En brefLa plateforme Qualtrics XMTM est spécialisée dans la collecte de données liées aux expériences des utilisateurs. L'intégration avec UserTesting te permet de connecter tes enquêtes Qualtrics avec des tests UserTesting pour obtenir human insights dans ton enquête résultats, en découvrant le pourquoi derrière ton quoi. |
L'intégration de UserTesting pour Qualtrics est disponible sur les abonnements suivants :
| Forfait flexible | Forfait basé sur les sièges |
| Forfait Essentials ✓ | Startup ✓ |
| Forfait Advanced ✓ | Professionnel ✓ |
| Ultimate ✓ | Premium ✓ |
Cliquez sur les titres des rubriques suivantes pour accéder à cette section de l'article :
- Comment ça marche
- Configuration à partir de UserTesting
- Dans UserTesting :
- Modifier un test
- Configurer la redirection dans Qualtrics
- Lier ton test UserTesting à ton enquête Qualtrics
- Ce qui se passe ensuite
Comment ça marche
À la fin d'un sondage, la plateforme Qualtrics XM peut rediriger automatiquement les personnes interrogées vers une autre page web. Une fois redirigées, les personnes interrogées sont immédiatement invitées à se rendre sur la plateforme UserTesting où elles donnent leur avis alors que le Contenu de ton enquête est encore frais à l'esprit. Les tests sont généralement remplis avec jusqu'à 10 répondants.
La configuration est simple : il suffit de suivre les étapes pour choisir un test UserTesting à connecter à une enquête Qualtrics. Ensuite, connecte-toi à Qualtrics, sélectionne un sondage et détermine comment y mettre fin. Saisis le lien UserTesting test dans Qualtrics et l'intégration est terminée.
Après l'installation, ton test UserTesting est envoyé. Dès que le premier contributeur prend le test, tu reçois un email et les résultats sont disponibles sur l ´ onglet « Mesures » du UserTesting plateforme. Tu peux Partager tes résultats avec les membres de l'équipe et les parties prenantes, en exportant des données vers Excel et en créant des clips vidéo et des films d'animation. Pour Voir enquête résultats, va sur ton Qualtrics XM plateforme compte.
Configuration à partir de UserTesting
Pour configurer l'intégration, va d'abord sur ton tableau de bord UserTesting et choisis Paramètres dans le menu du compte. Sélectionne l'onglet intégrations.
Fais défiler vers le bas pour trouver l'Intégration Qualtrics. Clique sur Connecter une enquête.
Dans l'enquête, tu trouveras les étapes à suivre pour intégrer UserTesting et Qualtrics :
Dans UserTesting :
1. Choisis l'un de nos tests préconstruits.
Les tests UserTesting sont pré-écrits pour toi et conçus pour suivre les cas d'utilisation populaires pour la collecte de Résultats. Si tu ne vois pas de sujet que tu veux utiliser, l'option de test de suivi général est suffisamment souple pour suivre la plupart des enquêtes. (Voir la section "Modifier un test" ci-dessous si tu souhaites apporter des modifications avant d'Envoyer le test).
Voici les questions test qui apparaissent lorsqu'on clique sur client Satisfaction taux de satisfaction client (CSAT) pré-construit test :
Pour lire les questions du test, clique sur le titre d'un test et les questions du test apparaîtront. Ou consulte les questions du test ici.
2. Nomme ton test.
Donne un nom à ton test pour que tu puisses le retrouver sur ton tableau de bord UserTesting. Les personnes interrogées ne verront pas ce nom lorsqu'elles feront ton test.
Lorsque tu as terminé, clique sur "Créer un lien". Le test apparaîtra sur ton tableau de bord UserTesting.
Modifier le test
Si tu souhaites Modifier le test avant de passer à l'étape 3, clique sur le titre du test pour ouvrir le test. Va ensuite sur Actions > Modifier les détails du test.
Le test builder s'ouvrira et tu pourras Modifier le scénario d'ouverture et la formule de test.
Remarque : il n'est pas recommandé de Modifier un test une fois qu'il a été lancé.
3. Copier le lien UT test
Copier le lien vers ton test. Chaque test que tu sélectionnes et pour lequel tu établis un lien produira un URL unique.
Conseil : tu vas terminer les étapes suivantes dans Qualtrics XM plateforme, et il y aura un certain temps entre le moment où tu auras copié le lien dans UserTesting et le moment où tu colleras ce lien dans Qualtrics. Nous te suggérons d'ouvrir Qualtrics dans un autre onglet du navigateur et de garder l'onglet UT fixé sur le lien afin de pouvoir y revenir immédiatement, copier à nouveau le lien, puis insérer le lien dans Qualtrics.
