Mon Réseau : Questions fréquentes

 

En bref

Mon Réseau vous permet d'inviter la personne que vous voulez à rejoindre vos réseaux par le biais d'une expérience co-marquée personnalisée - vos contributeurs de test sont rapidement intégrés et très vite prêts à tester. UserTesting s'occupe de la distribution des tests, planifie les conversations en direct, envoie des notifications, gère les paiements des rémunérations et plus.

 

Mon Réseau est disponible dans les abonnements suivants :

Forfait flexible Forfait basé sur le nombre de sièges
Forfait Essentials Startup
Forfait Advanced  Professionnels
Ultimate Premium

 

Questions fréquentes

Q : Qui a accès à Mon Réseau ?

R : Les clients des forfaits Premium et Abonnement « Ultimate » ont accès à Mon Réseau.

Q : Quelle est la différence entre Invitations Spontanées et Mon Réseau ?

R : Bien que similaires, il existe des différences essentielles entre Invitations Spontanées et Mon Réseau. Les deux vous permettent d'inviter et de tester avec vos propres contributeurs. Avec Mon Réseau, UserTesting recueille des informations d'onboarding telles que l'âge et les revenus, et rémunère les contributeurs. De plus, Mon Réseau vous permet de tester avec les mêmes contributeurs, encore et encore, ce qui rend plus facile et plus rapide la collecte de résultats.

Q : Combien d'individus puis-je inclure dans un Mon Réseau ?

R : Il n'y a pas de limite au nombre de contributeurs que vous pouvez avoir dans un Mon Réseau. Lorsque vous lancez un test à Mon Réseau, les limites de taille actuelles des études s'appliquent. Prenez aussi en considération que si un contributeur sur votre Mon Réseau ne reçoit pas de tests très souvent, il peut se désintéresser du réseau.

Q : Que se passe-t-il lorsqu'un contributeur rejoint le Mon Réseau ?
R : Quand un contributeur rejoint un Mon Réseau, il est invité à établir un profil avec les informations requises (attributs et informations sur l'appareil). Ils doivent le faire afin de pouvoir recevoir les invitations aux tests.

Q : Pourquoi un contributeur de Mon Réseau ne serait-il pas invité à participer ?

R : La raison la plus courante pour laquelle des contributeurs de Mon Réseau ne sont pas invités à participer à une étude est parce qu'ils n'ont pas sélectionné Chrome comme navigateur et que le constructeur d'audience propose Chrome par défaut. Une façon de s'assurer que tous les contributeurs sont invités est de sélectionner tous les navigateurs lors de la construction d'une audience.

De plus, si le contributeur est connecté au flux du test, il ne recevra pas d'invitation par email.

Q : Que se passe-t-il si j'ai des sessions non remplies ?
R : Lorsqu'un nouveau contributeur est ajouté à un Mon Réseau existant, il reçoit automatiquement des invitations aux tests non remplis pour ce réseau. Cela peut prêter à confusion si ces tests non remplis sont d'anciennes études que vous n'avez pas l'intention de reprendre. Prenez l'habitude de passer par votre tableau de bord et d'annuler toutes les sessions non remplies que vous ne prévoyez plus d'utiliser.

Q : Puis-je inclure uniquement des contributeurs qui vivent aux États-Unis?

R : Vous pouvez tester avec des contributeurs dans le monde entier. Si vous prévoyez d'ajouter des contributeurs de différents pays à votre Mon Réseau, vous pouvez créer votre propre filtre (de segment) de pays en utilisant les questions de profilage personnalisées. Consultez notre « Mon Réseau : Créer un réseau" pour en savoir plus sur la façon de procéder. Tous les contributeurs sont automatiquement interrogés sur les appareils qu'ils possèdent et les navigateurs qu'ils utilisent.

Remarque : pour qu'un réseau soit rémunéré, les contributeurs doivent résider dans un pays qui autorise l'envoi et la réception de paiements sur PayPal. Pour voir la liste des pays qui ont activé les services PayPal, cliquez ici.

Q : Puis-je inclure des contributeurs de tout âge ?

R : UserTesting a des règles et des processus spécifiques pour les tests avec les contributeurs qui sont âgés de moins de 18 ans. Pour en savoir plus sur les tests avec les mineurs, veuillez consulter notre politique sur les tests avec les mineurs.

Q : Les contributeurs doivent-ils accepter les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de UserTesting ?

R : Oui ! Lorsqu'un contributeur rejoint un Mon Réseau, il accepte les conditions d'utilisation des contributeurs de UserTesting et accepte également de se conformer à notre politique de confidentialité.

