En brefCet article explique comment utiliser l'outil card sorting d'UserTesting. Pour en savoir plus sur le card sorting, y compris pourquoi il est utile et quand vous devriez l'utiliser, lisez l'article de ressources « Qu'est-ce que le card sorting ? » |
Le card sorting est disponible avec les abonnements suivants :
| Forfait flexible | Forfait basé sur les sièges |
| Forfait Essentials | Forfait Startup |
| Forfait Advanced (supplément) ✓ | Forfait Professional (supplément) ✓ |
| Forfait Ultimate ✓ | Forfait Premium (supplément) ✓ |
Pourquoi effectuer un tri de cartes avec UserTesting ?
Comment configurer un tri de cartes sur la plateforme UserTesting ?
Pourquoi effectuer un tri de cartes avec UserTesting ?
La réalisation de votre tri de cartes par l'intermédiaire d'UserTesting peut fournir des informations qualitatives et quantitatives.
- Les résultats du tri de cartes vous aidera à comprendre comment les individus pensent que votre contenu devrait être regroupé. Vous pouvez utiliser les résultats du tri de cartes pour repérer rapidement les regroupements et les catégories populaires et utiliser ces informations pour construire un meilleur site Web.
- Les enregistrements des sessions des contributeurs vous donneront des informations sur les comportements en regardant et en écoutant contributeurs terminer le tri de cartes, et des réponses à des questions telles que « Est-ce que les individus ont trouvé une tâche particulièrement déroutante ? » et « Pourquoi les individus ont-ils regroupé les cartes d'une certaine façon et pas d'une autre ? »
- Vous pouvez utiliser le card sorting dans les tests modérés et non-modérés. Ajoutez un tri de cartes au fur et à mesure que vous construisez votre formule de test non-modéré, ou partagez-le en tant que lien de test par Invitations Spontanées avec un contributeur lors d'un test modéré.
- Le card sorting est inclus dans nos abonnements Ultimate. Pour les clients des forfaits Advanced, Pro, Premium, le card sorting peut être ajouté moyennant un coût supplémentaire. Prenez contact avec l'équipe chargée de votre compte pour plus d'informations.
Remarque : le card sorting est disponible sur mobile. Pour plus informations, consultez l'article Card sorting mobile.
Comment configurer un tri de cartes sur la plateforme UserTesting ?
1. Créez un nouveau test non-modéré.
Pour commencer votre test, sélectionnez Créer un test, puis Créer un test.
Ensuite, cliquez sur Site Web pour ce que vous testez.
Vous aurez deux options pour trouver votre audience : Construire une audience (recruter des contributeurs à partir du réseau de contributeurs UserTesting et créer votre propre réseau) et Créer un lien (générer un lien à partager avec n' importe qui en dehors de la plateforme UserTesting).
2. Choisissez la taille de votre échantillon et l'audience cible dans UserTesting.
Lorsque vous réalisez un tri de cartes, il est préférable d'opter pour un échantillon plus important que pour un test standard à la recherche d'un avis qualitatif. Cela est dû au fait que vous voulez tirer une signification du nombre de contributeurs qui regroupent du contenu d'une manière particulière.
Nous vous conseillons de distribuer le test à 30 contributeurs pour avoir une certaine confiance statistique dans vos données (voir le site de MeasuringU pour des ressources sur les statistiques et l'expérience utilisateur (UX)). De plus, il vous sera très utile de regarder les vidéos d'une poignée de ces contributeurs.
Si votre compte vous limite à 15 contributeurs par test, lancez un test avec 15 contributeurs, puis créez une copie de ce test non-modéré et lancez-le pour 15 contributeurs de plus. Vous pouvez aussi garder tous les résultats dans un seul test en invitant 30 de vos propres contributeurs de vos Invitations Spontanées à répondre au test.
N'oubliez pas qu'il est toujours préférable d'effectuer une étude pilote avec quelques contributeurs pour vérifier que vous avez correctement configuré le test.
Pour plus d'informations sur la façon de trouver vos contributeurs idéaux, consultez nos autres articles de ressources sur le ciblage de votre audience.
