Smart tags

En bref

Les smart tags vous aident à trouver des moments intéressants dans les résultats des tests en utilisant les modèles d'apprentissage automatique propriétaires de UserTesting. Les smart tags s'affichent dans le lecteur vidéo et pour les tâches écrites, mettant en évidence les thèmes et vous aidant à obtenir les résultats qui comptent.

 

Les smart tags sont disponibles pour les abonnements suivants :

Forfait flexible Forfait basé sur le nombre de places
Forfait Essentials  Startup 
Forfait Advanced  Professionnel 
Ultimate Premium

 

Cliquez sur les titres des rubriques suivantes pour accéder à cette section de l'article :

 

 

Qu'est-ce que sont les smart tags ?

Les smart tags indiquent automatiquement lorsqu'un∙e contributeur∙trice exprime un sentiment ou une attitude particulière : le vert indique le positif, le rouge indique le négatif et, pour certains forfaits, le violet signifie neutre.

Si votre forfait le permet, les étiquettes identifient le smart tag exact :

Positif

Facile : le∙la contributeur∙trice signale que quelque chose est simple ou évident.

Aime : le∙la contributeur∙trice répond positivement, mais nous ne pouvons pas appliquer une étiquette plus spécifique.

Négatif

Aversion : le∙la contributeur∙trice indique qu'il∙elle n'aime pas ce qu'il∙elle voit.

Confusion : le∙la contributeur∙trice ne comprend pas ou est confus∙e.

Point faible : le∙la contributeur∙trice a du mal à effectuer une tâche. Cette étiquette est souvent associée à la confusion ou à l'aversion.

N'aime pas : le∙la contributeur∙trice répond négativement, mais nous ne pouvons pas appliquer une étiquette plus spécifique.

Neutre

Attente : le∙la contributeur∙trice décrit une attente, qu'elle soit satisfaite ou non.

Prix : le∙la contributeur∙trice parle de la dépense, du coût ou du prix.

Suggestion : le∙la contributeur∙trice fait une recommandation ou propose une idée.

Confiance : le∙la contributeur∙trice mentionne qu'il∙elle a confiance en une marque, un produit ou une expérience. Ce tag est particulièrement utile pour tester les messages et les sujets liés aux données et à la sécurité.

Tous les smart tags sont générés à partir du traitement en langage naturel des transcriptions de séances.

 

 

Smart tags dans la chronologie du lecteur vidéo

Les indicateurs des smart tags s'affichent dans la barre latérale et au-dessus de la chronologie du lecteur vidéo :

Screenshot 2023-10-27 at 9.57.28 AM.png

Le survol d'un indicateur déclenche une fenêtre contextuelle qui affiche le smart tag ainsi que le passage de la transcription :

]Screenshot 2023-10-27 at 9.58.48 AM.png

 

 

Smart tags dans la barre latérale du lecteur vidéo

Vous pouvez aussi trouver des indicateurs de smart tags à côté de la transcription dans la barre latérale du lecteur vidéo.

Screenshot 2023-10-27 at 9.59.31 AM.png

 

 

Masquer et afficher les smart tags

Pour masquer certaines suggestions de smart tags ou tous les smart tags, cliquez sur l'icône « Filtrer ». Désélectionnez ensuite tous les smart tags que vous voulez masquer. Vous pouvez aussi masquer tous les smart tags en même temps en décochant la case correspondante.

Screenshot 2023-10-27 at 10.00.02 AM.png

 

 

Smart tags pour les tâches écrites

Vous pouvez aussi utiliser les smart tags pour analyser les réponses écrites. Les tags s'affichent à côté de la réponse écrite sur la page « Indicateurs ». Lorsqu'une réponse écrite exprime plus d'un smart tag, elle reçoit plus d'une étiquette.

Screenshot 2023-10-27 at 10.01.36 AM.png

 

 

Donner son avis sur les smart tags

Vous pouvez aider à améliorer les smart tags en marquant les suggestions comme correctes ou incorrectes. Passez le curseur sur un indicateur dans la chronologie ou la barre latérale pour le marquer.

Screenshot 2023-10-27 at 10.00.37 AM.png

Utilisez les smart tags pour découvrir des thèmes, identifier des tendances et accélérer l'analyse de vos séances vidéo.

 

En savoir plus

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