Invitations spontanées : Vue d'ensemble

 

En bref

Les Invitations spontanées permettent aux clients de UserTesting de créer et de lancer un test avec n'importe qui, à tout moment et à la demande. La fonction est entièrement en libre-service et vous aide à exploiter les résultats auprès des employés, des clients existants, des experts du secteur et des individus dans le cadre d'un échantillon de population particulier.

 

Les Invitations spontanées sont disponibles pour les forfaits suivants :

Flexible Plan d'abonnement par utilisateur
Essentials Startup
Advanced Professionnel
Ultimate Premium

 

Caractéristiques principales

Les Invitations spontanées sont disponibles pour tout client UserTesting qui souhaite lancer des tests à la demande en libre-service avec un groupe personnalisé de contributeurs (vos clients existants, experts secteur, et plus encore) que l'on ne trouve pas sur le réseau de contributeurs UserTesting.

Avec les Invitations spontanées, vous gérez le recrutement, la rémunération et la communication des contributeurs. UserTesting fournit :

  • Un modèle d'email personnalisable pour inviter tes contributeurs à faire un test.
  • L'option de collecter ou non les courriels descontributeurs pour les tests de bureau afin d'améliorer les taux d'acceptation des tests.
  • Des données interactives sur le flux du chemin (IPF) sur les tests d'Invitations spontanées effectués sur tous les navigateurs de bureau

Regarder la vidéo ci-dessous pour voir comment les Invitations spontanées fonctionnent auprès des contributeurs. Pour un support Contributeur, rendez-vous au Support Client Contributeur.

Comment ça marche

1. Sélectionnez l'option Créer un test dans le menu déroulant Créer un test.
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2. Choisissez l'option Créer un lien. Cette option génère un lien de test que vous pouvez partager avec n'importe qui.

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3. Remplissez la section Personnaliser l'invitation en indiquant l'appareil que des contributeurs devrait utiliser de préférence, l'heure estimée du test, le nom de votre entreprise et autres éléments de marque.

Si vous gérez un test non-modéré qui exige que les contributeurs utilise leur station de travail, vous aurez également la possibilité de demander leur courriel aux clients. Demander des courriels est une façon de vous aider à identifier les contributeurs lors de l'examen des sessions. Si vous choisissez de ne pas collecter les courriels, vous pouvez insérer des métadonnées dans le test URL à des fins d'identification (comme illustré dans l'étape suivante). Quelle que soit votre décision, choisissez d'activer ou de désactiver l'option Demander l'adresse courriel.

Remarque : les tests sur mobile des Invitations spontanées nécessitent de collecter les courriels des contributeurs.

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4. Lorsque vous êtes prêt à lancer votre test, UserTesting génère un lien que vous pouvez ensuite partager directement avec vos contributeurs.

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Si vous choisissez de ne pas collecter les courriels, vous pouvez soit Ajouter un identifiant de référence à l'URL du test, soit Envoyer l'URL du test telle quelle, et le système générera automatiquement un identifiant de référence pour chaque contributeur qui fait le test.

Pour ajouter votre propre identifiant de référence :

  1. Copiez le lien test et collez-le dans un document web.
  2. Ajoutez la chaîne de caractères?participant_id=1 à la fin de l'URL.
  3. Répétez l'opération autant de fois que nécessaire avec des identifiants différents (par exemple, ?participant_id=2, ?participant_id=3, etc.)
    Note : vous devez inclure un identifiant supérieur à zéro. Les identificateurs qui commencent par un zéro (par exemple, 007) n'apparaîtront pas avec les zéros dans l'export Excel.

    Pour plus d'informations sur la récupération des identifiants des contributeurs et leur localisation dans vos résultats, allez sur Où trouver les identifiants contributeur pour les tests d'Invitations spontanées.

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Facultatif : vous pouvez aussi fournir aux contributeurs un lien de redirection qui les renverra à la page sur laquelle ils se trouvaient avant de faire le test ou à un nouvel emplacement.

  1. Suivez les mêmes étapes pour ajouter l'identifiant de référence à l'URL de test.
  2. Ajoutez &redirectURL=https://www.google.com après la chaîne d'identifiant de référence dans l'URL. Assurez-vous d'avoir inclus https:// dans la redirection.
  3. Répétez l'opération autant de fois que nécessaire pour chaque contributeur.

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5. Il y a aussi un modèle de message modifiable pour que vous puissiez partager les informations sur le test avec le groupe de contributeurs que vous avez choisi. Votre message doit expliquer à quoi sert le test et donner des instructions sur la façon de mener le test. Une fois que vous avez modifié le modèle de message à votre convenance, vous pouvez l'envoyer par le canal de votre choix.

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Une fois que vos contributeurs auront sélectionné le lien de test, ils seront guidés à travers le test à chaque étape, et bientôt vous aurez des vidéos de vos contributeurs à revoir, ainsi que l'analyse de données comme les Flux de parcours interactifs.

Remarque : les sessions de Test modéré passent par Zoom, pour que les contributeurs auxInvitations spontanées n'aient pas à télécharger l'enregistreur UserTesting. Il faut tout de même qu'ils soient en mesure de rejoindre une réunion Zoom sur leur ordinateur ou leur appareil mobile.

Cas d'utilisation d'Invitations spontanées

Les Invitations spontanées vous permettent d'étudier les audiences d'une manière qui n'était pas possible auparavant en raison de considérations logistiques, financières ou temporelles. Voici quelques façons dont les clients de UserTesting ont obtenu des résultats avec les Invitations spontanées :

Entendez les commentaires de vos utilisateurs chevronnés

Les utilisateurs chevronnés de votre marque sont une autre source d'information précieuse pour les avis. Parfois, un produit ou une fonction nécessite de l'expérience et des connaissances sur le produit ou un domaine. Et c'est là que les Invitations spontanées peuvent aider à se concentrer sur des personnes type spécifiques pour découvrir à quel point votre produit trouve un écho auprès de personnes spécifiques dans votre audience.

Testez avec des échantillons de population qui ne sont pas sur le Réseau de contributeurs UserTesting

Parfois, vous devez tester avec des personnes qui répondent à un besoin démographique exclusif qui n'est pas offert sur le Réseau de contributeurs UserTesting.

Les Invitations spontanées vous permettent d'atteindre des personnes uniques audiences que vous connaissez peut-être déjà et qu'il serait autrement difficile de recruter pour des tests.

Bien que nous apprécions le Réseau de contributeurs UserTesting, nos niches d'audiences professionnelles (cliniciens, éducateurs médicaux, chercheurs cliniques et cadres des services de santé) sont difficiles à trouver. Pour ajouter au défi, pour de nombreux tests, nous préférons que les contributeurs soient abonnés à l'un de nos produits. Les Invitations spontanées ont permis d'atteindre plus rapidement et plus facilement notre base d'abonnés et de recueillir les avis client dont nous avons besoin pour améliorer nos sites Web.

- Directeur de l'information commerciale dans un groupe mondial de soins de santé

Suscitez l'engagement des employés grâce à des tests internes

Les employés peuvent être les meilleurs ambassadeurs d'une entreprise, s'ils sont engagés et impliqués dans l'amélioration de la marque. Mais tester de nouvelles fonctionnalités avec une interne audience peut être long et coûteux, ce qui rend leur intégration dans un processus agile difficile.

Les Invitations spontanées vous permettent de solliciter rapidement des avis auprès des audiencesinternes, ce qui permet de prendre des décisions plus éclairées en matière de conception et d'améliorer l'engagement des employés. Le résultat ? Une meilleure expérience client (et employé).

En savoir plus

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