Glossaire des termes - Plateforme UserTesting

En bref

Ce glossaire décrit une série de termes et de fonctionnalités associés à la plateforme UserTesting.

 

A/B testing

Processus de recherche quantitative par lequel deux versions alternatives d'une page web ou d'un écran d'appli sont affichées à des utilisateurs choisis au hasard. L'approche qualitative de UserTesting permet de surmonter une lacune essentielle inhérente à l'A/B testing : ces tests ne prennent pas en compte POURQUOI les utilisateurs font les choix qu'ils font.

 

Filtres par Pays additionnels

Extension du filtre (de segment) standard de données démographiques Pays (Canada, Inde, Royaume-Uni et États-Unis) que l'on trouve dans la section Filtres de la page Sélectionner l'audience, la liste de Filtres par Pays additionnels permet de cibler les contributeurs de test dans un grand nombre de pays.

 

Ajouter aux Favoris

Un lien sur l'onglet Sessions, à côté du nom de chaque contributeur qui a terminé ton test, qui te permet d'ajouter ce contributeur à ton réseau de contributeurs favoris.

Voir les Contributeurs favoris

 

Abonnement avancé

Voir les Abonnements

 

Éléments

Sélectionne la fonction Éléments lorsque tu construis une formule de test sur la plateforme UserTesting. Un élément peut être une image, une annonce, un message - n'importe quel type de contenu que tu veux faire tester et évaluer.

 

Audience

UserTesting utilise le terme "audience" pour désigner le groupe de contributeurs que tu es en train de cibler ou que tu as choisi pour ton test.

 

Comparaison par affichage aléatoire

Active cette fonction dans la page Créer une formule de test lorsque tu veux que ton test compare deux choses. La commande des sections comparées alterne pour chaque contributeur, réduisant ainsi le biais qui peut se produire lorsque les éléments sont présentés dans la même séquence.

 

Rubrique caméra

Ajoute des tâches caméra à une formule de test pour demander aux contributeurs d'utiliser leur caméra lors d'activités de test spécifiques. Les tâches caméra sont particulièrement utiles lors des tests de l'environnement et du contexte client.

 

Tri de cartes

Dans un tri de cartes, les contributeurs classent les "cartes" contenant différents éléments par groupes. Cette méthodologie de recherche t'aide à découvrir comment les individus comprennent et classent les informations. Il existe trois types principaux : fermé, ouvert et hybride.

Voir Information Architecture

 

Cliquer sur la carte

Dans le cadre de la visualisation globale du parcours d'un contributeur sur un site ou une appli lorsqu'il termine une tâche, une carte de clics montre les moments précis où le contributeur a interagi avec l'écran (c'est-à-dire où et à quel moment le contributeur a cliqué sur l'écran). À l'aide d'une carte des clics, tu peux immédiatement détecter les éléments de l'écran sur lesquels les contributeurs ont le plus cliqué.

Voir Interactive Path Flow, Sentiment pathfiltre Path

 

Collaborateur

Le terme "Collaborateur" décrit un rôle de compte de licence dans le modèle de forfait "par siège". Ce rôle de compte donne à l'utilisateur des privilèges spécifiques pour accéder à certaines fonctionnalités des sessions de test UserTesting.

Voir Forfait flexible, Licences, Forfait "par siège"

 

Accord de confidentialité personnalisé

Chaque fois que tu veux présenter des conditions de confidentialité personnalisées aux contributeurs, en plus des conditions de service de UserTesting que les contributeurs ont déjà acceptées, active le bouton Conditions de confidentialité sur la page Sélectionner une audience de la Plateforme. Tu peux ensuite faire glisser et déposer un fichier PDF de tes conditions personnalisées dans le champ qui apparaît après avoir activé le bouton. Veille à présenter les termes personnalisés aux contributeurs avant qu'ils ne passent le test et après qu'ils aient passé les filtres.

 

Contributeur

Anciennement appelé "participant", un "contributeur" est le terme donné à une personne qui participe à un test UserTesting de ton produit ou service. Un contributeur peut provenir de n'importe lequel des trois réseaux : le Réseau de contributeurs UserTesting, Mon Réseau, et tes Invitations Spontanées.