Configurer la redirection dans Qualtrics
4. Ouvre l'onglet Enquête sur ton enquête Qualtrics XM
Va sur la plateforme Qualtrics XM et choisis le sondage que tu veux utiliser dans ton tableau de bord. Tu peux aussi accéder à la liste complète en sélectionnant "Projets" dans le menu déroulant.
Tu seras dirigé vers l'onglet "Enquête" de ton projet.
Clique sur l'icône "flux de l'enquête". Tu verras ensuite une liste de blocs (groupes de questions) dans ton enquête.
Clique sur l'appel à l'action "+ Ajouter un nouvel élément" en bas du flux de l'enquête.
Des options permettant d'Ajouter des éléments du déroulement de l'enquête apparaissent.
5. Personnalise la façon de mettre fin à l'enquête
Sélectionne "Fin de l'enquête", ce qui te permet de mettre fin à l'enquête et de rediriger les personnes interrogées vers une page Web personnalisée (par exemple, un message de remerciement personnalisé ou un résumé de leurs réponses). Clique sur l'option "Personnaliser".
Une boîte de dialogue apparaît pour te permettre de personnaliser la fin de l'enquête. Sélectionne "Remplacer les options de l'enquête".
Clique sur le bouton radio "Rediriger vers une URL...". L'URL par défaut est celle de Qualtrics.com.
Lier ton test UserTesting à ton enquête Qualtrics
6. Colle le lien dans le champ "Rediriger vers une URL...".
Si tu en as besoin, copie le lien vers ton UserTesting test (qui se trouve dans l'onglet intégrations sous Settings). Note que chaquetest que tu sélectionnes et pour lequel tu établis un lien produira un URL unique.
Colle le lien de façon à rediriger l'URL.
Après avoir saisi le lien, clique sur "OK".
En entrant le UserTesting appli URL dans le champ "Redirect to a URL...", tu crées la connexion entre ton enquête Qualtrics et ton UserTesting test.
Option alternative
Si toutes tes personnes interrogées terminent le sondage exactement de la même manière, tu pourras peut-être contourner les étapes 4 à 6 ci-dessus en suivant les étapes suivantes. Cependant, une seule redirection peut être choisie en même temps. Tu ne peux pas rediriger vers une URL et ensuite rediriger ton répondant vers un rapport de réponse unique ou un résumé de notation. Cette approche n'est pas disponible pour les comptes gratuits.
Si tu as un compte payant, les étapes pour intégrer UserTesting et Qualtrics ressembleront à ceci : fais défiler jusqu'au bas de l'onglet "Enquête" et clique sur ce message de "remerciement" "Fin de l'enquête".
Les options de messagerie "Modifier fin de l'enquête" apparaissent sous l'onglet "Enquête".
Sous le menu déroulant "Messagerie", sélectionne l'option "Rediriger vers l'URL".
Colle le lien dans le champ de l'URL du site Web.
Toutes les personnes interrogées seront maintenant redirigées vers le test UserTesting.
Meilleure pratique
Ajoute une question à la toute fin de ton enquête pour fournir des détails supplémentaires aux contributeurs sur le fait d'être redirigé vers le UserTesting plateforme, où ils termineront un suivi Invitations Spontanées séance.
- Si toutes les personnes interrogées terminent l'enquête exactement de la même manière, tu n'auras peut-être pas besoin d'un élément de fin d'enquête. Cependant, une seule redirection peut être choisie en même temps. Tu ne peux pas rediriger vers une URL et ensuite rediriger ton répondant vers un rapport de réponse unique ou un résumé de notation. De plus, cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les comptes gratuits.
Ce qui se passe ensuite
Après avoir terminé la configuration de l'intégration, les personnes interrogées dans le cadre de ton enquête Qualtrics sont invitées à passer le test UserTesting. Avec ton enquête encore à l'esprit, les individus terminent un entretien auto-guidé vidéo en répondant aux questions test.
Dès que le premier contributeur aura complété le test, tu recevras un email de UserTesting avec un lien vers le test résultats. Les Résultats apparaissent sur ton UserTesting tableau de bord dans le Workspace que tu as sélectionné. Tu peux Exporter des données à Excel et Créer des vidéos pour Partager tes Résultats avec les principales parties prenantes et les membres de l'équipe. Voir enquête résultats dans le Qualtrics XM plateforme.
Sache qu'il n´y a aucun moyen dans Qualtrics d'identifier quel contributeur a fait le test. Tu as la possibilité de demander les adresses email/noms d'utilisateur de UserTesting pendant que les contributeurs font le test dans Qualtrics pour les identifier plus tard.
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