Qu’est-ce qu'un entretien individuel ?

En bref

Recueillez un aperçu humain en temps réel grâce au test modéré de UserTesting. Cet article résume ce que sont les entretiens individuels et leurs cas d’utilisation.

 

Qu’est-ce qu’un entretien individuel ?

Lors d’un entretien individuel, l’enquêteur pose à contributeur une série de questions sur le comportement, les préférences, les attitudes et les expériences concernant un sujet ou un élément d’intérêt. Les entretiens peuvent être menés en personne ou en ligne. En raison de sa flexibilité, l’entretien individuel peut être utilisé pour recueillir des données afin d’établir des personas, de construire des parcours clients et de mieux comprendre les pratiques de travail des contributeurs. Ces entretiens sont souvent utilisés dans la phase de découverte de la recherche afin de recueillir les exigences, comprendre le contexte et susciter les besoins.

En quoi les entretiens individuels sont-ils utiles ?

Les entretiens peuvent fournir des informations approfondies sur les actions, les pensées, les sentiments et les besoins d’un contributeur. Ils vous permettent d’avoir une véritable conversation avec individus et d’approfondir les domaines qui vous intéressent.

Quand les entretiens avec les utilisateurs doivent-ils être menés ?

Les entretiens sont excellents à n'importe quel moment de votre phase de développement, mais ils sont surtout utilisées dans la phase de découverte de la recherche (aussi parfois appelée l’étape « Apprendre et sympathiser »).

Comment se déroulent les entretiens ?

Les entretiens peuvent être menés à tout moment par n’importe quelle personne de votre équipe. Vous pouvez les coordonner et les programmer vous-même, ou utiliser la solution de test modéré de UserTesting pour mettre en place et programmer automatiquement vos entretiens, en fonction des données démographiques et de la disponibilité requises.

 

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