 

Réseau de contributeurs

Voir Réseau de contributeurs UserTesting

 

Vue contributeur

Cette fonction t'aide à capturer à distance les expressions faciales en dehors d'un environnement de laboratoire. Utilise Vue contributeur pour voir comment les contributeurs réagissent aux produits, aux applications et aux messages. La Vue contributeur est activée sur la page Créer une formule de test sur la plateforme.

 

Mon Réseau (anciennement "Mon Panel")

Permet d'inviter n'importe qui à rejoindre ton Réseau de contributeurs. UserTesting s'occupe de la distribution de test ou de la programmation des Tests modérés. UserTesting s'occupe également des notifications et des paiements incitatifs. Mon Réseau te permet de tester encore et encore avec les mêmes contributeurs. (Remarque : les clients des formules Premium et Abonnment « Ultimate » ont accès à Mon Réseau).

Voir Invitations Spontanées, Réseau de contributeurs UserTestingUserTesting

 

Tableau de bord

La page sur laquelle tu atterris après t'être connecté à la plateforme UserTesting, le tableau de bord est conçu pour t'aider à créer, lancer et gérer facilement tous tes tests en un seul endroit. Tu peux accéder à tes paramètres de compte et, grâce au menu de navigation vertical, tu peux basculer entre les workspaces, les dossiers, les tests, les brouillons et les highlight reels en une seule vue. La page Résultats, située au milieu du Tableau de bord, affiche les résultats de tes tests et c'est là que tu peux revoir les clips vidéo des sessions de contributeurs.

 

Filtres démographiques

Également appelé "Filtres de test" ou simplement "Filtres", il s'agit d'un groupe de critères trouvés sur la page Sélectionner une audience de la plateforme qui t'aide à cibler les contributeurs qui correspondent le mieux à tes objectifs de test. ÂgeRevenus, Fonction professionnelle, Langues, et Expertise Web sont parmi les filtres les plus couramment utilisés.

 

Onglet « Informations »

L'un des principaux onglets de la page Résultats présentant les résultats d'un test terminé, l'onglet Détails affiche les données démographiques et les filtres utilisés pour sélectionner ton audience ainsi que les détails de ta formule de test (les questions et tâches que tu as écrites pour constituer ta formule de test).

Voir Onglet « Mesures », Onglet « Sessions », Onglet « Résumé »

 

Étude de journal

Une étude de journal décrit une étude où tu interagis avec le même contributeur sur une certaine période de temps, comme l'exécution d'un test avec un contributeur lorsqu'il télécharge un logiciel pour la première fois, puis l'exécution d'un test hebdomadaire avec ce même contributeur pour son premier mois d'utilisation du logiciel.

 

Entretien exploratoire

Les entretiens exploratoires te permettent d'en savoir plus sur les antécédents, les objectifs, les attentes et les attitudes d'un client par rapport à ses expériences actuelles. Organise des entretiens de découverte lorsque tu es au début du processus de définition d'un produit ou d'un service.

 

Carte « Empathy »

Une Carte « Empathy » est une visualisation collaborative utilisée pour exprimer ce que nous savons d'un type particulier d'utilisateur. Une carte bien pensée peut fournir des résultats sur tes clients et leurs besoins.

 

Exclure les contributeurs des tests précédents

Cette option te permet de contrôler l'accès des anciens contributeurs à un nouveau test que tu cherches à remplir. Une fois que tu as cliqué sur ce filtre (de segment), les noms des dix tests les plus récents lancés par toi ou par toute personne travaillant sur le compte sont répertoriés. Coche un ou plus de ces noms de test pour exclure les individus qui ont participé à ces tests antérieurs de la qualification pour le nouveau test.

Voir « Fresh Eyes »

 

Exporter vers Excel

Un outil qui te permet de consolider et de transférer les résultats d'un test sur une feuille de calcul Excel. Cette procédure est conçue pour rendre l'analyse et le partage des résultats plus efficaces.

