Workspaces illimités : Questions fréquemment posées

 

En bref

Sur la plateforme UserTesting, les Workspaces vous permettent d'organiser et de contrôler efficacement l'accès à vos modèles et à vos tests entre les projets et les équipes.

 

Les Workspaces sont disponibles avec les abonnements suivants :

Forfait flexible Forfait par siège
Essentials  Startup
Advanced Professionnal
Ultimate Premium

 

Les Workspaces vous permettent d'attribuer et de maintenir la confidentialité pour les équipes et les projets tout en vous donnant la possibilité d'accorder des autorisations au niveau de l'espace de travail aux membres de l'équipe afin qu'ils puissent créer, vérifier et lancer les tests. Certains types de compte peuvent avoir accès à un Workspace (et profiter de ces fonctionnalités) ou à un nombre illimité de Workspaces (et profiter des capacités décrites ici).

 

Cliquez sur les titres des sections suivantes pour accéder à cette section de l'article :

 

 

Trouver des Workspaces

Comment trouver de quels Workspaces je fais partie sur la plateforme UserTesting ?

Sélectionnez le menu déroulant Workspace dans lemenu de navigation. Sélectionnez ensuite l'option Gérer les Workspaces, où vous verrez la liste de tous les Workspaces de votre compte.

Comment puis-je passer d'un Workspace à un autre ?

À partir du sélecteur Workspace du menu de navigation, un menu déroulant affiche les Workspaces dont vous faites partie. Cliquez sur le Workspace auquel vous souhaitez passer.

 

 

Créer et gérer un Workspace

Comment puis-je créer un Workspace sur la plateforme UserTesting ?

Les créateurs de Workspace (administrateurs UserTesting Admins et utilisateurs de la formule illimitée avec le forfait par siège) peuvent créer un nouveau Workspace. Pour cela, sélectionnez le bouton créer un Workspace via le sélecteur Workspace dans le menu de navigation.

Pour plus d'informations sur la création d'un Workspace, reportez-vous à la section « Créer un Workspace » de notre article « Workspaces ».

Quelle est la différence entre un Workspace «Utilisateur principal » et un Workspace « Créateur­·trice » ?

Il peut s'agir d'un seul et même individu. Cependant, plusieurs membres peuvent se voir attribuer le statut « d'Utilisateur principal » alors que seul l'utilisateur qui a créé le Workspace sera désigné comme le/la « Créateur­·trice ».

Vous trouverez une description des différentes fonctions des Workspaces et des niveaux d'autorisations associés à ces fonctions dans la section « Terminologie » de notre article « Workspaces ».

Peut-il y avoir plus d'un utilisateur principal à la fois par Workspace ?

Oui. Plusieurs membres du Workspace peuvent être en même temps l'utilisateur principal d'un Workspace.

Quelle est la différence entre un Workspace « ouvert », « privé » et « masqué » ?

Consultez notre article « Workspaces illimités » pour connaître les différences entre les trois types de Workspaces.

Comment puis-je changer un Workspace ouvert en Workspace masqué ou privé ?

Vous pouvez passer de « privé » ou « masqué » à « ouvert » ou inversement via la page Gérer les Workspaces. Dans le menu déroulant en forme d'ellipse (trois points) situé en face du nom Workspace, sélectionnez Paramètres.

Une boîte de dialogue apparaîtra et vous donnera la possibilité de rendre le Workspace privé, masqué ou ouvert.

Comment puis-je ajouter de nouveaux membres à notre Workspace ?

Allez sur la page Gérer les Workspaces, et sous le même menu déroulant que celui que vous avez utilisé pour faire passer un Workspace d'ouvert à privé ou masqué, sélectionnez Ajouter des membres de l'équipe.

Comment des individus peuvent-ils rejoindre un Workspace ouvert, privé ou masqué ? Les individus doivent-il être invités pour le rejoindre?

Dans un Workspace ouvert, n'importe qui peut s'y joindre et cela, sans invitation. Dans un Workspace privé ou masqué, seuls les administrateurs et les utilisateurs principaux du Workspace peuvent inviter les utilisateurs à le rejoindre. Les Workspaces masqués ne sont pas visibles par les utilisateurs qui ne font pas déjà partie du Workspace masqué.

