Les bonnes pratiques pour configurer votre compte

En bref

Cet article a pour but de fournir une vue d'ensemble de la configuration de votre compte dans la plateforme UserTesting d'un point de vue organisationnel. Si vous êtes un nouveau titulaire de compte et que vous vous demandez comment organiser au mieux votre compte, cet article présentera les principales composantes de l'organisation des tests et de leurs résultats.

 

 

Une fois que vous aurez créé vos identifiants de connexion, vous pourrez vous connecter et accéder à la plateforme UserTesting (app.usertesting.com), où vous serez directement dirigé sur une vue par défaut du tableau de bord de la page d'accueil. Le tableau de bord vous permet d'accéder à votre test et à vos versions préliminaires de test, qui apparaîtront sur le tableau de bord au fur et à mesure que vous commencerez à les construire.

Ceci dit, le principal outil d'organisation et de navigation de votre tableau de bord est votre menu de navigation.

 

 

Menu de navigation

Le menu de navigation est l'endroit où vous pouvez organiser :

  • Les tests et les versions préliminaires de tests
  • Workspaces
  • Dossiers
  • La bibliothèque de modèles de votre compte
  • Réseaux de contributeurs
  • Highlight Reels

Notre recommandation de bonne pratique est de créer une convention d'appellation pour tous ces composants de votre compte. Cela vous aidera à faire évoluer vos tests de façon harmonieuse, même lorsque de nouveaux membres rejoignent votre équipe et commencent eux aussi à faire des tests. C'est à l'administrateur du compte qu'il incombe de veiller à l'organisation de tout cela. Par la suite, vous voudrez confier le rôle d'administrateur à quelqu'un qui garantira les conventions d'appellation et gardera le compte organisé, ce qui assurera la productivité et la facilité d'utilisation au fur et à mesure que vos tests augmenteront.

Pour plus d'informations sur le tableau de bord, veuillez consulter : « Votre tableau de bord UserTesting : vue d'ensemble »

Pour plus d'informations sur le rôle d'administrateur de votre compte UserTesting, veuillez consulter : « Conseils pour les administrateurs ».

 

 

Qu'est-ce qu'un Workspace ?

Les Workspaces sont un outil d'organisation - un moyen de gérer un espace spécifique pour que les membres de l'équipe puissent travailler ensemble sur les tests. Vous pouvez les voir comme un bureau virtuel ; vous pouvez décider qui a le droit d'entrer dans ce bureau, qui doit rester à l'extérieur, et si vous devez ou non verrouiller la porte pour permettre à d'autres personnes de s'y joindre (un Workspace public vs un Workspace privé vs un Workspace masqué) Les Workspaces permettent de :

  • Améliorer l'organisation de vos modèles, de vos tests et des membres de votre équipe.
  • Attribuer et assurer la confidentialité des projets ou des équipes.
  • Attribuer des capacités de permission au niveau de chaque Workspace

Lorsque vous préparez les Workspaces, pensez à ce qui suit :

  • Certaines équipes ont-elles besoin de leurs propres Workspaces sur le compte pour pouvoir gérer facilement leur propre liste de tests ?
  • Certains projets doivent-ils faire l'objet de leur propre Workspace parce qu'ils impliquent plusieurs tests ?

Pour plus d'informations sur les Workspaces, telles que la création des Workspaces, l'invitation des membres de l'équipe aux Workspaces, et l'attribution des permissions de Workspace, veuillez consulter :

 

 

Conventions d'appellations possibles

En bonne pratique, la création d'une convention d'appellation signifie simplement que les noms qui sont donnés aux tests, aux Workspaces, aux Highlight Reels, etc. sont harmonisés, ce qui facilitera leur identification et leur recherche. Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise façon de nommer les choses tant que ces noms vous aident à trouver ce dont vous avez besoin rapidement et efficacement. Beaucoup de nos clients créent des noms pour les tests, etc., en utilisant des aspects tels que le moment et la manière dont le test a été créé, les membres de l'équipe impliqués, etc. Voici quelques uns des aspects à prendre en compte lors de la création d'une convention d'appellation :

  • Trimestre d'exercice
  • Nom du projet
  • Forme abrégée de l'objectif du projet (par exemple, Pourquoi_Abandon_Panier)
  • Membres de l'équipe
  • Rôles des membres de l'équipe
  • Date
  • Type de test (Test Modéré, Non modéré, etc.)
  • Type d'avis recherché
  • Tout terme utile à votre équipe

Voici un exemple de convention d'appellation pour un Workspace :

  • Nom du projet - Question de recherche - Date - Membre principal de l'équipe

 

 

Gestion des dossiers

Les dossiers vous permettent de disposer d'une couche d'organisation supplémentaire dans un Workspace. Vous pouvez trouver et gérer vos dossiers dans le menu de navigation.

Lorsque vous sélectionnez un dossier, la vue du tableau de bord se mettra à jour pour afficher tous les tests, les versions préliminaires de test et les Highlight Reels de ce dossier. Les mêmes idées de convention d’appellation que vous pourriez appliquer aux Workspaces peuvent facilement s'appliquer ici aussi.

