Cartes de clics

 

En bref Les cartes de clics vous permettent d'obtenir rapidement un aperçu des modèles d'interaction des contributeurs. Découvrez en un coup d'œil les éléments de l'écran avec lesquels les contributeurs ont le plus interagi, et obtenez une liste détaillée de chaque interaction que les contributeurs ont eue avec un élément individuel de l'écran. Comme les cartes de clics regroupent les données de tous les contributeurs via une représentation interactive, vous pouvez analyser les résultats pour des groupes plus grands de contributeurs.

 

Les cartes de clics sont disponibles pour les abonnements suivants :

Forfait flexible	Forfait basé sur le nombre de sièges
Forfait Essentials	Startup
Forfait Advanced ✓	Professionnels
Ultimate ✓	Premium ✓

 

Cliquez sur les titres des rubriques suivantes pour accéder à cette section de l'article :

• Comment obtenir des Cartes de clics
• Comment ça marche
• Récapitulatif des interactions – Écran mobile/tablette
• Récapitulatif des interactions – Ordinateur de bureau
• Partage des résultats

 

 

Comment obtenir les Cartes de clics

Des cartes de clics apparaissent dans l'onglet « Mesures » quand :

• Vous ajoutez des tâches vierges aux tests sur les sites aux formats station de bureau, prototypes basés sur le web et mobile.
• Les contributeurs interagissent avec une page web dans le navigateur Chrome, y compris les prototypes basés sur le web.

Remarque : si les contributeurs n'interagissent qu'avec un seul écran, une carte de clics s'affichera pour la tâche. Si les contributeurs interagissent avec plusieurs écrans, plusieurs cartes de clics sont affichées dans le cadre du Flux de parcours interactif.

Les cartes de clics n'apparaîtront PAS si :

• Les contributeurs interagissent avec une image statique hébergée sur Google Drive, OneDrive, ou similaire, y compris les PDF ou les images hébergées par UserTesting (des éléments image).
• Le test se trouve sur une appli mobile.
• Le test est utilisé à l'aide d'un navigateur autre que Chrome ou est utilisé via les Invitations Spontanées.

Notez également que lors de l'utilisation de pages prototype à long défilement, construites avec des outils tels qu'Invision ou Figma, les positions des clics peuvent être inexactes quand le contributeur fait défiler la page.

 

 

Comment ça marche

Ajoutez une tâche (situé sous Tâches et questions) lorsque vous construisez votre test.

Les cartes de clics s'affichent sur l'onglet « Mesures » d'une page de résultats de test sous chaque tâche.

Ils apparaîtront également dans le cadre d'un Flux de parcours interactif si le contributeur visite plusieurs écrans au cours d'une tâche. Sélectionnez une étape de l'écran pour visualiser la carte de clics qui lui est associée.

Lorsque vous regardez une carte de clics, vous voyez une image de l'écran avec lequel les contributeurs ont interagi et une visualisation superposée montrant des cercles. Les cercles indiquent les endroits où les contributeurs a interagi avec l'écran. Un tableau répertoriant toutes les interactions de contributeurs avec l'écran s'affichant à côté de la carte des clics.

ⓘ Note : les cercles plus petits représentent moins d'interactions et les cercles plus grands représentent plus d'interactions.

Lorsque vous survolez un cercle, une fenêtre contextuelle apparaît et montre les interactions des contributeurs. Les noms d'utilisateur des contributeurs sont mis en évidence dans le tableau.

Cliquez sur le cercle pour voir un tableau des interactions des contributeurs avec l'élément. Cliquez sur le bouton de lecture dans chaque rangée pour regarder une vidéo de l'interaction de ce contributeur.

💡 Astuce : Lorsque vous regardez l'interaction vidéo, vous pouvez ajouter une note, créer un extrait vidéo, revoir la transcription, et voir les étiquettes suggérées, tout comme vous pourriez le faire dans le lecteur de vidéo.

