Quel réseau dois-je choisir pour recruter des contributeurs ?

En bref

UserTesting propose trois façons de recruter des contributeurs pour votre test : le réseau de contributeurs UserTesting, Mon Réseau, et Invitations spontanées. Cet article explique les différences entre ces trois types de réseaux et quand les utiliser.

 

UserTesting propose plusieurs options pour trouver les bons contributeurs pour votre test. Vous pouvez...

  1. Sélectionner Construire une audience si vous voulez recruter des contributeurs à partir du réseau de contributeurs UserTesting ou de votre propre réseau de contributeurs via Mon Réseau.
  2. Choisir Créer un lien pour envoyer un lien de test unique pour toute personne en-dehors de la plateforme UserTesting via Invitations spontanées.

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Découvrons chacun des réseaux.

Réseau de contributeurs UserTesting

Le réseau de contributeurs UserTesting vous permet de sélectionner des individus qu'UserTesting a déjà recrutés dans le monde entier. Sélectionner le Réseau de contributeurs UserTesting sous les options de Réseau de contributeurs lorsque vous construisez votre audience.

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Les deux aspects duRéseau de contributeurs UserTesting qui vont vous aider à trouver les bons contributeurssont les filtres et les questions des filtrages.

Les filtres sont des paramètres qui vous permettent de sélectionner et de limiter des critères, tels que l'âge et le revenu, et vous aident à contrôler la distribution du test. Sur la base des informations fournies par les membres du réseau de contributeurs UserTesting, nous proposons le test uniquement aux contributeurs qui correspondent aux critères que vous avez sélectionnés.

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Les questions des filtrages sont des questions à choix multiples auxquelles les contributeurs doivent répondre correctement avant de pouvoir accepter votre test. Seuls les contributeurs dont les réponses correspondent à celles que vous êtes prêt à accepter seront inclus dans le test.

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Utilisez le Réseau de contributeurs UserTesting quand...

  • Vous avez besoin d'avis de contributeurs immédiatement
  • Vous souhaitez recruter des contributeurs du monde entier.
  • Vous souhaitez que UserTesting s'occupe du processus de recrutement de contributeurs pour vous.

Mises en garde lors de l'utilisation de données démographiques et de filtres :

  • L'utilisation d'un plus grand nombre de filtres démographiques peut augmenter le temps nécessaire pour remplir un test. Si les données démographiques changent fréquemment, essayez plutôt d'utiliser des questions des filtrages pour recruter plus decontributeurs — ceux-ci sont invités à mettre à jour leurs informations démographiques tous les six mois — ou si votre test se remplit plus lentement que prévu.
  • Les contributeurs ont la possibilité de répondre aux questions des filtrages pour chaque test. Ils n'ont pas le droit de « réessayer » pour ce test —àmoins que n'ayez modifié les filtres au préalable. Les petites modifications apportées aux questions des filtrages les rendent « nouvelles ».

Mon Réseau

Mon Réseau (disponible pour les forfaitsUltimate et premium) vous permet de demander à vos clients, fans, employés et autres d'être sur les réseaux que vous créez sur la plateforme UserTesting.

Créer un Mo Réseau en choisissant les options des réseaux de contributeur dans lemenu de navigation.

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Dans la page des Réseaux de contributeurs qui s'ouvre, sélectionnez l'onglet des Réseaux personnalisés, puis cliquez sur le bouton Créer un réseau.

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Une boîte de dialogue avec des champs apparaît. Nommer et créer Mon Réseau, et vous pourrez ensuite inviter vos contributeurs à vous rejoindre.

Appliquez ce nouveau réseau lorsque vous construisez une audience pour un test. À partir de la page de la plateforme Construire une audience, sélectionnez...

  1. Mon Réseau (sous les options Réseau de contributeurs)
  2. Votre nouveau Mon Réseau dans le menu déroulant, sous quel réseau voulez-vous l'utiliser ?

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Les filtres de Mon Réseau vous permettent de cibler les contributeurs dont vous avez besoin pour votre test. Avec Mon Réseau, vous pouvez maintes fois effectuer des tests en toute fiabilité. (Notez que si vous êtes responsable du recrutement des contributeurs pour constituer Mon Réseau, UserTesting s'occupe du processus de onboarding et recueille les informations des contributeurs, notamment l'âge, le sexe, et les revenus. En outre, UserTesting rémunère les contributeurs, ou vous pouvez choisir d'avoir un réseau non rémunéré).

Utilisez Mon Réseau quand...

  • Vous voulez effectuer un test sur des audiences qui sont plus difficiles à trouver et qui ne sont pas facilement accessibles par le réseau de contributeurs UserTesting
  • Vous voulez effectuer des tests continus avec le même groupe d'employés, de partenaires ou de clients.
  • Vous voulez effectuer des tests sur des audiences particulières que vous avez déjà identifiées, comme des individus qui utilisent un outil logiciel spécifique que votre entreprise propose.