Voir Onglet « Mesures »

 

Contributeurs favoris

Une fonction de la plateforme qui te permet de créer et de gérer des réseaux de contributeurs avec lesquels tu veux refaire des tests à l'avenir. Les Contributeurs favoris te permettent desuivre les contributeurs de test favoris, de créer desréseaux de contributeurs de test qui répondent à des exigences plus strictes et d'utiliser les mêmes contributeurs pour tous les tests.

Pour accéder à cette fonction, va dans l'onglet Sessions de l'un de tes tests terminés et clique sur le lien Ajouter aux favoris.

Voir Contributeurs spécifiques, Réseau de contributeurs UserTesting, Mon Réseau, Invitations Spontanées

 

Test de cinq secondes

Le test de cinq secondes est l'une des tâches et questions de la page Créer une formule de test. Les contributeurs voient un visuel - une page d'atterrissage, un panier d'achat, une image - pendant cinq secondes, après quoi ils devront répondre à trois questions pour se rappeler leurs impressions et leur compréhension de ce qu' ils ont vu.

Voir Tâches

 

Forfait flexible

Le Forfait flexible est l'un des deux principaux modèles d'abonnement (l'autre étant basé sur les sièges) qui définit la capacité de test et l'utilisation, ainsi que les permissions sur la plateforme UserTesting. Il existe trois types de capacité de test que tu peux acheter dans le Forfait flexible, et chaque niveau de capacité se compose de Session Units, qui sont épuisées chaque fois que les membres de compte lancent des tests.

L'avantage du Forfait flexible par rapport à l'alternative basée sur les sièges est qu'il te permet d'obtenir la plus grande flexibilité et de continuer à utiliser la plateforme même après avoir atteint ou dépassé l'utilisation à laquelle tu t'étais engagé en achetant l'abonnement à l'avance.

Voir Forfait "par siège", Capacité de test, Session Units

 

Abonnements au forfait flexible

Trois types d'abonnements sont associés au modèle de Forfait flexible : Forfait Essentials, Forfait Advanced et Ultimate.

 

Licences de Forfait flexible

Voir Licences

 

« Fresh Eyes »

Un paramètre de compte par défaut pour le Réseau de contributeurs UserTesting qui empêche les contributeurs récurrents de réaliser plus d'un de tes tests (au niveau du compte) dans un laps de temps donné. Les Filtres de test te permettent de remplacer ce paramètre au niveau du test.

Voir Fréquence de test

 

Highlight reels conçus à partir d’extraits vidéo

Un Highlight reel conçu à partir d’extraits vidéo est une sélection de clips vidéo que tu as créés. Ces reels peuvent inclure plusieurs clips du même test ou des clips de plusieurs tests. Et tu peux utiliser des highlight reels pour montrer à ton équipe des réponses communes et des avis essentiels de tes utilisateurs finaux.

 

Information Architecture

L'Information Architecture (IA) est une science de l'organisation et de la structuration du contenu des sites web, des applications web et mobiles, et des logiciels de réseaux sociaux. L'objectif est d'aider les utilisateurs à trouver des informations et terminer les tâches. Pour ce faire, tu dois comprendre comment les pièces s'assemblent pour créer une image plus large, et comment les éléments se rapportent les uns aux autres au sein du système.

Deux outils de la plateforme UserTesting qui testent les éléments de ton IA sont les tris de cartes et les tree tests.

 

Parcours d'intention

Trouvé sur la page Résultats de l'onglet « Mesures  », le Parcours d'intention est une visualisation interactive qui regroupe des comportements spécifiques de clients, basés sur l'intention de l'individu, et évalue les éléments web avec lesquels les utilisateurs intéragissent. Comme pour les Sentiment path et Filtres Paths, le Parcours d'intention est superposé à l'Interactive Path Flow (IPF).