Comment puis-je restreindre l'accès aux vidéos d'un Workspace privé aux seuls membres du Workspace ?

L'Administrateur Plateforme peut définir des restrictions sur le contenu vidéo en allant dans Paramètres > Général et en activant l'option Restreindre tous les liens de partager.

Comment restreindre un Workspace « ouvert » pour que seuls les membres du compte puissent accéder au contenu vidéo de ce Workspace?

Demandez à l'Administrateur Plateforme de définir des restrictions sur le contenu vidéo en allant dans Paramètres > Général et en activant l'option Restreindre tous les liens de partage . En activant cette option, l'accès aux vidéos sera réservé aux membres du compte.

Comment attribuer des autorisations aux membres du Workspace ?

Seuls les utilisateurs principaux et les administrateurs du Workspace peuvent attribuer des autorisations aux membres. Pour définir ou modifier les autorisations d'un Workspace, allez sur la page Gérer les Workspaces et sélectionnez « Toutes les autorisations » dans le menu déroulant à côté du nom du membre.

Puis-je gérer les Session Units par Workspace?

Oui, si vous êtes un Administrateur Plateforme avec le forfait flexible, vous pouvez limiter le nombre de Session Units (SU) qu'un Workspace peut utiliser. Allez sur la page Abonnement et localisez la section intitulée limites des Session Unit (SU) des Workspaces. Consultez notre article « Gérer votre abonnement avec le forfait flexible » pour trouver plus d'étapes et de conseils.

Puis-je supprimer quelqu'un qui ne fait plus partie de notre équipe d'un Workspace ?

Pour les Workspaces privés et masqués, les administrateurs UserTesting peuvent supprimer n'importe quel membre.

Pour les Workspaces ouverts, l'administrateur doit supprimer cet individu de l'ensemble du compte.

Comment puis-je restreindre l'accès aux vidéos de mon Workspace aux seuls membres du Workspace?

L'Administrateur Plateforme peut définir des restrictions sur le site contenu vidéo en allant dans Paramètres > Général et en activant l'option Restreindre tous les liens de partage. Cela permettra à toute personne possédant le lien de la vidéo d'accéder à la vidéo.

 

 

Travailler dans un Workspace

Qui peut créer et lancer des tests dans un Workspace?

Les membres du Workspace ayant le statut « Toutes les autorisations » peuvent créer, vérifier et lancer des tests. Contacte l'utilisateur principal ou l'administrateur·trice du Workspace pour demander que ces privilèges vous soient attribués.

Les membres ayant le statut « Collaboration seulement » n'ont pas la possibilité de créer, de vérifier ou de lancer des tests dans le Workspace.

Note : Si, au niveau du compte, un utilisateur n'a pas la possibilité de créer/lancer des tests sur la plateforme, il ne peut pas se voir attribuer « Toutes les autorisations » dans un Workspace. Même les utilisateurs qui PEUVENT créer des tests dans certains Workspaces peuvent avoir le statut « Collaboration seulement » dans d'autres Workspaces.

Comment puis-je partager un extrait vidéo d'un Workspace « privé », « masqué » ou « ouvert » avec quelqu'un qui n'est pas membre du Workspace ou du compte ?

Il y a là une procédure en deux étapes.

  1. Demandez à l'Administrateur Plateforme d'aller dans Paramètres > Général et de vérifier que l'option Restreindre tous les liens de partage est désactivée. Cela vous permettra de partager le lien de la vidéo avec une personne qui n'est pas membre du compte ou du Workspace.
  2. Cliquez sur l'option Partager pour cet extrait vidéo. En haut de la boîte de dialogue Partager l'extrait vidéo qui s'ouvre, se trouve un menu déroulant Visible par... Sélectionnez l'option « N'importe qui avec ce lien » et insérez le lien ainsi que l'adresse email de la individune avec laquelle vous souhaitez partager l'extrait vidéo. Ce destinataire, même s'il n'est pas membre du compte ou du Workspace, pourra accéder à la vidéo sans avoir à se connecter.qui s'ouvre, se trouve un menu déroulant Visible par... Sélectionnez l'option « N'importe qui avec ce lien » et insérez le lien ainsi que l'adresse email de la individune avec laquelle vous souhaitez partager l'extrait vidéo. Ce destinataire, même s'il n'est pas membre du compte ou du Workspace, pourra accéder à la vidéo sans avoir à se connecter.

