En brefCet article explique comment utiliser l'outil tree testing d'UserTesting, une fonction de convivialité qui peut vous aider à évaluer la repérabilité des rubriques d'un site Web. |
Le tree testing est disponible avec les abonnements suivants :
| Forfait flexible | Forfait basé sur les sièges |
| Forfait Essentials | Forfait Startup |
| Forfait Advanced ✓ (supplément) | Forfait Professional ✓ (supplément) |
| Forfait Ultimate ✓ | Forfait Premium ✓ (supplément) |
Nous recommandons à la plupart des utilisateurs de commencer par le modèle de tree testing disponible dans les modèles de tests. Pour en savoir plus sur le tree testing - pourquoi il est utile et quand vous devriez l'utiliser - lisez notre rubrique « Qu'est-ce que le tree testing ? » Si vous préférez construire le « Tree Test » directement sur la plateforme UserTesting, consultez notre article sur le « Tree testinintégré ».intégré ».
Remarque : les fonctionnalités d'Information Architecture (IA) d'UserTesting, telles que le tree testing, sont incluses dans nos formules d'abonnement « Ultimate » et peuvent être achetées en tant que suppléments pour les forfaits Professional, Premium, et Advanced.
Pourquoi devriez-vous effectuer un « Tree Test » via UserTesting ?
Comment configurer un « Tree Test » sur la plateforme UserTesting ?
Résultats de votre « Tree Test »
Pourquoi devriez-vous effectuer un « Tree Test » via UserTesting ?
L'exécution de votre « Tree Test » via UserTesting peut vous fournir des informations qualitatives et quantitatives :
- Les résultats d'un « Tree Test » vous aident à comprendre combien d'individus ont pu trouver les informations que vous vouliez qu'ils trouvent, combien d'individus n'y sont pas parvenus, et les chemins que les individus ont empruntés en parcourant votre contenu avant de choisir une réponse. Vous pouvez utiliser les résultats de votre tree testing pour prendre des décisions plus éclairées sur la façon dont les informations de votre site Web ou appli sont étiquetées et organisées.
- Les enregistrements des sessions des contributeurs vous permettront de connaître le comportement de ceux qui ont terminé votre « Tree Test » et de répondre à des questions telles que « Les individus ont-ils trouvé une tâche particulièrement déroutante ? » et « Pourquoi les individus sont-il entrés dans l'arbre d'une certaine façon et pas d'une autre ? »
- Le tree testing est inclus dans nos abonnements au forfait Ultimate. Pour les clients qui utilisent les forfaits Advanced, Pro et Premium, notre pack Information Architecture Testing, qui comprend également le card sorting, peut être ajouté moyennant un coût supplémentaire. Contactez l'équipe chargée de votre compte pour plus d'informations.
Remarque : le tree testing n'est pas optimisé pour les mobiles.
Comment configurer un « Tree Test » sur la plateforme UserTesting ?
1. Créez un nouveau test non-modéré dans UserTesting.
L'une des tâches que vous pourrez ajouter à votre test est une tâche « Tree Test ». Pour commencer votre test, sélectionnez Créer un test > Créer un test.
Ensuite, cliquez sur Site Web.
Vous aurez deux options pour trouver votre audience : Construire une audience (quand vous voulez recruter des contributeurs à partir du réseau de contributeurs UserTesting) et Créer un lien (quand vous voulez générer un lien à partager avec n'importe qui en dehors de la plateforme UserTesting).
2. Choisissez la taille de votre échantillon et votre audience cible dans UserTesting.
Afin d'obtenir des informations qualitatives lors d'un « Tree Test », il est préférable d'opter pour un échantillon plus important que lors d'un test standard. C'est parce que vous voulez tirer un sens du nombre de contributeurs qui a terminé chaque tâche d'une manière particulière. Nous recommandons de distribuer le test à 30 à 50 contributeurs pour avoir une certaine confiance statistique dans vos données. (Consultez le site Web de MeasuringU pour trouver des ressources sur les statistiques et l'expérience utilisateur (UX).) De plus, vous obtiendrez des informations très utiles en regardant les vidéos de seule une poignée de ces contributeurs.
Si votre compte vous limite à 15 contributeurs par test, lancez un test avec 15 contributeurs, puis créez une copie de ce test non-modéré et lancez-le pour 15 contributeurs de plus. Vous pouvez aussi garder tous les résultats dans un test en invitant 30 à 50 de vos propres contributeurs à partir de vos Invitations Spontanées à répondre au test.
(N'oubliez pas d'envoyer une étude pilote à quelques contributeurs d'abord pour valider que vous avez configuré le test correctement.)
Pour savoir comment trouver des contributeurs qui correspondent le mieux à vos objectifs de test, consultez nos autres articles de ressources qui traitent de la façon de cibler une audience de contributeurs idéaux.
3. Indiquez l'URL de départ et donnez un peu de contexte.
Dans la section Instructions de départ de la page Sélectionner l'audience de la plateforme UserTesting, choisissez une URL à donner aux contributeurs. Si vous n'avez pas de site spécifique sur lequel vous voulez que vos contributeurs commencent, utilisez l'option Une page vierge (voir l'image ci-dessous). Notez que cetteURL de départ ne renvoie pas à votre « Tree Test » - ce lien sera ajouté dans la section Formule de test de votre test - car vous voulez fournir plus de contexte et d'instructions avant que les utilisateurs n'arrivent à l'activité « Tree Test ».
