Conseils pour les administrateurs

En bref Que fait un administrateur pour un compte UserTesting ? Cet article couvre les bases de l'administration, y compris la gestion des membres de l'équipe et des Workspaces, ainsi que l'examen et la surveillance de l'utilisation.

 

• Introduction au rôle d'administrateur du compte
• Ajouter des membres à l'équipe
• Gérer les membres de l'équipe
• Gérer les Workspaces
• Examen de l'utilisation

 

 

Introduction au rôle d'administrateur du compte

En tant qu'administrateur de votre compte, votre rôle est de vous assurer que tous les membres de l'équipe disposent de tout ce dont ils ont besoin pour jouer leur rôle, y compris les autorisations et l'accès aux Workspaces. Nous recommandons d'avoir au moins deux administrateurs sur le compte pour aider au déroulement du projet pour votre équipe. Cependant, prenez garde à ne pas avoir trop d'administrateurs, car cela peut être source de confusion plutôt que d'efficacité.

Au fur et à mesure que votre équipe s'agrandit et que le nombre de vos tests augmente, vous êtes aussi là pour veiller à l'organisation de votre équipe et de votre tableau de bord afin d'augmenter l'efficacité et la productivité.

Une fois que vous vous serez connecté à votre tableau de bord, vous serez dirigé vers votre compte, qui contient par défaut une vue des tests de votre équipe et un menu de navigation.

Votre tableau de bord consiste en une liste de tests dans l'ordre chronologique, le plus récent test étant affiché en premier. En tant qu'administrateur, vous aurez la même vue dutableau de bord que les autres membres de votre équipe. Cependant, vous aurez des fonctionnalités supplémentaires liées à l'organisation des rôles des membres des équipes et des Workspaces. Sur la page des paramètres du compte, sous votre menu de navigation, vous trouverez certains de ces paramètres spécifiques à l'administration sous l'onglet Général ainsi que sous l'onglet Individus.

 

 

Ajouter des membres à l'équipe

Lorsque vous gérez l'accès des membres de l'équipe, vous pouvez ajouter des membres à l'équipe et supprimer leur accès si nécessaire.

Lorsque vous souhaitez ajouter de nouveaux membres au compte, allez à l'option Paramètres du compte sous votre menu de navigation. De là, vous pouvez gérer les membres de votre équipe sous Individus.

Une autre de vos principales responsabilités en tant qu'administrateur est d'attribuer et de gérer les rôles de votre équipe. Ces détails varieront légèrement en fonction de votre type de licence, qui comprend les exemples suivants :

Rôle de l'administrateur sur le modèle basé sur les sièges :

• Ajouter et supprimer des utilisateurs
• Attribuer et changer les sièges
• Modifier les licences et les autorisations

Rôle de l'administrateur sur le forfait flexible :

• Modifier les rôles et les autorisations
• Gérer les privilèges administratifs pour des rôles spécifiques
• Surveiller l'utilisation de la plateforme

 

 

Gérer les membres de l'équipe

En tant qu'administrateur de votre compte, vous voulez vous assurer que chacun dispose de tout ce dont il a besoin pour jouer son rôle. Sont-ils à la bonne place en fonction de ce qu'on attend d'eux ? Peuvent-ils voir les ressources nécessaires à leur travail ? Pour y parvenir, vous attribuerez des autorisations aux membres de votre équipe, notamment :

• Qui peut accéder aux Workspaces et les gérer
• Qui a accès aux audiences sauvegardées
• Qui a accès aux questions des filtrages
• Qui a accès aux formules de test
• Comment le processus de validation est configuré

Comment attribuer/modifier les autorisations

Pour modifier les autorisations de toute personne sur le compte, allez sur l'onglet Individus (sous Paramètres du compte). À cet endroit, vous pouvez régler les paramètres, y compris l'attribution d'administrateurs supplémentaires. Choisissez le menu déroulant « ... », sélectionnez l'option Voir le profil et choisissez parmi les différentes autorisations, par exemple qui peut créer, examiner et/ou lancer des tests.

 

 

Gérer les Workspaces

Les Workspaces sont un outil d'organisation ; un moyen de gérer un espace spécifique permettant aux membres de l'équipe de travailler ensemble sur des tests. Vous pouvez les comparer à un bureau virtuel : vous pouvez décider de qui a le droit d'accéder à ce bureau, qui doit rester à l'extérieur, et si la porte doit être verrouillée ou non pour permettre à d'autres personnes de le rejoindre ou non (un Workspace public vs un Workspace privé vs un Workspace masqué). Les workspaces permettent de :

• Améliorer l'organisation de vos modèles, de vos tests et des membres de votre équipe.
• Attribuer et assurer la confidentialité des projets ou des équipes.
• Attribuer des capacités d'autorisation au niveau de chaque Workspace.

