Comment puis-je donner mon avis sur UserTesting ?

En bref

Donnez votre avis à UserTesting via la fonction « Chat » sur le tableau de bord d'UserTesting et par le biais du programme de recherche sur l'expérience.

 

Nous avons hâte de connaître votre avis sur UserTesting ! Que vous ayez des avis ou des suggestions à formuler, ou que vous vouliez partager une expérience positive que vous avez vécue récemment, nous sommes à votre écoute.

Comment puis-je envoyer mon avis à UserTesting ?

Sur votre tableau de bord, cliquez sur le symbole « ? » à côté du menu de votre compte (vos initiales). Dans le menu déroulant qui s'affiche, cliquez sur « Chat ».

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Un onglet séparé s'ouvre, contenant la fenêtre de discussion. Vous verrez deux choses en bas de la fenêtre :

  1. Une rangée de sujets fréquents. Choisissez le sujet qui correspond le mieux à la raison pour laquelle vous recherchez de l'aide. Si aucune des autres options ne semble pertinente, vous pouvez cliquer sur « Contacter un·e agent·e en ligne ».
  2. Le champ « Message  ». Tapez votre message ou vos réponses à toute invite générée par la discussion (ou par un·e agent·e en ligne).

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Sélectionnez l'option « Partager un avis  » et envoyez votre avis via le lien fourni. Votre avis sera examiné par nos équipes de produits et de support.

Si vous souhaitez recevoir une transcription de l'échange par courrier électronique, cliquez sur le menu déroulant « Paramètres  » (les trois points verticaux) en haut de la fenêtre :

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Un menu déroulant apparaît en bas de l'écran :

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Choisissez l'option de transcription de l'email et entrez l'adresse email dans le champ qui apparaît alors.

Pour quitter la discussion, cliquez sur le bouton « Mettre fin à la discussion  » en haut de la fenêtre :

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Programme de recherche sur l'expérience

Prenez une pause en tant que chercheur·euse et devenez un·e participant·e pour une fois ! Lorsqu'il s'agit de l'avenir d'UserTesting, personne n'est mieux placé que vous, notre client∙e, pour fournir un avis significatif sur nos produits et nos fonctionnalités.

En rejoignant le programme de recherche sur l'expérience, vous pouvez :

  • Influencer et améliorer les produits UserTesting, y compris UserTesting, UserZoom, UserZoom GO, Testapic et EnjoyHQ.
  • Jeter un coup d'œil en avant-première sur nos projets en cours.
  • Obtenir un accès anticipé aux nouvelles fonctionnalités et aux améliorations.
  • Collaborer avec notre équipe pour aider à résoudre des problèmes spécifiques au secteur.
  • Recevoir des incitations optionnelles (par exemple des paiements sur votre compte PayPal).

S'inscrire

Inscrivez-vous au programme de recherche sur l'expérience en remplissant ce formulaire. Nous vous inviterons ensuite à participer à notre recherche via email. Vous n'êtes pas obligé∙e de participer si ce n'est pas le bon moment et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

 

Si vous avez besoin d'aide avec votre compte UserTesting, vous pouvez toujours vous adresser directement à l'équipe de support via ce formulaire.

En savoir plus

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