Sentiment path

 

En bref

Sentiment path est une visualisation interactive superposée à l'Interactive Path Flow (IPF). Cette visualisation évalue et résume automatiquement l'avis de sentiment à partir d'expériences sur le Web en utilisant les modèles d'apprentissage automatique exclusifs de UserTesting.

 

Sentiment path est disponible sur les abonnements suivants :

Forfait flexible Forfait basé sur les sièges
Essentials  Startup 
Advanced Professionnels 
Ultimate Premium

 

Caractéristiques principales

  • Utilise cet outil pour t'aider à prioriser les avis à analyser et à passer en toute fluidité d'une vue large de toutes les réponses à une vue plus restreinte, les détails des vidéos individuelles, les transcriptions et les notes.
  • Sélectionne l'onglet Sentiment sur n'importe quelle question basée sur les tâches pour voir le nombre total de moments de sentiment positif et négatif sur une expérience en ligne.
  • Concentre-toi sur une seule personne pour comprendre les réactions de ce contributeur lorsqu'il navigue dans certaines expériences sur le Web, comme les écrans de prototype ou les pages Web.
  • Sentiment path, ainsi que Parcours d'intention, sont disponibles sur les abonnements Ultimate et Premium.

Sentiment path : Comment ça marche

Si Sentiment path est activé sur ton abonnement, tu peux le trouver sous l'onglet « Mesures » d'un test avec une questionbasée sur les tâches. La sélection de l'onglet Sentiment montre les sentiments positifs et négatifs générés par l'Analyse des sentiments, superposés à l'Interactive Path Flow d'une tâche. La taille de l'indicateur de sentiment est basée sur le nombre de contributeurs qui ont exprimé des sentiments positifs (vert) ou négatifs (rouge) lorsqu'ils sont sur chaque écran.

Remarque : Les modèles de UserTesting qui génèrent des Flux de parcours interactifs montrant un Sentiment path comprennent l'abandon du panier, l'évaluation de l'appli mobile, l'évaluation de site Web et l'évaluation de prototype. Va sur les Modèles de tests pour accéder à ces modèles.

ipf_sentiment.png

1. En survolant l'un des indicateurs de sentiment, tu peux voir la miniature de l'écran en question et le nombre de personnes qui ont fait des commentaires positifs ou négatifs.

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2. En cliquant sur l'indicateur de sentiment, tu fais apparaître un graphique en forme de " donut " sous le flux de chemin interactif, ce qui te permet d'approfondir et de voir les sentiments positifs ou négatifs donnés par chaque personne lorsqu'elle se trouve sur cet écran. La taille du donut représente le nombre total de sentiments positifs ou négatifs exprimés.

sentiments.png

3. En cliquant sur un donut, tu découvres les moments spécifiques (transcriptions) qui ont déclenché le sentiment positif ou négatif.

 

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4. Vois tous les moments positifs et négatifs pour chaque individu dans l'ensemble de l'expérience en cliquant sur le nom d'utilisateur à gauche du flux de chemin interactif. Ce faisant, tu peux voir les moments positifs et négatifs émis par cet individu pour chaque nœud. Pour une personne qui a révélé aucun sentiment pendant la tâche, son nom d'utilisateur ne sera pas cliquable.

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5. Si tu es sur le forfait Advanced ou Abonnement « Ultimate », tu peux filtrer pour connaître les sentiments négatifs et positifs sur tous les chemins en utilisant la barre de recherche du filtre Path au-dessus de la visualisation Interactive Path Flow. Interroge les commentaires "positifs" ou "négatifs" pour voir combien de contributeurs ont émis ce sentiment et à quels écrans ils l'ont fait.

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Pour tirer le meilleur parti de Sentiment path, garde ces conseils à l'esprit :

  • Choisis des échantillons de grande taille pour tester si tu veux voir d'autres chemins uniques, ou pour renforcer les modèles que tu observes.
  • Compare différentes propriétés web pour la même tâche afin d'obtenir un avis plus nuancé de l'expérience web.
  • Ajoute des instructions pour l'installation de ton test qui encouragent les individus à exprimer à haute voix leurs pensées lorsqu'ils naviguent sur le test.

Partage des résultats

Il y a plusieurs façons de partager vos résultats par le biais de sentiment path.

Clique sur le bouton call-to-action Partager de la page de résultats de ton test. Cela créera un lien de test que tu pourras partager avec n'importe qui sur ton compte, ou envoie par email le test aux membres de l'équipe connectés directement depuis la plateforme UserTesting. Lis plus pour savoir comment partager les résultats de test.

Remarque : Cette méthode permet de partager l'ensemble du test, et non pas seulement un sentiment path.

share test.png

Une autre option consiste à faire une capture d'écran de la visualisation sentiment path et à la partager à ton équipe sous forme de fichier image.

 

En savoir plus

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