Voir Sentiment path, Filtres Paths, Cliquer sur la carte

 

Interactive Path Flow (IPF)

Les IPF sont des visualisations qui montrent comment les contributeurs se comportent lorsqu'ils naviguent sur un site web ou un prototype. En plus de la navigation, ces visualisations de chemins sont utiles pour tester d'autres expériences en plusieurs étapes : les flux d'onboarding, la création d'un compte, et la recherche de contenu. Note qu'un IPF n'est produit que lorsqu'un contributeur navigue sur au moins deux écrans au sein de l'expérience basée sur les tâches.

Voir Sentiment path, Cliquer sur la carte, Filtre Path

 

Invitations Spontanées (anciennement Ma Recrue)

Cette option de réseau te permet de créer et de lancer une étude avec n'importe qui, à tout moment et à la demande. La fonction est entièrement en libre-service et t'aide à exploiter les résultats auprès des employés, des clients existants, des experts du secteur et des individus avec des données démographiques uniques. Contrairement à Mon Réseau, tu es responsable de la rémunération et de la programmation des individus que tu invites.

Voir Réseau de contributeurs UserTesting, Mon Réseau

 

Licences

Il existe différentes licences/rôles selon que tu as un modèle d'abonnement basé sur les sièges ou Forfait flexible.

Forfait basé sur les sièges : pour chacun des trois forfaits d'abonnements basés sur les sièges (Startup, Professional, Premium), les licences/rôles sont Illimité, Standard et Light, Collaborateur, et Admin. Les licences doivent être achetées sur l'abonnement afin qu'elles puissent être attribuées aux membres de l'équipe.

Forfait flexible : Pour chacun des trois forfaits d'abonnements flexibles (forfaitEssentials, forfait Advanced, forfait Ultimate), les rôles/licences sont Collaborateur, Observateur·trice, et Administrateur Plateforme.

Voir Collaborateur, Forfait flexible, Forfait "par siège"

 

Test Modéré

Un entretien de Test Modéré est un entretien par conférence modérée et bidirectionnelle en vidéo sur toutes les plateformes, y compris mobiles. Tu peux effectuer des Tests Modérés avec des contributeurs depuis le Réseau de contributeurs UserTesting, Mon Réseau et Invitations Spontanées. Pour commencer à programmer un Test Modéré, va sur le tableau de bord et clique sur l'option Programmer un Test Modéré dans le menu déroulant Créer un test.

 

Onglet « Mesures »

L'un des quatre onglets (ou cinq, selon le type d'abonnement que tu as) de la page de résultats du test de la plateforme qui affiche les résultats d'un test UserTesting. Tu trouveras ici des données et des visualisations de données pour les tâches basées sur les mesures que tu as incluses dans ta formule de test - résultats allant des questions à choix multiples et des échelles d'évaluation aux résultats plus qualitatifs des réponses écrites et verbales des contributeurs. Tu peux exporter les résultats en utilisant le lien Exporter vers Excel qui se trouve avec chaque indicateur.

Voir Onglet « Informations », Onglet « Sessions », Onglet « Résumé »

 

Test modéré

Il s'agit d'un Test Modéré dans lequel le modérateur pose des questions et donne des instructions et des directives aux contributeurs sur l'exécution des tâches de l'étude. Un test modéré peut être modéré par le client ou par UserTesting.

Un test modéré est utile lorsque tu veux poser des questions de suivi aux contributeurs en temps réel, ou si tu dois intervenir en temps réel pour résoudre les problèmes que les contributeurs peuvent rencontrer.

Voir Test Modéré, Test non-modéré

 

Menu de navigation

Désigne le menu vertical situé à gauche du Tableau de bord. Contient des liens pour atteindre les sections contenant des tests, des brouillons et des highlights, ainsi que des liens vers les Modèles de tests et la Bibliothèque de modèles. Si tu as plusieurs comptes, tu peux aller dans le menu pour passer de l'un à l'autre. Le menu répertorie également tous les dossiers et workspaces appartenant à ton (tes) compte(s).