3. Choisissez une URL de départ et donnez un peu de contexte.
Dans la section Instructions de départ d'UserTesting, choisissez une URL à laquelle envoyer les contributeurs. Utilisez l'option Une page vierge si vous n'avez pas de site spécifique sur lequel vous voulez que vos contributeurs commencent.
Fournissez un peu de contexte dans le champ Scénario, par exemple :
« Remarque : l'une des activités de ce test consistera à effectuer un tri de cartes. Cette activité aide les entreprises à déterminer comment elles doivent structurer et organiser les éléments. »
4. Construisez votre formule de test, en ajoutant un tri de cartes à l'endroit approprié dans le flux du test.
Vous pouvez poser quelques questions de fond avant le tri de cartes. Par exemple, vous pouvez demander aux contributeurs d'évaluer leur familiarité avec le sujet sur lequel porte le tri de cartes.
N'incluez pas trop de tâches avant le tri de cartes car (1) vous ne voulez pas biaiser par inadvertance la réflexion des contributeurs avant qu'ils ne réalisent le tri de cartes, et (2) vous voulez donner aux contributeurs suffisamment de temps pour terminer la tâche de card sorting.
Remarque : les tâches de tri de cartes ne peuvent pas être utilisées à l'intérieur d'un groupe de comparaison par affichage aléatoire.
5. Configurez l'activité de tri de cartes.
Sélectionnez Tri de cartes dans la section Tâches et questions de la formule de test.
Vous aurez ensuite le choix entre trois types de tri de cartes : fermé, ouvert et hybride.
Remarque : les tâches de tri de cartes ne fonctionnent actuellement qu'avec l'enregistreur « Seamless », qui ne prend pas en charge les flux de parcours interactifs ou les résultats détaillés pour le moment.
Vous pouvez aussi sélectionner l'option de tri de cartes classique. Elle vous amènera sur l'appli de card sorting (ia.usertesting.com) d'UserTesting où vous pourrez créer votre activité de tri de cartes et ensuite partager un lien vers le tri de cartes dans votre formule de test. Cette option vous permet de charger des images dans votre tri de cartes, une fonction qui n'est pas encore disponible avec la tâche le tri de cartes standard.
Tri de cartes fermé
Le tri de cartes fermé demande aux contributeurs de classer les cartes dans les catégories que vous leur donnez.
Ajoutez les éléments que vous voulez que les contributeurs trient dans la colonne Cartes. Appuyez sur la touche Entrée de votre clavier pour créer une nouvelle carte. Vous pouvez aussi copier et coller une liste. Dans la colonne Catégories, ajoutez les catégories dans lesquelles vous voulez que les contributeurs classent les cartes. Vous pouvez aussi choisir de randomiser l'ordre des cartes et des catégories pour chaque contributeur.
Vous pouvez aussi modifier le texte d'instructions du tri de cartes.
Une fois que vous avez terminé votre formule de test, lancez votre test.
Tri de cartes ouvert
Le tri de cartes ouvert permet aux contributeurs de classer les cartes dans des catégories qu'ils créent eux-mêmes.
Ajoutez les cartes que vous voulez que les contributeurs trient dans les champs prévus à cet effet.
Tri de cartes hybride
Le tri de cartes hybride permet aux contributeurs de classer les cartes dans des catégories que vous leur donnez ou qu'ils choisissent de créer eux-mêmes.
Ajoutez les cartes que vous voulez que les contributeurs trient, puis ajoutez les catégories dans lesquelles vous voulez que les cartes soient classées. Les contributeurs auront également la possibilité de créer leurs propres catégories.
Tri de cartes classique
Vous pouvez utiliser le tri de cartes classique, qui vous permet de créer votre tri de cartes à l'aide de notre appli de card sorting externe. Utilisez le tri de cartes classique lorsque vous voulez ajouter des images à l'activité ou exporter les résultats sur Excel. Vous pouvez créer un tri de cartes fermé, ouvert et hybride avec l'option de tri de cartes classique.
Pour configurer votre tri de cartes ouvert ou hybride, cliquez et faites glisser la tâche de tri de cartes classique sur votre formule de test.
