En brefL'échelle d'utilisabilité du système (SUS) est un questionnaire 10-item couramment utilisé pour évaluer l'utilisabilité d'un produit ou d'un design. L'appli SUSplus de UserTesting permet d'ajouter le SUS dans n'importe quel test UserTesting. |
L'appli SUSplus est disponible avec les abonnements suivants :
| Forfait flexible | Forfait par siège |
| Essentials | Startup |
| Advanced ✓ (supplément*) | Professional ✓ (supplément) |
| Ultimate ✓ | Premium ✓ (supplément) |
*Pour plus d'informations sur l'ajout de cette fonction, contactez l'équipe de votre compte.
L'appli SUSplus peut être utilisée pour collecter des avis de contributeurs en l'incluant en tant que lien depuis votre test UserTesting. Nous recommandons à la plupart des utilisateurs de commencer par le modèle de l'échelle d'utilisabilité du système (SUS+) qui est disponible parmi les modèles de tests (dans la catégorie Tous les modèles).
Utiliser l'appli SUSplus vous donne ces avantages :
- Le questionnaire SUS est déjà créé pour vous.
- L'appli calcule le score SUS pour vous.
- L'appli comporte deux questions intégrées supplémentaires que vous pouvez choisir d'inclure, l'échelle d'évaluation par adjectifs et l'échelle d'évaluation de la recommandation.
Remarque : les tests SUSplus ne sont pas optimisés pour les mobiles.
Quand devez-vous poser des questions SUSplus ?
Comment configurer l'appli SUSplus pour mon test?
Comment puis-je inclure mon lien SUSplus dans mon test UserTesting ?
Quand devez-vous poser des questions SUSplus ?
Les questions SUSplus vous permettent de :
- Mesurer l'expérience d'utilisation d'un produit ou d'un design sur une échelle standard. Insérez donc ce questionnaire à la fin d'un test d'utilisabilité où les contributeurs ont interagi avec votre design, votre site ou votre appli.
- Comparer les scores entre les designs à l'aide d'une échelle constante. Insérez donc ce questionnaire dans les séries de tests que vous souhaitez comparer, par exemple pour comparer un design actuel à un nouveau design, votre design à celui d'un concurrent, ou chaque canal dans une expérience multicanal.
- Comparer les scores au fil du temps en utilisant une échelle constante. Insérez donc ce questionnaire dans tous les tests que vous avez l'intention d'effectuer à une cadence régulière, comme les tests d'évaluation mensuels ou trimestriels.
Comment configurer l'appli SUSplus pour mon test?
1. Aller sur ia.usertesting.com
Sélectionnez SUSplus lorsque vous créez un nouveau test.
2. Saisissez les détails du test.
Remarque : vous seul pouvez voir le nom, mais la description sera visible pour les contributeurs.
3. Configurez le questionnaire.
Indiquez le thème. Il s'agit du terme que vous souhaitez utiliser pour désigner votre design, votre site, votre appli, etc., qui sera inclus dans chaque question.
Choisissez également si vous souhaitez ou non inclure les questions de l'échelle d'évaluation par adjectifs et/ou de l'échelle d'évaluation de la recommandation.
- L'échelle d'évaluation par adjectifs propose au contributeur différents adjectifs à sélectionner.
- L'échelle d'évaluation de la recommandation est une échelle allant de 0 à 10 indiquant la probabilité que le contributeur recommande le design qu'il a vu.
4. Publier le test.
Sélectionnez le bouton pour publier le questionnaire puis copiez l'URL pour lepartager avec vos contributeurs.
Remarque : les créateurs peuvent accéder à leurs propres tests, les modifier et en consulter les résultats. Ils ne peuvent pas voir ou accéder aux tests lancés par d'autres personnes sur le compte. Les administrateurs peuvent publier et annuler la publication des tests créés par d'autres, tout comme leur créateur·trice. Cependant, les administrateurs ne peuvent pas modifier les tests créés par d'autres personnes. Une fois qu'un test est déployé, les administrateurs peuvent également consulter et partager les résultats si nécessaire.
Comment puis-je inclure mon lien SUSplus dans mon test UserTesting ?
Pour un test non-modéré, ajoutez une URL à la fin du test et insérez le lien SUSplus dans le champ URL. Modifiez les instructions pour indiquer qu'ils seront redirigés vers un questionnaire.
Par exemple, vous pouvez écrire : « Vous avez été redirigé(e) vers une nouvelle page avec un questionnaire. » Veuillez compléter le questionnaire et puis passer à l'étape suivante.»
Pour les tests modérés, à la fin de l'échange, insérez le lien vers le questionnaire SUSplus dans le chat afin que le contributeur puisse suivre le lien et compléter le questionnaire avant que vous ne mettiez fin à la séance.
Résultats de votre SUSplus
Les scores SUS est indiqué sur une échelle allant de 0 à 100. Le score SUS moyen se situe autour de 68. Les scores supérieurs à 68 sont considérés comme supérieurs à la moyenne et ceux inférieurs à 68 sont considérés comme inférieurs à la moyenne. Pour plus d'informations, consultez le site Usability.gov.
Attention, par défaut, l'horodatage des résultats de votre questionnaire SUS sera en GMT.
L'appli SUSplus propose différentes vues des données des contributeurs, notamment :
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Résumé : Ceci indique un résumé des scores, dont un score SUS global ainsi que les scores pour les questions qui concernent la facilité d'apprentissage et celles qui concernent la facilité d'utilisation.
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Données : Une vue montrant les scores réels pour chaque question.
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Diagramme en radar : une représentation visuelle des évaluations.
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