UserTesting pour le marketing

Comment UserTesting peut-il aider les équipes de marketing ?

En tant que spécialiste du marketing, vous pouvez recueillir des avis sur pratiquement tous les aspects de votre stratégie marketing. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples, et n'oubliez pas de consulter les modèles de tests pour trouver l'inspiration.

Attitudes et comportements

Comprenez mieux ce que vos client∙e∙s pensent de votre entreprise et de vos produits.

• Perception de la marque :comprenez comment l'expérience avec votre conception, votre produit ou votre service a un impact sur la perception globale de votre marque par l'audience cible. Les modèles d'entretien sur la perception de la marque et d' évaluation du message de la marque de la galerie peuvent vous servir de point de départ.
• Comportement desacheteurs∙euses :comprenez comment les client∙e∙s prennent leurs décisionsd'achat.
• Validation de l'enquête :avant de diffuser une enquête auprès de votre audience cible, effectuez un test avec notre réseau de contributeurs∙trices UserTesting pour obtenir des avis sur la clarté et la structure de votre enquête, et pour voir si elle suscite les réponses que vous attendiez.

Consultez cet article sur le lancement de tâches URL pour diriger les contributeurs∙trices vers une enquête.

Marketing numérique

Avant de vous lancer, obtenez des avis sur vos campagnes par email, vos publicités et vos réseaux sociaux.

• Validation de l'objet :choisissez une audience cible pour obtenir des avis sur plusieurs objets afin de déterminer celui que l'audience préfère le plus.
• Rédaction et conception des emails :recueillez des réactions concernant la conception, le contenu et les appels à l'action de vos emails et utilisez ces avis pour rendre votre texte encore plus percutant.
• A/B testing avant/après :obtenezdes avis sur deux conceptions marketing pour voir laquelle les client∙e∙s préfèrent. Ou encore, obtenez des avis sur des variantes de conception pour révéler les points de friction des client∙e∙s, ce qui vous oriente, vous et votre équipe, vers des solutions et des améliorations de la conception.

Consultez ce cours sur la façon d'obtenir des avis sur les emails de marketing.

Parcours client

Comprenez comment les client∙e∙s s'engagent avec votre marque ou vos produits à travers de multiples points de contact, tels que les suivants :

• Cartographie client :découvrez des domaines potentiels d'amélioration de l'expérience multicanal de vos client∙e∙s.
• Omnicanal/multicanal :obtenez des avis sur les expériences des client∙e∙s en magasin et en ligne.
• Accompagnement d'achat :donnez aux contributeurs∙trices une tâche d'achatet regardez-les essayer d'accomplir la tâche. En faisant cela, vous aurez une meilleure compréhension de l'expérience d'achat.

Pour en savoir plus sur l'expérience omnicanal, consultez ce cours University.

Messagerie et contenu visuel

Avant de lancer une nouvelle publicité ou une nouvelle marchandise, obtenez des avis de la part des client∙e∙s pour savoir si elle suscite l'intérêt des prospects.

• Validation des publicités et d'autres contenusvisuels :avant de lancer une nouvelle publicité, obtenez des avis de la part de votre audience cible pour déterminer si l'objectif que vous aviez fixé pour votre contenu visuel est atteint. Les modèles d'évaluation des publicités, des tests de contenu visuel et de la conception visuelle des modèles de test sont d'excellents points de départ.
• Imagerie et marchandisage :demandez aux client∙e∙s d'examiner deux types de marchandise et d'emballage et de déterminer celui qu'ils∙elles préfèrent. Découvrez le modèle de comparaison des conceptions visuelles dans les modèles de tests.

Consultez cet article sur le test des éléments vidéo.

Commerce électronique et en ligne

Obtenez des avis pour optimiser l'expérience d'achat en ligne et mieux comprendre les attentes des client∙e∙s. Ces modèles issus des modèles de tests de la plateforme peuvent vous aider :

• Évaluation d'une appli mobile :ce modèle permet de découvrir les lacunes de l'expérience qui entravent les taux de conversion.
• Avis surles prix :utilisez ce modèle pour évaluer comment votre marché cible réagirait aux promotions et autres offres, ou à un changement de prix du produit.

Consultez cet article sur la façon de tester les applications mobiles.

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