Conseils pour les Administrateurs concernant le forfait flexible

 

En bref

Cet article donne une vue d'ensemble du forfait flexible ainsi que des conseils sur la façon dont les Administrateurs Plateforme peuvent gérer leurs abonnements et leurs licences.. Votre compte est en forfait flexible si vous utilisez Session Units.

 

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Ressources rapides

Les types d'abonnement

Il existe trois types d'abonnement en forfait flexible. Chaque type s'accompagne d'un accès à différentes fonctionnalités de la plateforme UserTesting. Pour obtenir la liste des fonctionnalités disponibles sur chaque abonnement, parcourez cette page récapitulative.

  • Forfait Essentials : il vous permet de commencer à collecter des avis clients à partir de la création de test, de rapports standard et de l'accès au Réseau de contributeurs UserTesting.
  • Forfait Advanced : il donne accès à toutes les fonctions incluses dans le Forfait Essentials, avec plus d'options de création, de capacités de recherche et des rapports améliorés. De plus, tu peux te connecter avec les contributeurs en temps réel grâce à des conversations vidéo en direct.
  • Forfait Ultimate : il te donne accès à toutes les fonctions incluses dans le Forfait forfait Advanced, ainsi qu'aux capacités de ciblage, de création, de recherche, de création de rapports et de partage de la plateforme, qui te permettent d'étendre les résultats à l'ensemble de votre organisation.

Si vous avez des questions sur votre abonnement, veuillez lire notre article "Gérer votre abonnement en forfait flexible", contactez le Support, ou votre Customer Success Manager.

Les licences/rôles

Il existe trois types de licences que vous pouvez attribuer aux membres de l'équipe en forfait flexible.

  • Créateur­·trice : ce rôle permet de créer des tests, notamment des plans de test et de les sauvegarder en tant que modèles. Les créateurs peuvent lancer des tests, et gérer tout ce qu'ils développent. Ce rôle s'adresse à tous ceux et celles qui veulent que les avis des clients, des chefs de produits et des spécialistes du marketing enrichissent les utilisateurs et les chercheurs à plein temps.
  • Observateur·trice : ce rôle en lecture seule est destiné aux individus qui ont besoin de voir les résultats de tests et de artager les résultats mais qui n'ont pas besoin de créer de tests. Les observateurs·trices peuvent voir les plans et les projets de test et créer des clips et des bandes d'images, mais ils ne peuvent pas créer ou modifier des tests ou des modèles, ni lancer des tests ou des Quick Answers. Pour en savoir plus sur le rôle d'observateur·trice, consultez notre cours.
  • Administrateur Plateforme : ce rôle ajoute des privilèges administratifs aux rôles de créateur­·trice et d'observateur·trice ; il ne s'agit pas d'un rôle autonome. Le rôle Administrateur Plateforme comprend l'accès à un tableau de bord en ligne où les administrateurs peuvent ajouter et supprimer des utilisateurs, attribuer des rôles, créer des Workspaces, et définir des fonctions et des autorisations Workspace pour les utilisateurs. Les autres autorisations comprennent la surveillance de l'utilisation de Session Unit et les privilèges de lancer des tests, comme la mise à niveau de l'édition. Seul l'Administrateur Plateforme peut supprimer des utilisateurs.

Les comptes peuvent avoir un nombre illimité d'Administrateurs Plateforme et d'observateurs·trices.

Comment modifier les rôles et les autorisations

1. Connectez-vous à votre tableau de bord UserTesting. Dans le menu du compte (vos initiales), sélectionnez Paramètres.

2. Allez sur l'onglet individus.

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3. Sélectionnez l'icône du menu Options (...) à côté du nom d'une équipe membre et choisissez Voir le profil.

voie le profil.png

4. Les Administrateurs Plateforme peuvent définir le rôle de chaque utilisateur comme créateur­·trice ou observateur·trice pour les autorisations d'accès à la plateforme suivantes :

Pour optimiser votre abonnement, nous vous recommandons de définir les rôles des utilisateurs comme Créateurs pour les trois autorisations afin d'accéder à l'ensemble des fonctionnalités de terminé pour la création personnalisée de test et Quick Answers. Si vous avez des questions, veuillez contacter votre Customer Success Manager.

5. Vous pouvez également définir les Autorisations Workspace Pour en savoir plus sur la gestion de Workspaces, parcourez notre article.

6. Si vous avez un abonnment au forfait Ultimate » , vous verrez l'option Modifier les paramètres du Processus de validation Parcourez notre article sur le Processus de validation pour plus d' informations sur les différents paramètres.

7. Enfin, vous pouvez voir l'activité de l'utilisateur, comme sa dernière connexion ou le nombre total de tests créés.

Ajouter ou supprimer des membres de l'équipe

Lisez notre article qui vous guidera étape par étape si vous avez besoin d'aide pour ajouter ou supprimer des membres de l'équipe de votre compte.

Le point de contact principal de votre compte a-t-il changé, ou avez-vous besoin d'aide pour ajouter ou remplacer un administrateur·trice ? Si c'est le cas, contactez votre Customer Success Manager pour lui faire part des changements souhaités.

Contrôler l'utilisation de la plateforme

Le Tableau de bord d'utilisation historique donne un aperçu de la consommation de Session Units sur votre compte, ainsi qu'une répartition de l'utilisation de plateforme par équipe membre et Workspace. Parcourez nos articles sur le "Tableau de bord d'utilisation historique" et "Gérer votre abonnement en forfait flexible" pour surveiller l'utilisation de votre compte. En outre, consultez nos articles sur la "cartetarifaire de la séance" et "la capacité de test sur forfait flexible" pour comprendre comment la plateforme calcule l'utilisation.

Remarque : si vous passez du forfait basé sur les sièges auforfait flexible, tout test lancé avant le changement d'abonnement relèvera de l'abonnement initial ; par conséquent, le test ne consommera pas de Session Units. Si le test n'est pas réalisé entièrement au moment du changement d'abonnement, le test ne consommera pas de Session Units. Cependant, si vous ajoutez un nouveau contributeur ou si vous remplacez une séance lorsque le nouvel abonnement entre en vigueur, la séance fera partie du nouvel abonnement.

 

En savoir plus

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Vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet ? Jetez un coup d'œil à nos cours sur University.

 

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