Voir Tableau de bord

 

Évaluation des besoins

Une étude d'évaluation des besoins permet aux clients de soulever et de parler des lacunes du service ou du produit actuel qu'ils utilisent, ou de classer les caractéristiques possibles en fonction de la façon dont ces caractéristiques sont censées répondre à leurs besoins. Effectue une évaluation des besoins lorsque tu as identifié de nouvelles offres ou fonctionnalités et que tu as besoin de l'avis des utilisateurs pour savoir comment ils s'attendent à ce que ces nouvelles offres ou fonctionnalités fonctionnent.

 

Réseau

Le groupe de contributeurs de test potentiels recrutés et maintenus par UserTesting. Les membres du Réseau (appelés "contributeurs") ont accès à un tableau de bord en ligne qui les informe des tests, et ont souvent l'appli mobile pré-installée sur leurs appareils mobiles.

Voir Mon Réseau, Invitations Spontanées, Réseau de contributeurs UserTesting

 

Prise de notes

Tu as peut-être ton propre système ou tes propres méthodes pour prendre des notes pendant un Test Modéré, mais toi, en tant que modérateur, et tes collègues peuvent aussi déployer la fonction de la plateforme UserTesting pour la prise de notes afin de noter des observations en temps réel pendant une session de Test Modéré.

Voir Test Modéré

 

Enquête omnicanal

Une enquête omnicanal capture les activités qui impliquent plus d'un canal ou d'un appareil. Ainsi, les canaux au sein d'une expérience client omnicanal ne doivent pas être exclusivement numériques ou physiques. Par exemple, si un client visite le site Web d'un détaillant pour vérifier si un article est en stock dans une boutique voisine et qu'il se rend ensuite dans la boutique physique pour acheter cet article, il a complété une expérience omnicanal.

 

Champ « Autres critères »

Permet d' informer les contributeurs des exigences particulières avant qu'ils n'acceptent de faire ton test. Accède à ce champ sur la page Sélectionner une audience dans la plateforme. (Le champ est affiché aux contributeurs avant qu'ils ne répondent aux questions des filtrages, alors fais attention en écrivant ta question de filtrage à ne pas donner la bonne réponse à une question de présélection).

 

Filtre Path

L'outil Filtre Path est l'outil Recherche de l'Interactive Path Flow qui te permet de filtrer pour des pages, des intentions ou des sentiments spécifiques. Un excellent moyen de se concentrer rapidement sur des comportements spécifiques du contributeur, le filtre Path est disponible sur les forfaits Advanced et Ultimate du forfait flexible.

Voir Interactive Path Flow, Sentiment path, Cliquer sur la carte

 

Suivi du Path

Active le bouton Suivi du Path, situé au-dessus de la visualisation de l'Interactive Path Flow, et tu pourras mettre en évidence les paths qui passent par des étapes particulières de l'écran. Tu peux aussi mettre en évidence le path d'un seul contributeur.

Voir Interactive Path Flow

 

Premium

Le niveau d'abonnement le plus élevé dans le cadre du modèle basé sur les sièges.

Voir Forfait "par siège"

 

Support Premium

Si ton abonnement comprend le Support Premium, tu auras accès à une assistance digne d'un concierge qui comprend l'accès par chat et une ligne téléphonique à nos équipes chevronnées de produits et techniques/Support. Tu auras également accès à un nombre illimité de Power Sessions de 30 minutes avec notre équipe de consultants en recherche.

 

Services professionnels

L' équipe des services professionnels de UserTesting te guide dans tes projets de recherche ou effectue la recherche en ton nom. Entre autres services, un expert des services professionnels peutexaminerta formule de test ou en créer une pour toi, et recruter des contributeurs à partir du Réseau de contributeurs UserTesting.

 

Test de prototype

Plus qu'un concept de design, un "prototype" fait référence à une esquisse ou à un wireframe, et tu souhaite que les contributeurs fournissent un avis sur ce premier design semi-fonctionnel - l'étiquetage, l'organisation et la navigation - en décrivant ce qu'ils s'attendent à voir ou à voir se produire.

