Qu'est-ce que la comparaison concurrentielle ?

En bref

La comparaison concurrentielle vous aide à effectuer des comparaisons permanentes avec vos concurrents. L'utilisation du modèle de comparaison concurrentielle de la plateforme UserTesting en conjonction avec le modèle de rapport derésultats associé facilitera ce processus de test de comparaison concurrentielle. 

 

Qu'est-ce qu'une comparaison concurrentielle ?

La comparaison concurrentielle consiste à demander aux contributeurs d'interagir avec une ou plusieurs expériences de vos concurrents et, éventuellement, votre expérience. Cela s'appelle aussi parfois une analyse de la concurrence ou une étude des concurrents.

Pourquoi la comparaison des concurrents est-elle utile ?

La comparaison concurrentielle donne un aperçu de ce que vos concurrents font bien et des opportunités possibles d'apprendre de leurs succès ou de leurs erreurs. Ils vous aident aussi à découvrir la valeur et la facilité d'utilisation de la conception ou des caractéristiques de leurs produits.

Comment effectuer un test de comparaison concurrentielle ?

Il y a quelques façons différentes d'aborder les tests de comparaison concurrentielle.

  • Tests non modérés : Utilisez n'importe quelle méthode pour recueillir des avis, mais dirigez les contributeurs vers le site de votre concurrent (au lieu de votre propre site) à l'aide du type de tâche URL.
  • Comparaison par affichage aléatoire : Si vous comparez le site de votre concurrent au vôtre, utilisez la fonction comparaison par affichage aléatoire lors de la configuration de votre test.
  • Modèles : UserTesting fournit un modèle de test de comparaison compétitif dans la galerie de modèles. Ce modèle est adapté pour comprendre quel site web ou quelle appli est le plus attrayant et pourquoi, et pour examiner les opinions des contributeurs sur les offres des concurrents. De plus, UserTesting a créé un modèle compagnon de rapport de résultats pour vous aider à synthétiser et à partager les résultats de votre test concurrentiel.

Voici une démonstration de la façon d'utiliser le modèle decomparaison concurrentielleen conjonction avec l'onglet Métriquesde la plateforme UserTesting afin de créer un rapport que vous pouvez partager avec les principales parties prenantes.   

Services professionnels

Nos services professionnels peuvent vous aider avec le benchmarking et l'analyse complète de la concurrence afin que vous compreniez comment votre expérience se situe par rapport à celle de vos concurrents au fil du temps. Connectez-vous avec les services professionnels pour en savoir plus.

Quand faut-il procéder à des tests de comparaison concurrentielle ?

Des tests de comparaison concurrentielle doivent être effectués régulièrement sur les flux d'utilisateurs clés de votre expérience, qui peuvent être identifiés comme les principaux points de contact ayant un impact sur les indicateurs clés de performance. Ces "bilans de santé" trimestriels ou semestriels permettront de révéler de nouvelles opportunités ou menaces dans le paysage concurrentiel. C'est pourquoi les tests concurrentiels sont également essentiels lorsqu'il s'agit de déterminer s'il faut revoir la conception d'une expérience et de quelle manière, et de déterminer les caractéristiques sur lesquelles il faut se concentrer.

Lors de la mise en place de votre test de compétitivité avec UserTesting, prévoit d'exécuter ces étapes :

  1. Identifiez l'expérience concurrentielle à comparer à la vôtre.
  2. Utilisez le modèle de test de comparaison concurrentielle pour recueillir des commentaires comparatifs sur un flux spécifique sur les sites Web ou les applications.
  3. Utilisez le modèle de rapport de comparaison concurrentielle pour synthétiser et partager vos résultats.

Quand faut-il procéder à une mise en concurrence sur le site benchmarking ?

Comme pour toute étude comparative, vous devez commencer par une base de référence. La base de référence sera le premier test que vous effectuerez afin de comparer les résultats des tests ultérieurs et d'évaluer ce qui a changé et dans quelle mesure. Le benchmarking concurrentiel est utile lorsque l'on souhaite :

  • Définissez une stratégie pour créer un avantage concurrentiel en vue de la croissance ou pour atténuer les risques.
  • Déterminez comment un produit numérique, une marque ou une expérience de service se compare à d'autres dans une catégorie similaire.
  • Comprenez un paysage qui évolue rapidement pour déterminer où investir les ressources.

Si vous avez besoin d'aide pour mettre en place et réaliser une étude comparative sur la concurrence, contactez notre équipe de services professionnels.

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