Questions de test Qualtrics

En bref

La plateforme d'enquête Qualtrics est spécialisée dans la collecte de données liées aux expériences des utilisateurs. L'intégration avec UserTesting vous permet de connecter vos enquêtes Qualtrics avec des tests UserTesting pour obtenir des human insights dans les résultats de votre enquête, en découvrant le pourquoi du comment.

 

Vous trouverez ci-dessous les questions préconstruites qui sont disponibles dans nos tests préconstruits.

 

Questions de test

Test de création publicitaire

  1. Décrivez avec vos propres mots le message principal de l'annonce que vous avez vue.
  2. Pensez à l'image de la publicité que vous avez vue dans l'enquête. Décrivez ce qui vous a particulièrement plu ou déplu dans l'annonce.
  3. Décrivez ce que l'annonce vous a fait ressentir.
  4. Si vous aviez une baguette magique, comment amélioreriez-vous l'annonce ?

 

 

Perceptions de la marque

  1. Pensez aux marques que vous avez vues dans l'enquête. Qu'est-ce que vous considérez comme l'attribut le **plus** important lors d'un achat ?
  2. Expliquez à haute voix la réponse que vous avez choisie à la question précédente.
  3. Qu'est-ce que vous considérez comme l'attribut le **moins** important lors d'un achat ?
  4. Expliquez à haute voix la réponse que vous avez choisie à la question précédente.
  5. Si vous aviez une baguette magique, qu'est-ce qui ferait qu'une marque est la meilleure ?

 

 

Performance de la marque

  1. Pensez à la marque sur laquelle vous avez réfléchi dans l'enquête. Décrivez dans quelle mesure cette marque répond à vos besoins pratiques. N'hésitez pas à donner des exemples pour illustrer vos propos.
  2. Pensez à la qualité de la marque de l'enquête. Expliquez ce que vous pensez être particulièrement bon ou mauvais dans la qualité de la marque.
  3. Si le prix n'entrait pas en ligne de compte, dans quelle mesure seriez-vous susceptible ou non d'acheter des produits ou des services de cette marque à l'avenir ? Expliquez davantage ce que vous pensez de la tarification.
  4. Si vous aviez une baguette magique, qu'est-ce qui ferait qu'une marque est la meilleure ?

 

 

Confiance client COVID-19

  1. Prenez quelques minutes pour résumer vos réponses dans le sondage. Décrivez le raisonnement qui vous a permis de répondre aux questions de la manière dont vous l'avez fait. N'hésitez pas à utiliser des exemples pour illustrer vos propos.
  2. Expliquez votre opinion sur les mesures prises par notre entreprise à l'égard de la COVID-19.
  3. Décrivez ce que vous changeriez ou amélioreriez dans la façon dont notre entreprise gère l'évolution de la situation liée à la COVID-19 ? N'hésitez pas à utiliser des exemples pour illustrer vos propos.

 

 

Satisfaction client (taux de satisfaction client (CSAT))

  1. Pensez à votre réponse au sondage sur votre plus récente interaction avec notre entreprise. Décrivez ce qui vous a particulièrement plu ou déplu dans l'interaction. N'hésitez pas à utiliser des exemples pour illustrer vos propos.
  2. D'après votre interaction la plus récente avec notre entreprise, expliquez ce qui influence votre décision d'acheter à nouveau nos produits ou services.
  3. D'après votre plus récente interaction avec notre entreprise, que diriez-vous de nos produits ou services à un ami ou à un membre de votre famille ?
  4. Veuillez partager toute impression supplémentaire sur votre interaction la plus récente avec notre entreprise.

 

 

Suivi général

  1. Passez 2 à 3 minutes à résumer vos réponses dans le sondage. Décrivez le raisonnement qui vous a permis de répondre aux questions de la manière dont vous l'avez fait. N'hésitez pas à utiliser des exemples pour illustrer vos propos.
  2. Partagez toute réflexion supplémentaire que vous avez au sujet de l'enquête.

 

 

Test de concept de produit

  1. D'après la description, dans quelle mesure seriez-vous intéressé par l'achat de ce produit ou service si son prix correspondait à votre budget ? (1 = pas du tout intéressé, 5 = très intéressé)
  2. Expliquez la note que vous avez donnée dans la question précédente à haute voix.
  3. Qu'est-ce qui vous semble le plus convaincant dans ce concept ?
  4. Qu'est-ce que ce concept devrait avoir, le cas échéant, pour avoir de la valeur à vos yeux ?
  5. Quels obstacles, s'il y en a, vous empêcheraient d'être intéressé par l'achat de ce produit ou service ?

 

Optimisation du produit

  1. Qu'est-ce qui est le **plus** important pour vous lors de la décision d'achat de ce produit ?
  2. Expliquez à haute voix la réponse que vous avez choisie à la question précédente.
  3. Qu'est-ce qui est le **moins** important pour vous lors de la décision d'achat de ce produit ?
  4. Expliquez à haute voix la réponse que vous avez choisie à la question précédente.

 

 

Satisfaction du produit

  1. Pensez à la dernière fois que vous avez utilisé ce produit. Maintenant, passez quelques minutes à nous raconter la dernière fois que vous l'avez utilisé.
  2. Est-ce que ce que vous venez d'expliquer est la façon typique dont vous utilisez ce produit ? De quelles autres façons l'avez-vous utilisé ?
  3. Comment avez-vous découvert ce produit ?
  4. Quelle est la probabilité que vous achetiez à nouveau ce produit ? (1 = pas du tout probable, 5 = très probable)
  5. Expliquez la note que vous avez donnée dans la question précédente à haute voix.
  6. Dans l'ensemble, quel est votre degré de satisfaction à l'égard de ce produit ? (1 = pas du tout satisfait, 5 = très satisfait)
  7. Expliquez la note que vous avez donnée dans la question précédente à haute voix.
  8. Y a-t-il un aspect de ce produit que vous voudriez changer ou améliorer ? Pourquoi ou pourquoi pas ?
  9. Si vous ne disposiez pas actuellement de ce produit, dites-nous comment vous pourriez en apprendre plus sur les produits de ce type qui sont disponibles.

 

 

En savoir plus

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