Voir Hébergement sécurisé du prototype

 

Données qualitatives

Les résultats d'un test qualitatif expliquent le "pourquoi ?" - quelles sont les raisons pour lesquelles les utilisateurs ont fait ce qu'ils ont fait - derrière les chiffres des données quantitatives. Tu peux recueillir des données qualitatives avant, pendant et après avoir assigné des tâches et des questions conçues pour générer des chiffres quantitatifs. Demander aux clients/contributeurs de décrire verbalement ou par écrit leur expérience utilisateur (UX) - raconter une histoire sur cette expérience - est un exemple d'aperçu qualitatif (bien que le fait que l'utilisateur/client te raconte son expérience est encore mieux).

 

Données quantitatives

Ce type de données t'indique CE que les utilisateurs ou les contributeurs ont fait lorsqu'ils ont utilisé ou testé ton produit. Les tests A/B et les tests de préférence, les tris de cartes et les enquêtes sont des exemples de tests axés sur la quantité. En soi, ces résultats axés sur les chiffres ne te disent pas le POURQUOI qui se cache derrière le comportement des utilisateurs. C'est là que les tâches et les questions axées sur la qualité sont utiles. Idéalement, les chiffres (quantitatifs) et les récits (qualitatifs) se renforcent l'un l'autre et travaillent ensemble pour produire l'avis client le plus significatif et le plus exploitable possible.

 

Tests à réponses rapides

Ce type de test est destiné aux clients qui ont besoin de résultats et d'avis rapidement avec le moins de travail possible. Pour les tests à réponses rapides, les tâches et les questions sont écrites pour toi et conçues pour fournir un avis sur les défis les plus courants en matière de produits et de marketing, allant de la validation d'un concept à l'évaluation de la facilité ou de la difficulté d'utilisation de ton site Web. Les résultats de test comprennent des avis vidéo de clients ou de prospects pendant qu'ils terminent les tâches et répondent à des questions.

 

Question de filtrage enregistrée

Une collection de questions de filtrages que tu as créée et qui se trouve sur la page Sélectionner l'audience de la plateforme. Utilise les questions des filtrages enregistrées pour cibler encore et encore des audiencesspécifiques. En faisant cela, tu généreras l'avis dont tu as besoin pour prendre les bonnes décisions lorsque tu développes des produits, des campagnes et d'autres expériences numériques.

 

Question de filtrage

Les Questions de filtrages identifient des contributeurs spécifiques pour tes tests. Au fil du temps, ton équipe apprend quelles sont les questions qui fonctionnent bien pour trouver les meilleurs contributeurs.

 

Forfait "par siège"

Pour ce modèle d'abonnement (parfois appelé "Insight Core"), les administrateurs du compte doivent affecter tous les membres à un accès utilisateur. Il existe trois types d'abonnement - Startup, Professional, et Premium, et plusieurs licences sous ce modèle ; jusqu'à ce que chaque membre de l'équipe se voit attribuer une licence, elle ne pourra pas créer ou lancer de tests.

Voir Abonnement Forfait flexible

 

Hébergement sécurisé du prototype

Permet aux clients de charger un prototype HTML accessible par les contributeurs de test uniquement pendant la durée du test, ce qui ajoute une couche supplémentaire de sécurité à tes designs top secrets. Le prototype est hébergé par UserTesting.

Voir Test de prototype

 

Sentiment path

Cette fonction de path interactif est superposée à l'outil de visualisation Interactive Path Flow (IPF). Dans le cadre de cette fonctionnalité, un "indicateur de sentiment" révèle le nombre de sentiments positifs (vert) et négatifs (rouge) exprimés par les contributeurs à chaque écran.

Si ton abonnement l'a activé, l'outil Sentiment path sera visible dans l'onglet « Mesures » pour toutes les questions basées sur des tâches.

Voir Interactive Path Flow, Cliquer sur la carte, Filtres Path

 

Session

Il s'agit de la réponse d'un seul contributeur à un test UserTesting. Une session est constituée de la vidéo plus les indicateurs d'un test enregistré, ainsi que la vidéo d'une seule interview en Test Modéré.