Q : Le nombre de réseaux que je peux créer est-il limité ?

R : Il n'y a pas de limite au nombre de réseaux que vous pouvez créer.

Q : Quelles sont les informations démographiques que UserTesting recueille sur les contributeurs de Mon Réseau ?

R : Vous établissez des questions de profilage personnalisées pour chacun de vos réseaux personnalisés puis utilisez ces informations pour lefiltre (de segment) des audiences lors du lancement d'un test. Consultez notre « Mon Réseau : Créer un réseau » pour en savoir plus sur la façon de procéder. Tous les contributeurs sont automatiquement interrogés sur les appareils qu'ils possèdent et les navigateurs qu'ils utilisent. » pour en savoir plus sur la façon de procéder. Tous les contributeurs sont automatiquement interrogés sur les appareils qu'ils possèdent et les navigateurs qu'ils utilisent.

Q : Que fait l'option « Inclure les IPI dans les données du réseau » ?

R : Les « IPI », ou Informations Personnelles Identifiables, sont définies comme des informations qui peuvent être utilisées pour identifier un individu particulier, y compris son nom, sa date de naissance, son numéro de sécurité sociale, son adresse email, son adresse postale, son numéro de téléphone et toute autre information qui, seule ou en combinaison avec d'autres données, pourrait être utilisée pour identifier ou contacter un individu en particulier.

Pour protéger la vie privée de vos contributeurs, il est important d'éviter de collecter des IPI interdites et de ne collecter des IPI sensibles qu'avec le consentement d'un contributeur, qui est généralement obtenu par l'intermédiaire d'une question de filtrage. En sélectionnant « Inclure les IPI dans les données réseau », les IPI et adresses email des contributeurs s'afficheront lors de la visualisation des profils des contributeurs ou de l'exportation des informations duréseau. Notez que si vous choisissez d'« inclure les IPI dans les données du réseau », tous les utilisateurs de votre compte auront accès à ces informations.

Voir nos informations complémentaires IPI, RGPD et HIPAA.

Q : Puis-je modifier le montant de la rémunération des contributeurs ?

R : La personnalisation des rémunérations n'est pas une fonction actuellement disponible.

Q : Puis-je ajouter des contributeurs de Mon Réseau à mes Contributeurs favoris?

R : Les contributeurs de Mon Réseau ne peuvent pas être ajoutés à vos Contributeurs favoris. Seuls les membres du Réseau de contributeurs UserTesting peuvent constituer le groupe Contributeurs favoris.

Q : Puis-je ajouter à tout moment un nouvel individu à un Mon Réseau ?

R : Oui ! Vous pouvez toujours inviter de nouveaux contributeurs à rejoindre l'un de vos réseaux existants. En sélectionnant Inviter sur le tableau de bord deMon Réseau, vous pouvez obtenir le lien d'invitation et l'envoyer à toutes les personnes que vous souhaitez inclure dans le réseau. Vous pouvez aussi créer vos propres invitations de test.

Q : Que dois-je faire si un contributeur de Mon Réseau s'avère ne pas convenir à Mon Réseau ?

R : Si un contributeur ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le supprimer du réseau.

Q : Je peux donc supprimer des individus d'un Mon Réseau... c'est bien ça ?

R : Oui. Vous avez aussi la possibilité de supprimer descontributeurs du réseau à tout moment. Depuis le tableau de bord de Mon Réseau, sélectionnez Voir réseau pour accéder à l'onglet Contributeurs. Ici, sélectionnez Supprimer à côté du contributeur que vous souhaitez exclure du réseau.

Q : Un même contributeur peut-il être sur plus d'un réseau ?

R : Absolument. Vous pouvez inviter le même contributeur sur plusieurs réseaux. Les contributeurs devront terminer le formulaire du profil attributs pour chaque réseau que vous souhaitez le voir rejoindre.

Q : Est-ce que les contributeurs d'un Mon Réseau font des tests d'autres clients de UserTesting ?

R : Non. Les contributeurs que vous invitez à UserTesting recevront des invitations à tester uniquement de votre part. Aucun autre client ne pourra envoyer de tests à vos contributeurs.

Q : Comment saurai-je que mes contributeurs ont décidé de quitter Mon Réseau ?

R : Lorsque vous regardez un de vos réseaux actifs, vos contributeurs sont marqués comme étant « actifs ». Tous les contributeurs qui ont choisi de quitter votre réseau seront marqués comme « inactifs » et ne seront plus invités aux tests qui sont envoyés à ce réseau précis.

Pour le support contributeur, visitez le centre de support Mon Réseau

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