Intégration de UserTesting pour Contentsquare

L'intégration de UserTesting pour Contentsquare est disponible pour les abonnements suivants :

Sur cette page :

• Comment ça marche
• Comment l'installer

Comment ça marche

Contentsquare est une plateforme d'analyse de données des expériences numériques qui permet aux entreprises de comprendre le comportement de leur client et d'offrir des expériences en ligne plus intuitives. L'intégration de UserTesting à Contentsquare vous permet de faire le lien entre les aspects qualitatifs et quantitatifs des résultats afin d'obtenir une vision plus complète de vos avis en associant les sessions de UserTesting appropriées aux rediffusions de séance de Contentsquare.

Pour les clients qui ont un compte Contentsquare et qui l'ont activé, nous configurons automatiquement ce mappage « session à session » pour vous en réutilisant l'URL commune utilisées pour effectuer vos tests.

Vous pourrez :

• Valider un problème et une solution : Déterminer rapidement si l'expérience qu'un contributeur manifeste lors d'une séance UserTesting est une anomalie ou un problème récurrent chez plusieurs utilisateurs en se référant aux analyse de données de comportement dans Contentsquare. Utiliser UserTesting et Contentsquare pour recueillir les données nécessaires à la corroboration de vos recommandations.
• Quantifier l'impact et résoudre la question de l'échelle : un problème vaut-il la peine qu'on y investisse des ressources ? Mesurer l'impact potentiel sur l'entreprise à l'aide de Contentsquare, itérer sur les solutions potentielles dans UserTesting, puis tester si la solution sélectionnée résout le problème à l'échelle à l'aide de Contentsquare.
• Obtenir l'adhésion des différentes fonctions : faire le lien entre les études qualitatives avant le lancement et l'analyse quantitative après le lancement en créant des flux de travail transparents entre plusieurs sources de données, telles que UserTesting et Contentsquare. Cette continuité de la recherche favorise l'alignement entre les équipes concentrées sur les résultats obtenus des clients et celles chargées des données.

Pour un aperçu rapide du fonctionnement, regardez notre vidéo.

Comment l'installer

1. 1. Tout d'abord, allez dans les paramètres de votre compte UserTesting, puis dans Intégrations. Activez l'intégration de Contentsquare. Remarque : cette intégration ne fonctionnera que si vous avez un compte Contentsquare.
      
   2. Construisez et lancez votre test dans UserTesting comme vous le feriez normalement. Contentsquare doit être installé sur votre site Web pour que l'intégration avec UserTesting fonctionne. Lorsque vos séances sont terminées, allez dans l'onglet « Sessions » de vos résultats. Vous trouverez un lien Regarder sur Contentsquare sous chaque séance terminée.
      
   3. En sélectionnant Regarder sur Contentsquare, vous serez redirigé vers votre compte Contentsquare. Le replay de la séance dans Contentsquare s'ouvrira automatiquement pour la séance UserTesting sélectionné. Vous découvrirez comment l'utilisateur a interagi avec le site Web pendant la séance, mais vous ne pourrez peut-être pas déterminer pourquoi il s'est comporté de cette façon. La séance UserTesting qui apparaît dans vos rediffusions Contentsquare fournira un contexte verbal de l'utilisateur sur la raison pour laquelle il a interagi avec votre site Web de cette manière.
      
   4. Lorsque vous approfondissez l'étude de la séance d'un utilisateur dans Contentsquare, vous découvrez comment cet utilisateur a interagi avec le site, mais vous n'êtes peut-être pas en mesure de déterminer pourquoi il s'est comporté de cette façon. La séance UserTesting qui apparaît dans les rediffusions Contentsquare vous fournira directement les raisons du client qui expliquent pourquoi ils ont interagi avec votre site Web de cette manière.

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