En brefL'exécution d'un test pilote vous permet de « tester le test » avant de le diffuser à tous tes contributeurs. Cet article décrit la création d'un test pilote et son importance. |
Cinq choses à vérifier lors d'un test pilote
Apporter des modifications à votre formule de test
Un contributeur peut avoir tendance à s'égarer lorsque les tâches ne sont pas clairement rédigées. Une phrase mal comprise ou une question oubliée peut parfois distraire un contributeur de façon complètement inattendue, et s'il fait le test dans un environnement distant et non modéré, il n'y a pas de solution pour le remettre sur la bonne voie autrement qu'en écrivant une formule de test solide dès le départ.
Test de votre script
L'équipe de recherche de UserTesting a appris que l'un des ingrédients clés d'une bonne étude est la réalisation d'un test pilote. Dans un test pilote, un seul contributeur parcourt la formule de test, puis l'équipe regarde la vidéo en notant les difficultés éventuelles rencontrées par le contributeur ou les façons dont le scénario pourrait être amélioré.
Un test pilote réussi est un test dans lequel :
- Le contributeur a répondu à toutes les questions.
- Le script n'a pas utilisé accidentellement de termes confus ou de jargon qui pourraient pousser le contributeur à l'erreur.
- Le contributeur a évalué les zones appropriées de la page Web, appli ou prototype.
Si la réponse est « non » à l'une des questions ci-dessus, le test peut être modifié si nécessaire et réessayé avec un autre contributeur. Continuez à itérer sur votre script test jusqu'à ce que les contributeurs puissent terminer le test et que vous rassemblez les avis dont vous avez besoin.
Note : Si vous devez changer l'ordre des tâches ou le supprimer des tâches inutiles, nous vous conseillons de créer un test similaire pour éviter tout dysfonctionnement avec votre onglet « Mesures ».
Cinq choses à vérifier lors d'un test pilote
1. Vos tâches et vos questions ont-elles un sens pour les contributeurs ?
Lors de la collecte à distance d'avis, il est important d'avoir une communication ultra claire. Une mauvaise formulation de tâche peut engendrer du stress chez le contributeur, le rendre moins apte à terminer la tâche et compromettre la valeur de votre recherche.
Lorsque vous regardez les vidéos des contributeurs, concentrez-vous sur leurs façons de lire les tâches et exécuter les instructions :
- Comprennent-ils toute la terminologie utilisée ?
- Fournissent-ils des avis de manière verbale qui répondent directement à vos questions ?
- Est-ce qu'il vous est déjà arrivé d'attendre d'eux qu'ils démontrent quelque chose, mais qu'ils se contentent d'en discuter ?
Souvent, une simple modification de vos tâches peut permettre aux contributeurs de rester sur la bonne voie. S'ils comprennent mal vos termes, vos questions ou vos exercices, reformulez-les jusqu'à ce qu'ils soient facilement compréhensibles.
2. Est-ce que vos contributeurs peuvent répondre adéquatement à vos questions ?
Certaines questions peuvent avoir plusieurs niveaux de lecture, ce qui peut amener les contributeurs à répondre à une partie de la question et à oublier de répondre au reste. L'exécution d'un test pilote avec un individu permettra d'identifier rapidement les tâches ou les questions qui pourraient avoir besoin d'être décomposées.
Voici ce qu'il faut rechercher. Est-ce que les contributeurs...
- Fournissent des réponses qui contiennent suffisamment de détails ?
- Présentent des avis de qualité (à la fois en termes de contenu et de qualité sonore) qui peuvent être sélectionnés et partagés avec d'autres ?
- Répondent-ils adéquatement à vos buts et objectifs pour l'étude ?
Si ce n'est pas le cas, envisagez de décomposer ces questions en tâches individuelles avant de lancer l'étude complète.
3. Est-ce que vos contributeurs sont capables de terminer toutes les étapes requises (par exemple, se connecter à un compte spécifique, interagir avec les bonnes pages) ?