Dans la tâche de tri de cartes, suivez le lien vers l'appli de card sorting : https://ia.usertesting.com/. Il s'ouvrira dans un nouvel onglet du navigateur.
Créez un nouveau type de carte. Vous choisirez une option ouverte, fermée ou hybride, en fonction de ce que vous voulez découvrir.
Remarque : les créateurs peuvent accéder à leurs tests, les modifier et en voir les résultats. Ils ne peuvent pas voir ou accéder aux tests lancés par d'autres personnes sur le compte.
Pour les tests ouverts et hybrides uniquement, il existe un paramètre dans les options du forfait Advanced qui permet aux contributeurs de nommer des groupes après avoir trié leurs cartes. Les contributeurs verront à la fin d'un test ouvert ou hybride un message (« Veuillez donner un nom à chacun des groupes que vous avez créés pour terminer la tâche. ») leur rappelant de ne pas quitter le test avant d'avoir ajouté des noms aux groupes.
Créez des cartes qui représentent les informations sur lesquelles vous voulez des avis, comme des sujets de contenu, des noms de pages ou des noms de catégories sur votre site Web.
Étiquetez chaque carte que vous voulez que les contributeurs trient. Vous aurez besoin d'au moins deux cartes ajoutées pour permettre la publication, et vous pouvez avoir autant de cartes que nécessaire. Pour ajouter plus de cartes, clique sur Ajouter une carte.
Vous avez également la possibilité d'ajouter des images à vos cartes. Pour ajouter des images, clique sur l'entrée Afficher/masquer les images. Le nombre maximum d'images que vous pouvez charger en même temps est de 20 images, 8 Mo au total. Si la taille de votre fichier image dépasse ces limites, chargez les images en plusieurs groupes plus petits. Les images doivent également avoir une taille inférieure à 2 Mo et être des fichiers .jpg, .gif, ou .png. Pour les cartes d'images, vous devez étiqueter chaque image. Clique sur Enregistrer les cartes pour charger.
Remarque : votre activité de tri de cartes peut être un mélange avec et sans images
Une fois que vous avez téléchargé les images de votre tri de cartes, vous pouvez avoir un aperçu de l'image en survolant la vignette de l'image sur la carte.
Vous ajouterez également les étiquettes des catégories si vous effectuez un tri de cartes fermé ou un tri de cartes hybride.
Cliquez sur Publier pour publier votre activité de tri de cartes.
Remarque : les administrateurs peuvent publier et annuler la publication des tests créés par d'autres, tout comme leur créateur·trice. Cependant, les administrateurs ne peuvent pas modifier les tests créés par d'autres personnes. Une fois qu'un test est déployé, les administrateurs peuvent également voir et partager les résultats si nécessaire.
Copiez le lien vers votre activité de tri de cartes.
Collez le lien dans la tâche de tri de cartes. Le lien peut également être partagé avec un contributeur lors d'un test modéré.
Remarque : tous les contributeursqui ont terminé le test de tri de cartes, qu'il s'agisse d'un tri fermé, ouvert ou hybride, verront un message « Passer à l'étape suivante », qui a pour but d'indiquer très clairement aux contributeursque seule le test IA est terminé et non le test UT.
6. Ajoutez des questions de suivi pour obtenir des informations supplémentaires de la part des utilisateurs.
Enfin, ajoutez des tâches pour toute question de suivi que vous souhaitez poser pour évaluer l'expérience des contributeurs au cours de l'activité de tri de cartes.
Vous pouvez demander aux individus :
- Avez-vous trouvé ce tri de cartes facile ou difficile ?
- Quelles cartes, le cas échéant, ont été les plus difficiles à trier ? Pourquoi pensez-vous que c'est le cas ?
- Quelles cartes, le cas échéant, étaient difficiles à comprendre ?
- [Pour les tris de cartes ouverts uniquement] Quels groupes, le cas échéant, ont été difficiles à nommer ? Quels groupes, le cas échéant, ont été faciles à nommer ?
- En général, que pensez-vous des regroupements (et des étiquettes, le cas échéant) que vous avez créés ?
Pour savoir comment analyser les résultats de votre test, consultez notre autre article ici.
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