Préférences de notification Email

En bref

La plateforme UserTesting vous permet de gérer les notifications email, y compris les informations sur les tests terminés et, pour certains utilisateurs administrateurs, les notifications sur les activités du compte.

Types de notification

Vous pouvez gérer deux types de notifications email :

  • Les membres de l'équipe peuvent contrôler la fréquence à laquelle ils recevront des courriels de UserTesting concernant les tests effectués.
  • Les administrateurs de compte qui ont souscrit un forfait flexible peuvent recevoir des notifications email lorsque des tests importants sont lancés ou que les membres de l'équipe sont très actifs, ou les deux. Pour en savoir plus, voir notre cours Gérer le forfait flexible pour administrateurs.

Courriels de fin de test

Modifier les notifications email de UserTesting que vous recevez pour les tests terminés en suivant les étapes suivantes :

Étape 1. Connectez-vous à votre tableau de bord.

Étape 2. Cliquez sur vos initiales en haut du tableau de bord. Un menu déroulant de compte apparaît. Cliquez sur Paramètres. Vous êtes amené à l'onglet Général par défaut dans la section Paramètres.

Étape 3. Selon le type de compte que vous avez, deux types de notifications d'abonnement sont à connaître :

  • La fréquence générale de courriels : dans l'onglet Général, vous pouvez définir la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir des notifications par courriel. Faites défiler jusqu'à la section « Modifier les préférences email » et sous « Fréquence générale des email », choisissez l'une des trois options suivantes :

  • Notifications d'abonnement (activité du compte) : Si vous avez un compte forfait flexible et que vous en êtes l'administrateur — si aucune des deux conditions ne s'applique, cette option ne sera pas visible — vous voudrez faire le suivi de vos Session Units. Allez dans l'onglet Abonnement et faites défiler jusqu'à la section « Notifications d'abonnement ». Vous pouvez choisir de fixer le nombre de Session Units par membre de l'équipe (seuil mensuel), test (testunique), ou les deux. Vous serez prévenu par email si l'un de ces plafonds est dépassé.

Examinons plus en détail ces deux options de notification de l'activité de compte :

A. Montant mensuel des membres de l'équipe : en tant qu'administrateur, vous recevrez cette notification lorsque nous remarquerons une forte activité d'un membre de l'équipe au cours d'un mois, et qu'il aura dépassé le montant mensuel de Session Units défini.

La valeur par défaut est fixée à 250 Session Units par membre, par mois calendaire, mais elle peut être réinitialisée ou modifiée à tout moment. Ce paramètre s'applique à tous les membres du compte au cours d'un mois calendaire. Ce montant ne peut pas être ajusté pour des membres individuels de l'équipe.

b. Montant d'un test unique : vous pouvez recevoir cette notification lorsque nous avons lancé un test suffisamment important pour dépasser le nombre d'unités de session fixé pour un test unique. En tant qu'administrateur de compte, vous pouvez réinitialiser ce plafond numérique par défaut à tout moment.

Exemple : Si le montant d'un test unique est défini à 100 Session Units, et qu'un membre de l'équipe lance un test qui en utilise 101 ou plus, les administrateurs du compte recevront une notification email.

Étape 4 : Lorsque vous avez établi la fréquence de email et les préférences de notifications de compte, cliquez sur Mettre à jour.

Pour récapituler :

  • Seuls les comptes où existe l'option de recevoir des courriels recevront des notifications de ces mises à jour d'activité.
  • Ces notifications sont automatiquement reçues par les administrateurs du compte uniquement, d'autres membres de l'équipe du compte, tels que les créateurs et les spectateurs, ne recevront pas ces notifications.
  • Les administrateurs de compte peuvent modifier les paramètres à tout moment.
  • Le fait d'opter pour mettre en place un nombre de Session Units et de recevoir des notifications d'activité n'empêche pas les membres de l'équipe de lancer des tests ou de dépasser le nombre d'unités de session.

Si vous avez des questions sur les notifications d'activité, vous pouvez vous adresser à votre responsable du succès client (CSM). Si vous n'avez pas de CSM, veuillez contacter notre équipe de succès à l'adresse success@usertesting.com.

En savoir plus

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