Que faire si j'ai des difficultés à recruter des contributeurs∙trices pour mon test ?

En bref

Cet article explique ce que vous pouvez faire si vous avez des difficultés à recruter des contributeurs∙trices pour votre test. Ces mesures consistent notamment à limiter le nombre de questions de présélection que vous posez et à élargir les critères démographiques que vous utilisez pour trouver des contributeurs∙trices.

Que puis-je faire lorsque mes tests mettent du temps à être remplis ?

Supprimez des questions de présélection

Assouplissez les paramètres des questions de présélection

Élargissez vos critères démographiques

Envisagez de réduire le nombre de contributeurs∙trices

Autorisez les contributeurs∙trices à effectuer des tests plus fréquemment

En savoir plus

Chez UserTesting, nous avons travaillé dur pour construire un réseau international diversifié et réactif de contributeurs∙trices potentiel∙le∙s aux tests. En fait, nous constatons que la plupart des tests sont remplis en une heure ou deux seulement, ce qui vous permet d'obtenir des résultats rapidement. N'hésitez donc pas à mettre en place des filtres démographiques et des questions de présélection afin d'attirer les individus que vous souhaitez réellement voir participer à vos tests.

Notez cependant que lorsque vous utilisez des critères démographiques ou des questions de présélection plus ciblés et exclusifs, il peut s'écouler plus de temps avant que votre test ne soit rempli, en particulier lorsque vous effectuez des tests dans des pays qui ont une présence plus faible sur le réseau de contributeurs∙trices d'UT.

Que puis-je faire lorsque mes tests mettent du temps à être remplis ?

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Attendez un jour ou deux

Nous vous conseillons d'attendre 24 heures pour que votre étude se remplisse. Après cette période, vous devrez peut-être faire quelques ajustements pour que les sessions de test restantes soient remplies. Vous trouverez ci-dessous des idées sur la manière d'y parvenir.

Supprimez des questions de présélection

Pouvez-vous supprimer l'une ou l'autre des questions de présélection ? Plus vous incluez de questions de présélection, moins il y a de contributeurs∙trices susceptibles de fournir des réponses acceptables à toutes ces questions. Il peut s'agir de décider quelles sont les questions de présélection nécessaires, en conservant celles qui sont indispensables pour atteindre les objectifs du test et en supprimant celles qu'il est « bon d'avoir ».

Dans les pays où la présence du réseau de contributeurs∙trices d'UT est limitée, il se peut que vous deviez supprimer toutes les questions de présélection pour que votre test se remplisse.

Remarque : Si vous supprimez ou mettez à jour les questions de présélection, vous devrez créer et lancer un nouveau test parce que les personnes interrogées qui ont échoué aux questions de présélection ne pourront pas repasser le test original.

Assouplissez les paramètres des questions de présélection

Si vous avez configuré vos questions de présélection pour qu'il n'y ait qu'une seule réponse ( « Accepter  » ou  « Rejeter »), pensez à changer le plus grand nombre possible de choix de réponse par « Accepter ».

Lorsque vous utilisez des questions de présélection à choix multiples et que deux réponses ou plus doivent être sélectionnées, toutes ces réponses doivent être sélectionnées pour que la personne interrogée soit incluse dans le test. (Assurez-vous que vos paramètres « Rejeter » sont corrects pour les questions de présélection à choix multiples : si un∙e utilisateur∙trice choisit les options « Sélection possible » ou « Sélection obligatoire » appropriées, mais sélectionne également une réponse « Rejeter  » unique, il∙elle ne pourra pas passer le test.)  » unique, il∙elle ne pourra pas passer le test.)

Voici quelques possibilités pour élargir vos réponses dans cette situation :

  • Changez certaines sélections de réponses acceptables de « Sélection obligatoire  » à « Sélection possible » de sorte qu'il ne reste plus qu'une seule réponse « Sélection obligatoire  ». Mais si vous tenez à avoir deux réponses « Sélection obligatoire » ...
  • Effectuez un test dans lequel l'une des deux réponses est définie comme « Sélection obligatoire », puis définissez l'autre réponse « Sélection obligatoire » comme « Rejeter ». Effectuez ensuite un deuxième test en inversant ces paramètres. Pour obtenir un exemple de cette procédure, consultez le cours de formation d'University intitulé « Que faire lorsque personne ne participe à votre test ».

Élargissez vos critères démographiques

Règle générale : plus vous élargissez vos données démographiques, plus votre test se remplira rapidement. Cette règle peut s'avérer particulièrement utile lors de tests effectués dans des pays dont le réseau de contributeurs∙trices est plus restreint. Demandez-vous si vous élargissez les données démographiques (par exemple, l'âge, le sexe, le revenu, le lieu) afin de permettre à un plus grand nombre de contributeurs∙trices potentiel∙le∙s de participer.

Pour ce faire, créez un nouveau test et ajustez vos données démographiques. Lancez ensuite le nouveau test, qui devrait maintenant atteindre un plus grand nombre de contributeurs∙trices potentiel∙le∙s au test. Notez qu'en lançant la nouvelle étude, vous devrez annuler toutes les sessions non remplies de l'étude précédente.

Envisagez de réduire le nombre de contributeurs∙trices

Choisissez le bon nombre de contributeurs∙trices pour obtenir les informations dont vous avez besoin. Pour la plupart des tests, nous recommandons généralement 5 à 8 contributeurs∙trices, mais si vous n'avez besoin que de quelques points de vue, vous pouvez tester avec seulement trois contributeurs∙trices.

Autorisez les contributeurs∙trices à effectuer des tests plus fréquemment

Le fait d'effectuer plus d'un test par mois dans certains pays avec un réseau de contributeurs∙trices UserTesting plus restreint aura pour conséquence de ne plus avoir de contributeurs∙trices avant la fin de l'année. Cependant, vous pouvez autoriser les contributeurs∙trices à passer plus d'un test par an.

La fonction « Fresh Eyes » de la plateforme UserTesting est un paramètre de compte par défaut qui limite le nombre de fois qu'un∙e contributeur∙trice peut passer vos tests dans un laps de temps donné. Cela permet d'avoir un plus grand nombre de contributeurs∙trices qui, en retour, devraient générer une plus grande variété d'avis de la part des contributeurs∙trices.

Pour cette raison, il n'est généralement pas idéal de désactiver cette fonction, mais lorsque le recrutement de contributeurs∙trices devient un problème — et cela peut être le cas lors de tests effectués dans des pays ayant un réseau de contributeurs∙trices restreint — vous avez la possibilité, lors de la création de votre audience test, de désactiver manuellement cette fonction et d'autoriser les mêmes individus à participer plus fréquemment aux tests.

Pour obtenir des instructions par étapes sur la désactivation de la fonction « Fresh Eyes », consultez notre article « "Fresh Eyes " et filtres de test ».

Relancez votre test auprès d'un plus grand nombre de contributeurs∙trices potentiel∙le∙s

Après avoir apporté des modifications à vos données démographiques ou à vos question de présélection, vous devrez relancer votre test afin de recueillir le plus grand nombre possible de répondant∙e∙s potentiel∙le∙s. Voici comment procéder. Dans l'onglet « Sessions  » de votre test, accédez au menu déroulant « Options  » et sélectionnez « Créer un test similaire ».

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En sélectionnant l'option « Créer un test similaire  », vous créerez un brouillon identique. Une fois le test relancé, vous pouvez annuler toutes les sessions non remplies du premier test.

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez l'équipe de support via ce formulaire.

En savoir plus

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Vous voulez en savoir plus sur ce sujet ? Jetez un coup d'œil à nos cours sur University.

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