 

Onglet « Sessions »

Un des onglets de la page de résultats du test, cet onglet affiche les clips vidéo, organisés par nom d'utilisateur, de chaque contributeur qui a terminé ton test. Tu peux regarder, télécharger, et partager des clips vidéo ; publier des questions de filtrages; ajouter plus de sessions à ton test ; ou ajouter des contributeurs spécifiques à un réseau de contributeurs favoris.

Voir Ajouter aux Favoris, Onglet «  Mesures », Onglet « Informations », Onglet « Résumé »

 

Session Units

Une unité de mesure qui permet de suivre la capacité de test utilisée et disponible sur un compte avec Forfait flexible. Les différents types de tests consomment des quantités différentes de Session Units. Tu peux gérer l'utilisation de ces unités par le biais de la carte des tarifs de Session Unit.

Voir Forfait flexible, Tableau de bord d'utilisation historique

 

Short test

Il s'agit d'une formule de test avec une limite recommandée de cinq tâches. Tu recevras en retour des réponses vidéo de cinq minutes de tous les contributeurs effectuant ton test.

 

Contributeurs spécifiques

Un paramètre de la page Sélectionner l'audience qui te permet d'entrer les noms d'utilisateur de certains contributeurs du Réseau de contributeurs UserTesting que tu veux faire participer à ton (tes) test(s). Choisis Contributeurs spécifiques quand tu as en tête un contributeur particulier que tu veux tester. Tu seras alors invité à ajouter leur nom d'utilisateur et tout autre critère dans l'espace prévu à cet effet.

Voir Mon Réseau, Contributeurs favoris, Réseau de contributeurs UserTesting

 

Abonnements

Il existe deux principaux modèles d'abonnement - forfait flexible et basé sur les sièges - avec différents plans d'abonnement pour chacun d'entre eux. Si tu gères des Session Units, ton compte est sur un Forfait flexible.

Voir Forfait flexible, Forfait "par siège"

 

Onglet « Résumé »

Avec l'onglet « Résumé »- trouvé sur la page de résultats du test de la plateforme - tu peux créer un aperçu des résultats du test et le partager avec tes collègues. Les tags, les notes et les clips que tu as créés lorsque tu as visionné les vidéos des sessions de contributeur de test sont importés dans l'onglet « Résumé  », ce qui facilite et accélère l'accès et le partage des résultats.

Voir Onglet « Informations », Onglet « Mesures », Onglet « Sessions »

 

Tâches

Accomplir des tâches et répondre à des questions sont les activités que les contributeurs effectuent pendant le test afin que tu puisses obtenir des réponses à tes questions de recherche.

Voir Formule de test

 

Modèles de tests

Un répertoire pour les modèles que tu peux utiliser pour créer une formule de test et construire un test. Tu peux accéder aux modèles Quick Answers de cette galerie, qui est livrée avec des questions et tâches déjà chargées dans le modèle. Accède à la galerie à partir du menu de navigation du tableau de bord.

Voir Menu de navigation, Tests à réponses rapides

 

Capacité de test

La capacité de test est une mesure de l'utilisation de la plateforme UserTesting dans le cadre de l'abonnement Forfait flexible. La capacité de test est illimitée ; elle est également achetée à l'avance et il est possible d'en ajouter plus tard si nécessaire. Elle comprend l'utilisation engagée, l'utilisation flexible ou l'utilisation complémentaire achetée tout au long de la période d'abonnement.

Voir Forfait flexible

 

Filtres de test

Voir les Filtres démographiques

 

Fréquence de test

Se trouvant sur la page Sélectionner une audience de la plateforme, cette option te permet de gérer la fréquence à laquelle un contributeur peut passer un test présenté par ton compte. Cela peut être particulièrement utile si tu veux éviter que les contributeurs prennent plus d'un de tes tests- pour que l'avis reste "frais".

Voir « Fresh Eyes »

 

Formule de test

Cela informe la structure de ton test et comprend les questions et tâches à utiliser, ainsi que les données démographiques que tu décides d'utiliser au mieux pour recruter des contributeurs.

