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Découvrez les différentes manières de recruter des participants pour vos études UserTesting. |
Sur cette page :
- Options de recrutement
- Réseau de contributeurs UserTesting
- Réseau personnalisé
- Contributeurs favoris
- Contributeurs spécifiques
- Réseau d’invitations
- Évaluer et remplacer des contributeurs
Options de recrutement
Regardez notre vidéo pour en savoir plus sur les différentes façons de trouver des participants :
UserTesting propose plusieurs options pour trouver les personnes adéquates pour votre test. Les deux principales options que vous verrez lors de la création d'un test sont :
- Créer une cible : Choisissez cette option si vous voulez recruter des membres à partir du réseau de contributeurs UserTesting ou de votre propre réseau de contributeurs créé sur la plateforme UserTesting.
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Créer un lien : Choisissez cette option si vous voulez envoyer un lien de test à usage unique à une personne en dehors de la plateforme UserTesting.
Remarque : vous constaterez que les termes « participant » et « contributeur » sont employés de manière interchangeable dans notre contenu d'aide. « Contributeur » est un terme UserTesting utilisé sur notre plateforme.
Réseau de contributeurs UserTesting
Disponible pour : Toutes les formules d'abonnement
Le réseau de contributeurs UserTesting vous permet de recruter des participants approuvés par UserTesting à l'échelle internationale. Utilisez le réseau de contributeurs UserTesting lorsque…
- vous avez besoin de l'avis immédiat de contributeurs,
- vous voulez recruter des contributeurs du monde entier,
- vous voulez que UserTesting gère le processus de recrutement de contributeurs pour vous.
Mode d'emploi
- Choisissez Créer une cible lors de la création d'un test.
- Cliquez sur Sélectionner une cible pour ouvrir le configurateur de cible.
- Choisissez le nombre de contributeurs à recruter.
- Sélectionnez l'appareil que les contributeurs devront utiliser pour le test.
- Sélectionnez des filtres pour définir plus facilement des critères démographiques.
- Ajoutez des questions de présélection auxquelles les contributeurs potentiels doivent répondre pour accéder à votre test.
- Lorsque vous lancerez votre test, vos sessions commenceront à se remplir avec les contributeurs UserTesting qui répondent à vos critères.
Important :
- Dans les filtres démographiques, n'oubliez pas de préciser France dans le filtre des pays et Français dans le filtre des langues. Cela vous permettra de recruter des personnes qui parlent français et résident en France (si c'est la région démographique qui vous intéresse).
- Si vous utilisez un trop grand nombre de filtres, le recrutement pour votre test risque de prendre plus de temps.
- Pensez à utiliser des questions de présélection pour recruter davantage de contributeurs en cas de changement fréquent des données démographiques.
- Les contributeurs sont invités à mettre à jour leurs informations démographiques tous les six mois.
- Les contributeurs ne disposent que d'une seule tentative pour répondre aux questions de présélection de votre test.
- Ils n’auront pas de « seconde chance » pour un test, sauf si vous modifiez les questions de présélection.
- Toute modification, même légère, apportée aux questions de présélection peut impacter le recrutement des participants.
Réseau personnalisé
Disponible pour : Formules d'abonnement Ultimate
Les réseaux personnalisés, parfois appelés Mon réseau dans nos articles d'aide, vous permettent d'inviter vos clients, employés et d'autres personnes à rejoindre les réseaux que vous créez sur la plateforme UserTesting. Utilisez un réseau personnalisé lorsque...
- vous souhaitez effectuer des tests auprès d'audiences plus difficiles à trouver et qui ne sont pas facilement accessibles sur le réseau de contributeurs UserTesting,
- vous souhaitez effectuer des tests en continu avec un même groupe d'employés, de partenaires et de clients,
- vous souhaitez tester des audiences niches que vous avez déjà identifiées, comme les personnes qui utilisent un outil logiciel spécifique proposé par votre entreprise.
Mode d'emploi
- Sélectionnez Réseaux de contributeurs dans le volet de navigation de gauche.
- Accédez à l'onglet Réseaux personnalisés.
- Cliquez sur le bouton Créer un réseau.
- Donnez un nom au réseau.
- Ajoutez des filtres personnalisés, si nécessaire.
- Invitez des personnes à rejoindre votre réseau.
- Dans le configurateur de cible de votre test, sélectionnez Réseau personnalisé sous Options de réseau de contributeurs.
- Sélectionnez Réseau personnalisé dans le menu déroulant Quel réseau souhaitez-vous utiliser ?.
Remarques :
- Vous êtes responsable du recrutement des personnes rejoignant un réseau personnalisé.
- UserTesting gère le processus d'intégration et collecte des informations démographiques telles que l'âge, le sexe et le revenu.
- Vous pouvez choisir que UserTesting récompense les contributeurs ou opter pour un réseau non rémunéré.
- Vous ne pouvez pas noter ou évaluer les performances des contributeurs.
- N'oubliez pas que, parfois, les membres d’un réseau personnalisé n'ont pas l'habitude de réaliser des tests. Vous devrez peut-être leur rappeler les procédures de test (par exemple, s'exprimer à voix haute).
- Veillez à effectuer des tests auprès de clients qui entretiennent une relation avec vous. Pilotez votre stratégie d'intégration et de test avec un petit groupe de ces clients avant de procéder à un lancement complet.
- Pensez à inviter les gens à effectuer des tests régulièrement, mais pas trop souvent. Définissez des attentes quant à la fréquence à laquelle ils pourraient être contactés.