Vous avez également la possibilité d'ajouter une description du dossier pour fournir un contexte supplémentaire, à vous ou aux autres membres de l'équipe. Sélectionnez le menu « ... » sur la page du dossier pour modifier la description.

 

 

Modèles

Les modèles sont des plans préétablis de test que UserTesting a conçus en tenant compte des bonnes pratiques du secteur. Votre équipe peut également créer ses propres modèles pour les partager avec des individus sur votre compte. Ils sont utiles pour vous donner une longueur d'avance dans la planification d'un test, avec des questions pré-écrites que vous pouvez adapter et modifier pour répondre aux besoins de votre équipe. Les modèles sont divisés en plusieurs catégories :

  • Modèles UserTesting (la bibliothèque complète de tous les modèles que nous avons construits)
  • Modèles de compte (modèles que vous avez enregistrés et qui peuvent être utilisés par n'importe qui sur votre compte)
  • Modèles personnels (modèles que vous avez sauvegardés pour être utilisés par vous-même sur votre Workspace personnel dans votre compte)

Notre recommandation de bonne pratique est de nommer vos modèles en fonction de l'objectif de ce test et/ou de l'audience ciblée pour ce test. Un exemple de cette convention pourrait ressembler à ce qui suit :

  • Pourquoi n'utilisent-ils pas l'appli de commande vocalefeature_25-50 années_New York City ?

Pour plus d'informations sur les modèles, veuillez consulter : « Modèles »

 

 

Gestion des réseaux de contributeurs

Vos réseaux de contributeurs sont les groupements des contributeurs qui répondent à vos tests.

  • Le Réseau de contributeurs UserTesting représente les plus de 1,5 million de contributeurs dans le monde entier qui répondent à nos tests. Quelle que soit la personne que vous recherchez, nous pouvons vous aider à la trouver !
  • Le Réseau de contributeurs favoris est un réseau qui comprend vos contributeurs favoris que vous avez trouvés grâce au Réseau de contributeurs UserTesting.
  • Mon Réseau est un réseau que vous avez créé grâce à vos propres collègues, clients, amis, etc. que vous avez invités pour effectuer des tests pour vous par l’intermédiaire de UserTesting.

Pour nommer les réseaux de contributeurs, nous vous recommandons d'utiliser des termes qui vous aideront à vous souvenir de :

  • Qui fait partie du réseau
  • L'objectif du réseau

Par exemple, « Les clients qui ne connaissent pas notre marque, de 18 à 35 ans »

Pour plus d'informations sur les réseaux de contributeurs, veuillez consulter : « Àpropos des contributeurs »

 

 

Highlight Reels

Les Highlight Reels sont des vidéos qui comprennent des extraits vidéo que vous aurez réalisés à partir d'enregistrements des contributeurs de l'étude, qui comprennent des extraits vidéo que vous avez sélectionnés pour démontrer un thème commun dans les avis des contributeurs, en général. Par exemple, un Highlight Reel conçu à partir d’extraits vidéo peut être constitué de trois extraits vidéo de contributeurs fournissant des avis utiles sur les raisons pour lesquelles ils aiment la nouvelle refonte du site Web de votre entreprise.

Pour en savoir plus sur la création des Highlight Reels, veuillez consulter : « Créer des Highlight reels »

Pour nommer les Highlight Reels, nous vous recommandons d'utiliser des termes qui vous aideront à identifier facilement ce qu'est le Highlight reel conçu à partir d’extraits vidéo, sans avoir besoin de le regarder. Ces éléments peuvent inclure :

  • Qui sont les contributeurs (par exemple, « les nouveaux clients »)
  • Le sentiment général qu'ils expriment (par exemple, «avis positif re : refonte Web »)
  • Le nom du test ou l'objectif/la question principal(e) (par ex. « pourquoi la refonte du site Web fait perdre des clients ? »)

Pour aider à organiser les extraits vidéo, nous vous recommandons vivement d'utiliser des hashtags. L'utilisation d'un hashtag (#) plus un nom pour un extrait vidéo (par exemple, #voicefeatureapp) aidera les extraits vidéo à rester utiles et efficaces en regroupant des thèmes communs. En faisant cela, vous pourrez créer des Highlight Reels plus rapidement et vous pourrez également organiser les extraits vidéo par balise lorsque vous exporterez ces informations dans une feuille de calcul Excel (ce que vous pouvez faire à partir de l'onglet « Résumé » dans vos résultats de test).

Pour plus d'informations sur les Highlight Reels, veuillez consulter : « Créer des Highlight Reels »

 

 

Conclusion

En fin de compte, les conventions d'appellation que vous utilisez vous aideront à vous organiser de manière efficace et utile. Toute information faisant partie de la terminologie courante de votre équipe sera utile, et vous pourrez toujours la modifier et la changer si besoin. N'hésitez pas à faire de votre compte un espace qui vous soit le plus utile, à vous et votre équipe, de la manière dont vous en avez besoin.

 

 

En savoir plus

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