 

Page de résultats du test

La page du tableau de bord de la plateforme UserTesting où tu vas pour analyser et examiner les résultats des tests effectués. La page comprend les onglets Sessions, Résumé, Indicateurs, et Détails.

Voir Onglet « Informations », Onglet « Mesures », Onglet « Sessions », Onglet « Résumé »

 

« Tree Test »

Un type de test dans lequel les contributeurs testent la structure organisationnelle de ton site et/ou appli et la facilité de navigation dans cette structure.

Voir Tri de cartes, Information Architecture

 

Transcription

Dans l'environnement UserTesting, une transcription fait référence à une version écrite générée par une machine de tout ce qui a été dit dans une session UserTesting . Elle est affichée dans le lecteur vidéo dans un onglet séparé.

 

Licence illimitée

Les utilisateurs de cette licence de compte basée sur les sièges disposent du plus grand nombre d'autorisations, notamment la possibilité d'effectuer un nombre illimité de tests. Ce type d'utilisateur est disponible sur les trois abonnements basés sur les sièges : Startup, Professional et Premium.

Voir Forfait "par siège"

 

Abonnment « Ultimate »

Un type d'abonnement sous le Forfait flexible qui te donne accès aux différentes fonctionnalités de la plateforme (par exemple, le ciblage, la création de tests, la recherche, les rapports et les capacités de partage).

Voir Abonnements au forfait flexible

 

Test non-modéré

Contrairement à son homologue "modéré", ce type de test n'a pas de modérateur qui dirige le test. Le contributeur décide du moment et de l'endroit où il souhaite terminer le test, et enregistre son avis à haute voix.

Les tests non modérés sont utiles lorsque tu veux rassembler rapidement des avis. Et le fait d'avoir aucun modérateur permet souvent de réduire les préjugés dans l'avis du contributeur.

Voir Test modéré

 

Tableau de bord d'utilisation et d'historique

Situé sur la page Paramètres, le Tableau de bord d'utilisation et d'historique affiche le résumé de l'utilisation des tests pour les comptes abonnés à un Forfait flexible.

Le tableau de bord est divisé en trois sections : Résumé de l'utilisatio Utilisation maximale par membre d'équipe ; etUtilisation maximale par Workspace, le Résumé reflétant le nombre de Session Units disponibles et utilisées par ton compte/abonnement. Tu as la possibilité d' exporter les données sous forme de fichier CSV.

Voir Forfait flexible, Session Units, Workspaces

 

Test d'utilisabilité

Un type de test, modéré ou non, qui teste la fonctionnalité de ton design. Tu veux savoir si le flux d'achat de ton site Internet est structurellement solide et facile à naviguer ? Lance un test d'utilisabilité.

 

Réseau de contributeurs UserTesting (anciennement "Panel UserTesting")

Le groupe de contributeurs de test recrutés et maintenus par UserTesting. Les membres du réseau (connus sous le nom de "contributeurs") ont accès à un tableau de bord en ligne qui les informe des tests, et ont souvent l'appli pré-installée sur leurs appareils mobiles.

 

UserTesting University

Le site de formation UserTesting University est l'endroit où aller pour des leçons interactives à la demande et des événements de formation en direct (Customer Labs). Apprends les méthodologies, les cas d'utilisation et les fonctionnalités de la plateforme afin de recueillir des résultats exploitables pour tes propres projets et d'aider tous les membres de ton entreprise à augmenter leurs capacités.

 

Observateur·trice

L'Observateur·trice est l'équivalent du "Collaborateur" de Forfait flexible pour le plan basé sur les sièges. Un(e) Observateur·trice a accès à de nombreuses fonctions de la plateforme UserTesting (par exemple, voir des vidéos, mener des analyses, créer des clips, et créer des highlight reels).

Voir Collaborateur, Forfait flexible

 

Workspaces

Les Workspaces vous permettent d'organiser et de contrôler efficacement l'accès à vos modèles et à vos tests au sein de projets et d'équipes. Les Workspaces peuvent être ouverts ou privés et créés par les administrateurs de compte ou par toute personne sur le compte ayant une licence illimitée.

 

 

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