Qu'est-ce qu'une enquête ?

En bref

Les enquêtes recueillent des données auprès d'un groupe d'individus représentatif, généralement pour comprendre une population plus large. Les enquêtes menées auprès d'un grand nombre de contributeurs permettent de recueillir des avis quantitatifs, tandis que les tests d'utilisateurs permettent de recueillir des avis qualitatifs.

 

Les sondages sont disponibles sur les abonnements suivants :

Forfait flexible Plan basé sur les sièges
Forfait Essentials Startup ✓
Forfait Advanced Professionnel
Ultimate Premium

 

Aperçu des enquêtes

Les enquêtes te permettent de recueillir des informations auprès d'un grand nombre de personnes (généralement plus de 100) et d'en tirer des conclusions pour l'ensemble de la population. Par exemple, vous pouvez collecter les réponses à une enquête auprès d'un sous-ensemble de vos clients pour en tirer des conclusions sur l'ensemble de vos clients.

Dans les enquêtes, les personnes interrogées déclarent elles-mêmes les données les concernant ou ce qu'elles pensent ou ressentent à propos de quelque chose. Les sondages sont souvent mis à profit pour obtenir des opinions sur des sujets.

Voici quelques cas d'utilisation quotidienne pour mener des enquêtes :

  • Collecte d'informations démographiques sur votre audience
  • Recueillir des opinions sur une expérience, un produit ou un service
  • Évaluer la satisfaction des clients (par exemple par le biais de Net Promoter Score (NPS))
  • Mesurer les attitudes ou les activités des individus

Enquêtes avec UserTesting

Les sondages recueillent une grande quantité de données, mais ces données manquent souvent de résultats qualitatifs pour vous aider à comprendre pourquoi les personnes interrogées choisissent ces réponses. Effectuer des tests de USerTesting parallèlement à vos enquêtes peut vous permettre d'obtenir des données plus riches.

  • Avant de lancer une enquête auprès d'un grand nombre d'individus, pilotez l'enquête à l'aide de la plateforme UserTesting. Vous observerez si les répondants comprennent les questions que vous leur posez et les choix que vous leur proposez.
  • Comme pour le point précédent, indiquez l'enquête réalisée dans le cadre d'un test UserTestin parallèlement à votre lancer auprès d'un plus grand nombre d'individus. Vous n'avez pas besoin des vidéos de TOUS les répondants à l'enquête, mais le fait de pouvoir regarder les vidéos de 10 à 15 individus ayant répondu à votre enquête peut vous donner un échantillon qualitatif des réponses. En demandant aux contributeurs de parler à voix haute pendant qu'ils terminent le sondage vous permet d'observer leur comportement et écouter leur avis pendant qu'ils font l'activité.
  • Vous pouvez également tirer parti de l'intégration de UserTesting pour Qualtrics lors de la réalisation d'une enquête en ligne. Cette intégration confie un certain nombre de répondants à votre enquête à un test UserTesting où ils fournissent ensuite plus d'informations sur leurs expériences.
  • Vous pouvez également poser des questions de type enquête dans un test UserTesting, telles que des questions à échelle d'évaluation et à choix multiples.

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