Qu'est-ce qu'un focus group ?

Qu'est-ce qu'un focus group ?

Pourquoi les focus groupes sont-ils utiles ?

Quand doit-on mener une enquête de focus group ?

Comment les focus groupes fonctionnent-ils généralement avec UserTesting ?

Qu'est-ce qu'un focus group ?

Un focus group est une activité en direct avec un modérateur et plusieurs contributeurs.* Pendant la séance, le modérateur interroge les individus qui composent ce groupe sur leurs comportements, leurs préférences, leurs attitudes et leurs expériences concernant un sujet ou un élément d'intérêt (également connu sous le nom de « stimulus »). Les focus groupes peuvent être organisés en individu ou en ligne.

* Lesfocus groupes sont généralement composés de 4 à 8 contributeurs au cours d'une séance et de plusieurs séances. Par exemple, vous pouvez organiser des séances de focus group dans quatre villes, chacune avec 4-8 contributeurs pour un total de 16-24 contributeurs dans votre échantillon d'étude. Il est important de ne pas dépendre d'une seule séance avec plusieurs contributeurs dans un focus group mais d'avoir une diversité de contributeurs.

Pourquoi les focus groups sont-ils utiles ?

Les focus groups sont utiles à plusieurs égards. Un focus group...

• Permet aux contributeurs d'interagir et de converser avec d'autres personnes tout en discutant d'un sujet.
• Révèle les résultats, les pensées et les sentiments d'un groupe.
• Conduit aux individus en s'appuyant sur les idées des uns et des autres, ce qui permet à un groupe de réfléchir à une idée ou à un défi auquel il est confronté.
• Permet de recueillir rapidement les idées d'un grand groupe d'individus.
• Donne permet aux chercheurs d'évaluer les attitudes des contributeurs parmi un ensemble d'individus au cours d'un seul test ou de plusieurs séances.

L'avis est moins approfondi que ce que vous pouvez recueillir lors d' entretiens individuels,mais ce n'est pas le but du focus group. De par sa structure, un focus group privilégie l'étendue plutôt que la profondeur, mais cela permet aux chercheurs de prendre le pouls des attitudes des contributeurs sur un plus grand nombre de sujets que ceux qui peuvent être abordés lors d'un entretien en tête-à-tête.

Quand doit-on mener un focus group ?

Les focus groups sont souvent associés à la phase de découverte (ou d'idéation précoce), avant le début de la conception et du développement, car ils permettent d'identifier les besoins en fonction des attitudes. Mais les focus groups peuvent présenter une valeur encore plus grande un peu plus tard dans le processus de recherche, au stade du concept intermédiaire, lorsque vous partagez un stimulus tel qu'un produit, un service, le logo d'une marque ou une phrase en cours de développement et que vous demandez aux individus de vous faire part de leurs réflexions et de leurs attitudes.

Comment les focus groups fonctionnent-ils généralement avec UserTesting ?

Vous aurez besoin d'acheter desservices professionnels pour effectuer un focus group avec UserTesting. Pour cette raison, les groupes de discussion ne sont disponibles que sur certains plans d'abonnement avec des offres groupées de services professionnels.

En fonction de vos données démographiques, nous recrutons généralement jusqu'à trois groupes de cinq contributeurs pour une webcam ou une voix focus group. Nous nous coordonnerons avec les contributeurs pour les programmer à une heure et une date précises.

Ensuite, nous organiserons une réunion en ligne via Zoom où un chercheur de UserTesting expliquera* votre site Web, prototype, ou vos maquettes et les partageront avec les contributeurs tout en posant une série de questions basées sur un script convenu pour la modération.

Au cours de ces petites séances vidéo, tous les contributeurs partageront leur webcam et participeront par le biais du Test Modéré. Le résultat final comprend à la fois une vidéo de la séance et la transcription des conversations des contributeurs qui seront toutes disponibles dans la plateforme.

*Notez que, contrairement aux tests de convivialité, les contributeurs ne doivent pas naviguer ou explorer un site ou une appli au cours d'un test de focus group. Le chercheur doit plutôt expliquer clairement l'idée ou le prototype pour que les individus comprennent ce sur quoi ils doivent donner leur avis.

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