En brefUtilisez la Quick Answer : Comprendre le comportement dans les applications mobiles pour savoir si les individus peuvent naviguer sur votre appli mobile et terminer des tâches facilement. |
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Cliquez sur les titres des rubriques suivantes pour accéder à cette section de l'article :
- Quand utiliser Comprendre le comportement dans les applications mobiles
- Comment configurer Comprendre le comportement dans les applications mobiles
- Lier ou charger votre appli
- Lancer un test
- Examiner les résultats
- En savoir plus
Les Quick Answers vous permettent de collecter des enregistrements vidéo de l'avis de clients ou de prospects pendant qu'ils terminent des tâches et répondent à des questions. Les tâches et les questions sont rédigées pour vous par UserTesting et conçues pour répondre aux défis marketing les plus courants. Vous pouvez en lire plus à propos de Quick Answers dans Quick Answers : Vue d'ensemble.
Le test Comprendre le comportement dans les applications mobiles est l'un des modèles de Quick Answers d'UserTesting disponibles. En l'utilisant, vous pourrez découvrir si les individus peuvent facilement terminer une tâche dans une applimobile, et vous pourrez acquérir une solide compréhension du comportement qui se cache derrière vos indicateurs et analyse de données.
Quand utiliser Comprendre le comportement dans les applications mobiles?
Utilisez Comprendre le comportement dans les applications mobiles pour :
- Explorer le comportement de clients sur votre appli mobile et vous assurer que les clients la trouvent facile à utiliser.
- Tester votre appli pour que vos clients comprennent à la fois comment utiliser l'appli et les informations que vous essayez de transmettre.
- Tester des éléments de navigation pour vous assurer que vos clients peuvent trouver ce qu'ils cherchent.
- Observer la facilité ou la difficulté qu'ont les individus à effectuer une tâche spécifique dans votre appli.
- Identifier les possibilités d'augmenter les taux de conversion.
Comment configurer Comprendre le comportement dans les applications mobiles
Données Quick Answer
Cliquez sur le menu déroulant Créer un test et sélectionnez Personnaliser un modèle.
À partir des modèles de tests, sélectionnez le filtre (de segment) Quick Answers.
Ensuite, trouvez et cliquez sur Comprendre le comportement dans la tuile de modèle d'applications mobiles. En faisant cela, vous ouvrez le modèle pour faire apparaître une formule de test prédéfinie avec les tâches déjà chargées pour vous.
Commencez par décrire l'activité que vous voulez que les contributeurs essaient sur votre appli.
Commencez votre description par un verbe, mais n' indiquez pas les étapes exactes, comme « Cliquez sur ce bouton. Puis ce lien. Puis allez... »
Important : la description est ajoutée à une phrase prérédigée, c'est donc une bonne pratique d'utiliser une lettre minuscule pour le premier mot et de ne pas terminer par un point ou toute autre ponctuation. Quick Answers convertit votre description en questions du test, de sorte que la formulation que vous saisissez est ce que les individus verront.
En voici quelques exemples :
- « inscrivez-vous à la newsletter »
- « trouvez la date à laquelle vous devez vous présenter pour être juré »
- « changez votre image de profil »
Nommez ensuite votre test de façon à ce qu'il soit facile à reconnaître parmi les autres tests de votre tableau de bord. Cela facilite le partage de tests avec d'autres parties prenantes. À ce stade, vous devrez déterminer qui doit répondre à votre test.
À ce stade, vous devrez déterminer qui doit répondre à votre test. Vous pouvez recruter des contributeurs à partir du réseau de contributeurs UserTesting, ou vous pouvez utiliser vos propres contributeurs grâce à la fonction Invitations Spontanées.
Lier ou charget votre appli
Vous avez deux options pour mettre votre appli à la disposition des contributeurs. Vous pouvez soit charger un fichier APK ou IPA directement dans la plateforme, ou fournir un lien vers votre appli sur les plateformes de téléchargement d'applications de Google ou Apple. Si vous choisissez de charger votre appli directement, nous la distribuerons en toute sécurité aux appareils de vos contributeurs (aucune provision requise).
C'est utile si vous testez une appli mobile qui n'a pas encore été publiée.
Si vous choisissez de fournir un lien vers les plateformes de téléchargement d'applications de Google ou Apple, et que vous ne savez pas comment trouver l'URL, lisez notre article « Trouver l'URL de l'appli ».
Pour voir une liste de toutes les questions que le test pose aux contributeurs, clique sur le lien 12 tâches sous Tâches.
Lancer un test
Pour voir à quoi ressemble votre test du point de vue des contributeurs, sélectionnez le menu d'options (trois points) dans la fenêtre « Résumé de la formule de test », puis cliquez sur Aperçu de la formule de test.
Une fenêtre « Aperçu de la formule de test » apparaît, vous permettant de voir un aperçu du test sur ordinateur. Lorsque vous avez terminé la prévisualisation, cliquez sur fermer.
Autres considérations :
- Pour ajouter ou supprimer des contributeurs, allez dans le résumé de l'audience et ajustez le nombre dans le menu déroulant Contributeurs.
- Si vous avez besoin de modifier l'URL ou si vous avez saisi un texte contenant une faute de frappe, cliquez sur Modifier le bouton à côté du menu Options. (Vous pouvez aussi, à partir de l'onglet « Sessions » sur le tableau de bord, cliquer sur Modifier les détails du test dans le menu déroulant Actions .) Lorsque vous avez terminé d'éditer le test, cliquez sur Enregistrer et sur Aller à la page de commande.
Clique sur Lancer le test pour envoyer le test au réseau de contributeurs UserTesting.
Lorsque les contributeurs ont terminé, le logiciel charge la vidéo enregistrée dans notre système. Vous recevrez une notification par email que les vidéos sont prêtes à regarder (pourconfigurer les notifications, voir « Préférences de notification par email »).
Examiner les résultats
Pour chaque test, le tableau de bord affiche le nom du test, la personne qui l'a créé, la date de sa dernière mise à jour et le nombre de contributeurs qui ont effectué le test.
Une fois que tous les contributeurs ont terminé, un résumé des résultats apparaît sous le titre du test.
À partir de là, vous pouvez partager les résultats, créer un test similaire ou déplacer le test vers un autre endroit. À partir du tableau de bord, cliquez sur un titre de test pour accéder à la page de résultats.
Onglet Résultats
Après avoir exécuté le test Quick Answer Tester l'ergonomie du site Web, passez à l'onglet Résultats pour voir les avis qualitatifs ouverts dans lesquels les contributeurs décrivent leur expérience en effectuant une tâche ou une activité particulière de votre test.
L' onglet Résultats est un excellent point de départ pour Quick Answers. Il résume les principales conclusions : Est-ce que les contributeurs aiment faire cette activité ? Est-ce que quelque chose dans l'activité a frustré les contributeurs ? Les vidéos des avis s'affichent en tant qu'« éléments principaux à retenir » sous l'onglet Résultats.
Pour en savoir plus sur l'onglet Résultats, consultez notre article « Résultats des tests Quick Answer ».
En savoir plusAvez-vous besoin de plus d'informations ? Voir ces articles connexes : Vous voulez en savoir plus à ce sujet ? Jetez un coup d'œil à nos cours sur University : |
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