Qu'est-ce qu'un test d'utilisabilité pour les tests modérés et les tests non-modérés ?

Qu'est-ce qu'un test d'utilisabilité modéré ?

Pourquoi les tests d'utilisabilité modérés sont-ils utiles ?

Quand faut-il réaliser un test d'utilisabilité modéré ?

Qu'est-ce qu'un test d'utilisabilité non-modéré ?

Qu'est-ce qui peut être testé à l'aide d'un test d'utilisabilité non-modéré ?

En savoir plus

Qu'est-ce qu'un test d'utilisabilité modéré ?

Les séances de tests d'utilisabilité modérées consistent à collecter l'avis auprès d'un autre individu au cours d'une séance en direct avec cette personne. L'interaction entre le∙la modérateur·rice et les contributeur·rice·s se fait en temps réel. Les contributeur·rice·s se trouvent dans le même espace « virtuel » et se connectent à l'aide d'un outil de conférence à distance tel que la conférence web, la VoIP, le téléphone, le chat ou une combinaison de méthodes.

Au cours de ces tests, un∙e modérateur·rice propose aux contributeur·rice·s des activités à terminer, en utilisant un design ou une interface. Le·la contributeur·rice réfléchit à voix haute pendant qu'il·elle travaille sur les tâches, tandis que le·la modérateur·rice observe le·la contributeur·rice et peut poser des questions complémentaires pour obtenir des éclaircissements ou pour recueillir plus de données.

UserTesting propose le  test modéré pour effectuer des tests modérés.

Pourquoi les tests d'utilisabilité modérés sont-ils utiles ?

Les tests d'utilisabilité modérés sont parfaits lorsque vous souhaitez :

• Permettre de poser des questions complémentaires uniques et personnalisées en temps réel.
• Veiller à ce que les contributeur·rice·s ne restent pas bloqué·e·s lorsqu'ils·elles font quelque chose de techniquement difficile, comme traiter un prototype complexe ou de faible fidélité.
• Veiller à ce que les contributeur·rice·s silencieux·se·s s'expriment plus, car le·la modérateur·rice peut les inciter à partager ce qu'ils·elles pensent.
• Observer le langage corporel et noter les subtilités du comportement et de l'avis du∙de la contributeur·rice.

Quand faut-il réaliser un test d'utilisabilité modéré ?

Les tests d'utilisabilité modérés peuvent être effectués à tout moment, mais ils sont particulièrement utiles lorsqu'ils sont menés au début de la conception et au stade de prototype.

Qu'est-ce qu'un test d'utilisabilité non-modéré ?

Dans un test d'utilisabilité non-modéré, le∙la contributeur·rice pense généralement à voix haute pendant qu'il∙elle travaille sur les tâches, et le·la chercheur·euse revoit les séances enregistrées à un moment ultérieur. Le·la chercheur·euse ne communique pas avec le·la contributeur·rice en temps réel. Le·la chercheur·euse peut inclure des questions complémentaires dans le cadre du test, ou il·elle peut s'entretenir avec le·la contributeur·rice après avoir visionné la séance. Pourquoi les tests d'utilisabilité non-modérés sont-ils utiles ?

Les tests d'utilisabilité non-modérés sont parfaits lorsque vous souhaitez obtenirtrès rapidement des avis. À moins que vous ne recherchiez des données démographiques très restreintes, un test est souvent complété par les contributeur·rice·s d'UserTesting le jour même !

Qu'est-ce qui peut être testé à l'aide du test d'utilisabilité non-modéré ?

• Un site web ou une appli en ligne.
• Un prototype de site web ou d'appli (à condition qu'il soit hébergé quelque part).
• Des expériences réelles, telles que l'ouverture et le déballage d'un produit par un·e contributeur·rice.
• Les éléments d'un site ou d'une appli, comme les images, les extraits de texte (messagerie) et les appels à l'action (boutons et liens).

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