- N'hésitez pas à contacter régulièrement les contributeurs pour leur communiquer des nouvelles et des idées, et à leur demander de confirmer s'ils souhaitent rester dans le réseau.
Contributeurs favoris
Disponible pour : Toutes les formules d'abonnement
Les contributeurs favoris vous permettent d'effectuer des tests auprès d'un réseau de contributeurs UserTesting favoris ayant participé à des tests précédents. Utilisez les contributeurs favoris lorsque…
- vous souhaitez envoyer un test de suivi à des contributeurs ayant déjà participé à l’un de vos tests,
- vous réalisez une étude longitudinale ou de journal de bord dans laquelle vous voulez réaliser des tests avec les mêmes personnes pendant une certaine période,
- vous avez recruté un groupe démographique niche, et vous souhaitez le réutiliser.
Mode d'emploi
- Accédez à l'onglet Sessions d'un test terminé.
- Cliquez sur Ajouter aux favoris à côté du nom d'un participant.
- Ajoutez le participant à un réseau de contributeurs favoris ou créez-en un nouveau.
- Dans le configurateur de cible d'un nouveau test, sélectionnez Contributeurs favoris pour recruter des personnes dans ce réseau.
Contributeurs spécifiques
Disponible pour : Toutes les formules d'abonnement
Les contributeurs spécifiques vous permettent d'effectuer des tests avec un contributeur en particulier. Utilisez cette option lorsque…
- vous avez besoin d'établir un suivi auprès d'un ou plusieurs contributeurs pour obtenir un avis supplémentaire,
- vous effectuez une étude longitudinale ou de journal de bord et avez besoin d'envoyer plusieurs tests aux mêmes contributeurs,
- vous souhaitez qu'un même contributeur donne son avis sur une version modifiée d'un prototype ou d'un modèle.
Mode d'emploi
- Dans le configurateur de cible, sélectionnez Contributeurs spécifiques sous Options du réseau de contributeurs.
- Ajoutez le nom d'utilisateur du ou des contributeur(s) de votre choix.
Conseil : Vous trouverez le nom d'utilisateur des contributeurs dans l'onglet Sessions d'un test précédent. - Remplissez le champ facultatif Autres conditions.
Conseil : Utilisez cet espace pour expliquer les détails de l'étude, les raisons pour lesquelles vous sollicitez à nouveau le contributeur ou toute condition que le contributeur doit satisfaire pour participer au test.
Réseau d’invitations
Disponible pour : Toutes les formules d'abonnement flexible
Le réseau d'invitations, parfois appelé « Invitations spontanées » dans nos articles d'aide, vous permet de recruter vos contributeurs en générant un lien de test à envoyer par mail ou via les réseaux sociaux aux personnes de votre choix, qu'il s'agisse d'employés en interne ou d'une base de données de clients existants. Utilisez ce réseau lorsque vous voulez…
- envoyer un test unique à un groupe de personnes en particulier,
- vous occuper vous-même de la gestion des communications et des paiements.
Mode d'emploi
- Sélectionnez l'option Créer un lien lors de la création d'un nouveau test.
- Choisissez le nombre de contributeurs dont vous avez besoin.
- Complétez les paramètres de ciblage.
- Insérez vos logos et tout autre élément de marque.
- Une fois le plan de test terminé, lancez le test.
- Copiez le lien de test fourni.
- Utilisez le modèle de mail fourni ou rédigez votre propre mail, puis envoyez le lien à vos participants.
Remarques :
- Le réseau d'invitations offre davantage de flexibilité et vous permet de contrôler et de gérer la présélection et la rémunération des contributeurs, ainsi que la communication avec ces derniers.
- Vous avez la possibilité de demander ou non aux participants de communiquer leur adresse e-mail.
Évaluer et remplacer des contributeurs
Évaluation des contributeurs
- Évaluer les participations des contributeurs permet de vous assurer qu'ils fournissent des informations utiles sur les expériences et produits que vous testez.
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Notez un contributeur dans l'onglet Sessions ou dans le lecteur vidéo.
- Évaluez les contributeurs au moyen du système à cinq étoiles :
5–Extrêmement utile
4–Très utile
3–Plus ou moins utile
2–Légèrement utile
1–Pas utile - Si vous attribuez une ou deux étoiles à un contributeur, vous devrez indiquer un motif.
Remplacement des contributeurs
Si vous rencontrez un problème avec un contributeur, vous pouvez demander son remplacement.
- Dans l'onglet Sessions de votre test, cliquez sur le bouton Actions à côté de la session.
- Sélectionnez Signaler un problème.
- Vous pouvez également Signaler un problème dans le lecteur vidéo de la session que vous souhaitez signaler.
- Sélectionnez Contributeur, puis choisissez le motif pour lequel vous signalez le problème.
- Choisissez la manière dont vous souhaitez résoudre le problème.
- Cliquez sur Envoyer le rapport lorsque vous avez terminé.
À retenir :
- Vous pouvez vous faire rembourser la session uniquement. (disponible uniquement pour les administrateurs).
- Si vous remplacez le contributeur ou demandez un remboursement de la session, vous n'aurez plus accès à la vidéo de cette session ni à ses données. Si vous avez sélectionné des informations à caractère personnel comme principal problème, votre seule option sera de remplacer le contributeur par un autre.
- En tant qu'observateur ou collaborateur, vous ne pouvez pas rembourser la session.
- Les contributeurs spécifiques ne peuvent pas être remplacés automatiquement ; l'option de remplacement ne sera pas disponible. Vous devrez demander le remboursement de la session et en ajouter manuellement à une nouvelle copie du test.