Il n'y a rien de pire que de s'asseoir devant des enregistrements de contributeurs pour se rendre compte que tous les contributeurs ont consulté le site en direct alors qu'ils auraient dû passer en revue un prototype. Ou bien ils n'ont pas pu se connecter à cause d'un problème sur votre appli. Souvent, le simple fait d'insérer une phrase supplémentaire d'instructions ou d'insérer une URL à un endroit attendu sur un site ou une appli peut faire toute la différence.
4. Tous les liens du script fonctionnent-ils correctement ?
Un test pilote est l'occasion idéale de vérifier que toutes les URL incluses dans votre étude fonctionnent correctement et sont accessibles à vos contributeurs.
5. Les questions des filtrages vous fournissent-elles les contributeurs dont vous avez besoin ?
Lorsque le type de contributeur est important pour votre étude, le test pilote est un excellent moyen de savoir si vos questions des filtrages capture le bon groupe démographique.
Ajouter une question supplémentaire à votre test pilote qui demande aux contributeurs de décrire des traits de caractère correspondant au groupe démographique que vous ciblez. Il peut s'agir d'un titre de poste ou d'un secteur d'activité. Continuez à réviser vos questions des filtrages jusqu'à ce que vous ayez recruté le meilleur groupe pour votre étude.
Apporter des modifications à votre formule de test
D'après vos premiers résultats de test pilote, il se peut que vous ayez juste besoin de mettre à jour un ou deux mots dans votre formule de test. Pour ce faire, ouvrez le menu Actions sur votre page de résultats du test et sélectionnez Modifier les détails de test.
Si vous avez constaté que le contributeur ne correspondait pas à votre test, revenez en arrière et modifiez les questions de présélection, le cas échéant. (Allez dans l'onglet Sessions et cliquez sur modifier les questions de présélection, comme le montre cette image).
Si vous devez apporter des modifications importantes à votre étude, comme changer la tâche commande ou supprimer des tâches inutiles, allez dans le menu Actions et sélectionnez Créer un test similaire pour réviser votre brouillon existant si nécessaire. La création d'un test similaire lorsque vous apportez des changements importants à votre formule de test vous permettra de vous assurer que votre onglet « Mesures » capture avec précision les résultats du test.
Notez que les tests pilote seront pris en compte dans les limites d'utilisation de votre compte. Si vous bénéficiez d'un plan qui a des limites sur le nombre de tests, nous vous suggérons de sélectionner un seul test, de le répéter, puis d'ajouter des contributeurs supplémentaires. Cependant, si vous avez besoin d'ajouter ou de supprimer des tâches, nous vous recommandons de créer un test similaire afin que votre onglet « Mesures » affiche le résultats avec précision.
Ajouter plus d'utilisateurs
Après avoir effectué avec succès un test pilote, il vous suffit ensuite d'ajouter plus d'utilisateurs sur l'étude existante.
Remarque : si vous avez plusieurs audiences dans votre test, assurez-vous d'exécuter ce test pilote avec chacune de ces audiences; cela inclut les audiences qui se distinguent par le dispositif type (par exemple, une station de travail, smartphone) avec lequel il leur sera demandé de faire le test. Vous ne pourrez pas ajouter d'autres audiences ou appareils à votre test. Par ailleurs, les exigences d'échantillon ne peuvent pas être modifiées, uniquement les questions des filtrages. Si vous devez apporter des modifications substantielles à votre pilote, copier le test, apportez vos modifications et relancez un autre test pilote.
Pour ajouter plus de contributeurs, allez dans le même menu Actions et sélectionnez Ajouter des contributeurs.
Si vous avez plusieurs audiences, sélectionnez dans le menu déroulant le nombre de contributeurs que vous souhaitez ajouter à chaque audience.
Sélectionnez Ajouter des contributeurs pour lancer les sessions supplémentaires.
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