Les points à prendre en compte lors de l'utilisation des réseaux personnalisés

  • Vous n'avez pas la possibilité de créer des évaluations et de noter les performances des contributeurs. Ces options ne sont disponibles que si vous choisissez le réseau de contributeurs UserTesting.
  • Envisager de créer des réseaux uniques pour des segments clés.
  • Assurez-vous de tester des clients qui ont une relation avec vous. Pilotez votre stratégie de onboarding et de test avec un petit groupe de ces clients avant de vous engager dans un lancement complet.
  • Gardez à l'esprit que les membres de Mon Réseau n'ont souvent pas l'habitude des tests. Vous devrez peut-être leur rappeler les procédures de test (par exemple, parler à haute voix).
  • Veillez à inviter les individus à faire des tests régulièrement, mais pas trop souvent. Fixer des attentes concernant la fréquence à laquelle ils peuvent être contactés.

  • Assurez-vous de contacter les contributeurs régulièrement pour leur proposer des mises à jour et des idées, et pour qu'ils confirment leur souhait de rester dans le réseau.

Invitations spontanées

Le réseau Invitations spontanées (disponible pour le forfait flexible et professional et les abonnements premium) vous permet de recruter vos contributeurs en générant un lien de test que vous envoyez via email ou les médias sociaux aux destinataires que vous voulez : des employés internes à une base de données de clients existants. Le réseau Invitations spontanées offre une plus grande flexibilité et vous donne le contrôle et la responsabilité de la sélection, de la communication et de la rémunération des contributeurs.

Pour personnaliser votre test, après avoir choisi de créer un nouveau test à partir de votre tableau de bord, cliquez sur le bouton Créer un lien. Puis, choisissez sur l'écran suivant l'option Personnaliser l'invitation .

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Une fois sur la page Invitations spontanées Créer un test, personnalisez vos tests...

  1. En décidant du nombre de contributeurs dont vous avez besoin ;
  2. En déterminant le type d'appareil testé et la durée du test ;
  3. En vérifiant la langue du test ;
  4. En insérant des logos et tout autre matériel de marque.

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Une fois que vous êtes prêt, vous recevrez le lien d'invitation pour votre test, que vous pourrez envoyer aux contributeurs sélectionnés. Vous pouvez écrire votre message à envoyer avec le lien d'invitation ou utiliser l'un des nombreux modèles de UserTesting.

Utilisez les Invitations spontanées quand vous voulez...

  • Envoyer un test unique à un groupe spécifique d'individus ;
  • Organisez la façon dont vous communiquez avec vos contributeurs et comment vous les rémunérez.

Les contributeurs favoris et lescontributeurs spécifiques

Lorsque vous construisez votre audience, vous trouverez sous « Options du réseau de contributeurs » des options pour les contributeurs favoris et les contributeurs spécifiques.

Les contributeurs favoris vous permettent de faire des tests avec un réseau de contributeurs que vous aurez ajoutés à vos favoris lors des tests précédents. Pour accéder à cette fonction, allez à l'onglet Sessions de l'un de vos tests terminés et cliquez sur Ajouter aux favoris, comme ici :

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Lorsque vous construisez votre audience avec un groupe de contributeurs favoris, utilisez la même procédure que pour l'application de Mon Réseau. Sélectionnez Contributeurs favoris dans le menu d'options Réseau de contributeurs, puis choisissez le réseau avec lequel vous souhaitez effectuer le test.

L'option Contributeurs favoris est vraiment utile pour atteindre des contributeurs difficiles à trouver, et pour effectuer des études longitudinales (carnet de notes), où l'on teste un même design ou les mêmes points de communication du produit avec les mêmes contributeurs sur une certaine période de temps.

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Sélectionnez Contributeurs spécifiques quand vous avez en tête un type particulier de contributeurs que vous voulez tester. Vous serez alors invité à Ajouter leur nom d'utilisateur et tout autre critère dans l'espace prévu à cet effet.

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Comme pour les Contributeurs favoris, la fonction Contributeurs spécifiques est très utile pour rechercher des contributeurs difficiles à trouver et pour mener des études longitudinales. Cette option fonctionne également lorsque vous effectuez des tests de suivi et des entretiens avec les mêmes contributeurs.

Fuel Cycle

L'intégration de UserTesting pour Fuel Cycle vous permet d'atteindre et de gérer les réseaux de vos propres clients dans vos communautés Fuel Cycle. Consultez notre article sur Fuel Cycle pour savoir comment configurer l'intégration avec UserTesting.

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