Fournissez également un peu de contexte dans le champ Scénario, par exemple :
« Remarque : l'une des activités de ce test consistera à mener un « Tree Test ». Cette activité aide les entreprises à déterminer comment elles doivent structurer et organiser les articles. »
4. Construisez votre formule de test, en ajoutant un « Tree Test » à l'endroit approprié de votre test.
Vous voudrez peut-être poser quelques questions de fond avant de demander aux contributeurs de s'attaquer à un « Tree Test ». Par exemple, vous pouvez demander aux contributeurs d'évaluer dans quelle mesure ils connaissent le sujet du « Tree Test ». N'incluez pas trop de tâches avant le « Tree Test », car vous voulez (1) éviter de biaiser le contributeur avant qu'il ne réponde le test et (2) donner au contributeur suffisamment de temps pour terminer les tâches.
5. Configurez le « Tree Test ».
Dans la tâche du « Tree Test » elle-même, suivez le lien vers l'appli de tree testing. Le lien s'ouvrira dans un nouvel onglet où vous pourrez créer un nouveau « Tree Test » et entrer les détails du test.
Après avoir saisi les détails du test, commencez à construire votre arbre.
- Vous pouvez inclure plusieurs niveaux dans votre arbre, mais un maximum de 300 nœuds peut être inclus.
- Le texte de chaque nœud est limité à 100 caractères.
- Si vous souhaitez copier un arbre d'un test précédent, allez dans l'onglet en accordéon Détails du test pour ce test, et clique sur Cloner le test (non visible dans la capture d'écran ci-dessous) en bas de l'onglet.
Une fois que vous avez configuré l'arbre de votre test, ajoutez des questions auxquelles les contributeurs doivent répondre à propos de l'arbre que vous venez de créer.
Nous recommandons un maximum de 10 questions pour un seul arbre, bien qu'il n'y ait aucune limite au nombre de questions que vous pouvez poser. Rappelez-vous que plus une personne accomplit de tâches en utilisant le même arbre, plus les résultats seront biaisés par le degré de familiarité avec cet arbre particulier.
Sélectionnez la bonne réponse pour chaque question ; vous pouvez avoir plusieurs bonnes réponses pour tenir compte du fait que les mêmes informations peuvent être disponibles dans différentes parties de votre site ou appli.
6. Une fois que vous avez terminé de rédiger les questions, votre test est prêt à être publié.
En publiant le test, vous générez une URL à distribuer aux contributeurs du test.
Après la publication de votre test, vous verrez un message à cet effet, ainsi que le lien accessible au public que vous distribuerez.
À partir de là, vous pouvez modifier les détails du test, cloner le test ou annuler sa publication pour que les contributeurs ne puissent plus y accéder Le fait de définir les résultats du projet comme étant publics génère une page de résultats autonome avec une URL distincte que vous pouvez partager avec d'autres parties prenantes, y compris celles qui n'ont pas de compte UserTesting.
Remarque : les créateurs peuvent accéder à leurs propres tests, les modifier et en voir les résultats. Ils ne peuvent pas voir ou accéder aux tests lancés par d'autres personnes sur le compte. Les administrateurs peuvent publier et annuler la publication des tests créés par d'autres, tout comme leur créateur·trice. Cependant, les administrateurs ne peuvent pas modifier les tests créés par d'autres personnes. Une fois qu'un test est déployé, les administrateurs peuvent également voir et partager les résultats.
7. Ensuite, copiez votre lien, retournez à la page Construire une formule de test et collez-le dans la case URL du « Tree Test » (dans la section tâche du « Tree Test »).
8. Incluez des questions de suivi pour obtenir des informations supplémentaires de la part des utilisateurs.
Enfin, ajoutez des tâches pour les questions de suivi que vous souhaitez poser afin d'évaluer l'expérience du contributeur dans l'activité « Tree Test ».
Par exemple, vous pourriez poser la question suivante aux individus :
- Avez-vous trouvé ce « Tree Test » facile ou difficile ?
- Quelles étiquettes, le cas échéant, étaient faciles ou difficiles à comprendre ?
- En général, comment évalueriez-vous les étiquettes pour ce qui est de trouver les informations que vous souhaitiez ?
Résultats de votre « Tree Test »
Une fois que les contributeurs auront terminé votre test, les résultats seront visibles sur la plateforme. Regardez des vidéos des contributeurs réalisant le « Tree Test » sur l'onglet Sessions.
Pour voir les résultats quantitatifs de votre test, retournez à l'appli de tree testing où vous avez initialement créé l'arbre.
Cliquez sur le menu déroulant Projets et sélectionnez Mes projets.
Localisez le projet « Tree Test » que vous voulez analyser et cliquez sur Détails pour examiner les résultats.
La page Détails s'affiche :
En sélectionnant l'onglet Résultats, vous verrez apparaître le résumé de vos résultats ainsi que les tâches individuelles. Cela comprend les réponses correctes et incorrectes, les chemins empruntés et le temps de complétion de tâche moyen (qui, comme son nom l'indique, enregistre le temps que les contributeurs ont passé sur la tâche). Vous pouvez également exporter ces données sous forme de fichier .csv ou .xls.
Vous pouvez aussi voir les résultats de contributeurs individuels en sélectionnant l'onglet Participants :
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