Pour voir la procédure plus en détails, consultez notre formation sur l'utilisation des Workspaces.

Je pouvais auparavant faire passer le statut de permission d'un membre du Workspace de « Collaboration seulement » à « Toutes les autorisations ». Maintenant, je ne peux plus le faire. Que s'est-il passé ?

Les comptes se voient attribuer un certain nombre de sièges qui peuvent créer des tests. Vous avez probablement épuisé tous les sièges qui vous ont été attribués. Contactez votre CSM/Support pour savoir comment acquérir plus de sièges afin de permettre aux membres du Workspace de créer, de vérifier et de lancer des tests.

Est-il possible d'enregistrer des modèles dans certains Workspaces ?

Si votre compte possède plusieurs Workspaces, vous pouvez enregistrer différents modèles, modèles d'audience, de formule de test, et de question de filtrage, dans certains Workspaces. Pour plus informations, consultez la section « Enregistrer des modèles dans desWorkspaces » de notre article « Gestion de l'accès aux modèles ».

Comment puis-je déplacer des tests entre les Workspaces ?

Seuls les utilisateurs qui disposent des autorisations nécessaires pour créer un test peuvent déplacer un test. De plus, la personne qui déplace les tests doit être à la foismembre du Workspace duquel le test est déplacé et du Workspace vers lequel il est déplacé.

Pour savoir comment migrer des tests entre les Workspaces, consultez notrearticle « Gérer les tests dans les Workspaces ».

 

 

Archiver et supprimer un Workspace

Comment archiver un Workspace ? Comment faire pour supprimer un Workspace ?

Archiver un Workspace signifie que le Workspace est retiré de la liste des Workspaces actifs, ce qui signifie que les utilisateurs ne pourront plus accéder au tableau de bord du Workspace depuis le sélecteur de Workspace. De plus, un Workspace qui a été archivé est supprimé en tant que destination possible pour les utilisateurs qui veulent relocaliser des tests. Vous pourrez ultérieurement restaurer un Workspace archivé dans la liste des Workspaces actifs.

Pour archiver un Workspace, vous devez d'abord être désigné comme Administrateur UserTesting ou comme utilisateur principal du Workspace. Allez sur la page Gérer les Workspaces de la plateforme UserTesting et sélectionnez « Archiver » dans le menu déroulant.

Supprimer un Workspace signifie que le Workspace sera définitivement supprimé de la plateforme UserTesting. Un Workspace supprimé, contrairement à un Workspace archivé, ne peut plus être récupéré. Comme pour l'archivage, seuls les administrateurs et les utilisateurs principaux du Workspace peuvent supprimer un Workspace (notez cependant que le Workspace général ne peut jamais être supprimé).

Vous devrez vous assurer que le Workspace que vous essayer de supprimer est « vide », c'est-à-dire qu'il ne contient pas de brouillons, de tests ou de compilations d'images. Consultez la section « Supprimer des Workspaces » de notre article « Gérer les tests dans Workspaces » pour voir les instructions.

Si j'archive un site Workspace, aurai-je toujours accès aux liens, aux tests et aux compilations d'images qu'il contient ?

Lorsqu'un Workspace est archivé, vous ne pourrez pas accéder à son tableau de bord. ni à ses tests, ses clips ou ses compilations d'images. Cependant, tous les liens fonctionneront toujours et vous aurez toujours la possibilité de restaurer le Workspace plus tard si vous souhaitez accéder aux tests, aux clips et aux compilations d'images.

J'essaie de supprimer un Workspace, mais je reçois un message m'indiquant que je dois contacter le Support. Je ne comprends pas pourquoi je dois contacter le Support.

Seuls les Workspaces « vides », sans brouillons, sans tests et sans compilations présents, peuvent être supprimées. Le message « Contactez le Support » que vous avez reçu signifie généralement qu'il y a un test masqué dont vous n'avez pas tenu compte. Le Support peut déplacer ce(s) test(s) vers un autre Workspace pour que le Workspace désormais vide puisse être supprimé.

 

 

En savoir plus

Avez-vous besoin de plus d'informations ? Consultez ces articles associés.

Vous souhaitez en savoir plus ? Jetez un coup d'œil à nos cours sur University.

 

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