Pour voir toutes les interactions d'un seul contributeur, cliquez sur son nom d'utilisateur. Remarque : vous n'avez la possibilité de visualiser toutes les interactions d'un seul contributeur que si la carte de clics fait partie d'un Flux de cheminement interactif.

Pour exporter et partager les résultats de vos cartes de clics, lisez notre article sur l'exportation de vos résultats sur Excel. Comme les autres résultats de tâche, cliquez sur les cartes des résultats dans Excel pour afficher les détails de séance, les indicateurs, les notes et les clips des études que vous avez sélectionnées.

 

 

Récapitulatif des interactions – Écran mobile/tablette

Les cartes de clics sont disponibles sur iOS et Android et sont générées pour les tests mobiles des sites web. Cependant, les tests d'applications mobiles ne génèreront pas de cartes de clics. Les prototypes d'expériences mobiles généreront des cartes de clics si ces prototypes sont basés sur le Web.

Quelles interactions mobiles spécifiques à la carte de clics sont incluses et non incluses ?

• Les interactions suivantes sur mobile sont incluses dans les cartes de clics :
• Appui
• Saisie de texte
• Les interactions suivantes sur mobile ne sont PAS incluses dans les cartes de clics :
• Défilement et panoramique
• Pincement (Pinch)
• Rotation
• Appui long
• Glissement (Drag)
• Glissement (Swipe)
• Bouton retour Android
• Fermeture par balayage iOS

 

 

Récapitulatif des interactions – Ordinateur de bureau

Les cartes de clics sont prises en charge sur Windows et Apple OS, mais uniquement lorsqu'un navigateur Chrome est utilisé par le contributeur. Cela inclut les prototypes vers lesquels vous dirigez les contributeurs par l'intermédiaire de l'élément URL.

Quelles sont les interactions de la carte de clics (spécifiques à la version bureau) qui sont incluses et celles qui ne le sont pas ?

• Les interactions suivantes sur station de bureau sont incluses dans les cartes de clics :
• Clic gauche ou principal
• Clic droit ou secondaire
• Clic sur le troisième bouton
• Saisie de texte
• Les interactions suivantes sur station de bureau ne sont PAS incluses dans les cartes de clics :
• Défilement et panoramique
• Autres gestes Apple

 

 

Partage des résultats

Il y a plusieurs façons de Partager vos résultats à partir des cartes de clics.

Sélectionnez Partager à partir de la page de résultats de votre test pour générer un lien de test à partager avec n'importe qui (si présent sur votre compte), ou à envoyer par email le test aux membres de l'équipe connectés, directement à partir de la plateforme UserTesting. En savoir davantage sur comment partager les résultats de test.

Remarque : cette méthode permet de partager l'ensemble du test, et pas seulement les cartes de clics.

Vous pouvez aussi exporter vos résultats de test vers un fichier Excel que vous pouvez partager avec votre équipe en sélectionnant Exporter vers Excel sous Options. Cependant, notez que la visualisation des cartes de clics ne s'affichera pas dans votre exportation. Au lieu de cela, l'exportation va afficher les données pour les contributeurs spécifiques, comme temps de complétion de tâche, les clics, les pages et les pages uniques. En savoir davantage sur comment exporter les résultats de test.

Remarque : cette méthode permet d'envoyer l'exportation de tous les détails des résultats de test, y compris les détails de la séance, les indicateurs, ainsi que les notes et les clips marqués comme « Important » et étiquetés avec un sentiment.

Une autre option consiste à faire une capture d'écran de la visualisation des cartes de clics et à la partager avec votre équipe sous forme de fichier image.

 

En savoir plus Avez-vous besoin de plus d'informations ? Lire les articles associés. Comment analyser et partager les résultats Flux de parcours interactifs Parcours de sentiment Parcours d'intention Vous voulez en savoir plus sur ce sujet ? Jetez un coup d'œil à nos cours sur University. Analyser et partager vos résultats Utilisation des indicateurs de UserTesting Master Class : Analyse accélérée

 

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