Tests modérés ou non modérés

Qu'est-ce qu'un test modéré ?

Quand utiliser un test modéré

Qu'est-ce qu'un test d'utilisabilité non modéré ?

Quand utiliser des tests non modérés ?

Tests modérés ou non modérés

Qu'est-ce qu'un test modéré ?

Un test modéré est un entretien en temps réel avec une personne qui teste votre produit ou votre service (ou le concept, le prototype ou le design de ce produit ou de ce service). Ces entretiens peuvent également se concentrer sur la collecte d'informations concernant le comportement et la prise de décision des utilisateurs.

Ce type de test peut être effectué à distance ou en personne. S'il est effectué à distance, en tant que test modéré, votre interaction avec les contributeurs se produit en temps réel, dans le même espace « virtuel ». Les contributeurs sont mis en contact avec vous à l'aide d'un outil de conférence à distance qui vous permet de communiquer par VoIP, téléphone, chat ou une combinaison de méthodes.

Quand utiliser un test modéré

Les tests d'utilisabilité modérés sont excellents lorsque vous souhaitez :

• Poser des questions de suivi individualisées en temps réel.
• Vous assurer que les contributeurs ne restent pas bloqués lorsqu'ils sont confrontés à des tâches techniquement difficiles, telles que l'utilisation d'un prototype complexe ou peu précis lors de la mise à l'essai de concepts ou d'idées.
• Vous assurer que les contributeurs silencieux s'expriment davantage en demandant au modérateur de les encourager à partager leurs réflexions.
• Observer le langage corporel et relever les subtilités du comportement du contributeur.

Ressource : à quoi ressemble un test modéré ?

Qu'est-ce qu'un test non modéré ?

On parle de test non modéré lorsque des contributeurs terminent des tâches prédéterminées sans l'aide d'un modérateur. Le contributeur décide quand et où il souhaite terminer le test, et fournit son avis au fur et à mesure qu'il enregistre sa séance.

Le contributeur réfléchit à voix haute pendant qu'il effectue les tâches, et le chercheur examine les sessions enregistrées ultérieurement. Contrairement à ce qui se passe avec un test modéré, le chercheur ne communique pas avec le contributeur en temps réel ; il peut décider de poser des questions complémentaires dans le cadre du test. Ou bien, après avoir visionné la séance, il peut assurer un suivi avec le contributeur. Comme les modifications ne peuvent pas être effectuées sur le moment avec le contributeur, les tests non modérés peuvent nécessiter plus d'efforts préalables.

Quand utiliser des tests non modérés ?

Les tests non modérés sont excellents lorsque vous souhaitez :

• Rassembler rapidement des avis. Un test peut souvent être terminé par des contributeurs d'UserTesting le même jour !
• Vous assurer d'obtenir des avis impartiaux des contributeurs. Parfois, la présence d'un modérateur peut influencer la réponse ou le comportement d'un contributeur, qui peut être enclin à vouloir plaire à l'individu qui dirige le test.
• Terminer d'autres tâches pendant que les contributeurs travaillent sur leurs activités structurées. Cela est possible car il n'est pas nécessaire qu'un modérateur soit présent lors de chaque séance.

Ressource : test d'utilisabilité non modéré

Tests modérés ou non modérés

Récapitulatif : la principale différence entre les tests modérés et non modérés est qu'avec les tests modérés, vous (ou un modérateur) devez être présent pour guider les contributeurs dans les tâches. Avec les tests non modérés, vous n'avez pas besoin d'être présent et les contributeurs sont dans leur environnement naturel. Que vous ayez besoin d'un niveau élevé d'interaction avec vos contributeurs ou que les contributeurs réalisent les tâches leur rythme, la plateforme UserTesting s'adapte aux deux approches.

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