Lorsque vous préparez des Workspaces, pensez à ce qui suit :

• Certaines équipes ont-elles besoin de leurs propres Workspaces sur le compte pour pouvoir gérer facilement leur propre liste de tests ?
• Certains projets doivent-ils se trouver dans leur propre Workspace parce qu'ils impliquent plusieurs tests ?

Remarque : pour les utilisateurs du forfait flexible, allez sur l'onglet Abonnements pour activer/désactiver l'utilisation flexible, limiter les Session Units par Workspace, et gérer les notifications de Session Unit. Pour plus d'informations, lisez notre article Gérer votre abonnement sur le forfait flexible.

Pour plus d'informations sur les Workspaces, telles que la création de Workspaces, l'invitation des membres de l'équipe à des Workspaces et l'attribution d’autorisations pour un Workspace, vous pouvez consulter :

• Workspaces : vue d'ensemble
• Comment gérer un nombre illimité de Workspaces
• Workspaces : questions fréquentes
• Gérer les tests dans les Workspaces
• Workspaces et sécurité vidéo

Pour vous aider à vous organiser, adoptez une convention d'appellation pour vos Workspaces. Vous pouvez éventuellement utiliser les noms des équipes, les thèmes des tests, le trimestre, le projet, les membres de l'équipe, les dates, les questions de recherche, les rôles des membres de l'équipe, etc. pour les conventions d'appellation. En voici un exemple :

- Nom du projet/question de recherche - Modéré/non modéré - Équipe d'achat

En plus des Workspaces, nous recommandons de créer des conventions d’appellation pour tous les aspects du compte, y compris les tests, les Highlight reels, les hashtags pour les clips, et plus.

En tant qu'administrateur, nous vous recommandons d'identifier des normes à respecter par votre équipe, comme par exemple :

• Paramètres d'accès
• Conseils pour les nouveaux utilisateurs
• Examen du travail déjà terminé sur la plateforme (par exemple, les résumés d'aperçu des tests passés ou les Highlight reels).
• Examen de tous les éléments sauvegardés et modélisés, tels que les audiences sauvegardées et les formules de test.
• Conseils sur la formation de l'équipe
• UserTesting University : site de cours à la demande, de formation en direct et de programmes de certification.
• La série Jumpstart : destinée aux nouvelles équipes qui rejoignent la plateforme UT, disponible en direct ou à la demande.
• Rejoindre la CommUnity : votre communauté de clients et d'experts UT qui s'entraident et discutent des meilleures pratiques.

 

 

Examen de l'utilisation

En tant qu'administrateur, vous avez la possibilité de voir et de gérer l'utilisation des tests, qui varie en fonction de votre type de licence. L'utilisation des tests est une mesure de la quantité d'utilisation de la plateforme UserTesting sur l'abonnement. Pour naviguer vers la zone de visualisation et de gestion de l'utilisation et des rapports d' utilisation, rendez-vous dans les paramètres de votre compte, puis sur l'onglet Utilisation et historique. Ici, vous pourrez voir un aperçu de votre utilisation des tests, ainsi que les éléments suivants pour chaque type de licence :

Modèle basé sur les sièges :

• Tests commandés
• Séances commandées, au total ou par membre de l'équipe, par mois
• Type de séance créé (type d'appareil ainsi que type d'étude, par ex. Invitations Spontanées, Test Modéré)
• Quantité de stockage utilisée pour le chargement de vidéos externes

Forfait flexible :

• Session Units utilisées
• Session Units disponibles
• Plus grande utilisation par un membre de l'équipe
• Plus grande utilisation par Workspace

Pour plus d'informations, voir « Gérer votre abonnement ».

 

 

En savoir plus Avez-vous besoin de plus d'informations ? Lisez ces articles associés. Conseils pour les administrateurs sur le forfait flexible Conseils pour les administrateurs sur le forfait basé sur les sièges Workspaces : une vue d'ensemble Processus de validation Rapports d'utilisation pour le forfait basé sur les sièges Capacité de test sur le forfait flexible Tableau de bord d'utilisation historique Vous voulez en savoir plus à ce sujet ? Jetez un coup d'œil à nos cours sur University. Guide rapide : les bases de l'administration sur UserTesting Gérer et utiliser votre forfait flexible

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