négatifs » et « neutres », et les étiquettes intelligentes reflètent ces attitudes : « facile » (positif), « confus » (négatif), et « prix » (neutre).

Comment cela fonctionne-t-il ? Les étiquettes intelligentes sont codées par couleur : vert (positif), rouge (négatif) et, pour certains plans, violet (neutre). Les étiquettes intelligentes apparaissent sur la transcription dans la barre latérale du lecteur de vidéo et en bas du lecteur de vidéo, et peuvent être activées ou désactivées. Les étiquettes intelligentes apparaissent aussi pour les tâches écrites avec vos résultats sous l'onglet « Mesures ».

Comment dois-je utiliser les données ?

Utilisez les données quand vous voulez…

  • Allez directement à des moments spécifiques pour les visualiser dans le lecteur de vidéo.
  • Vérifiez si les étiquettes ont capturé quelque chose que vous avez manqué ou que vous n'aviez pas prévu.
  • Analysez les moments de sentiment positif, négatif ou neutre.

En savoir plus

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