Partager des résultats conformes au RGPD

En bref

Il est important d'éviter la collecte d'informations personnelles identifiables (PII) pour garantir la protection de la vie privée de vos contributeurs. Pour vous aider à comprendre ce qui peut et ne peut pas être partagé, voici quelques conseils sur le partage d'informations en interne et potentiellement en externe qui sont conformes au RGPD. Pour plus d'informations sur UserTesting et le RGPD, lisez notre avis ici.

 

FAQ

Q : Que puis-je partager en interne ?

Vous pouvez partager toutes les résultats avec vos équipes internes ; cependant, il est essentiel que ce contenu s'abstienne de contenir des informations personnelles de contributeurs interdites. Notez que les contributeurs ne sont pas censés partager leurs informations personnelles. Les informations personnelles sensibles peuvent être collectées et partagées avec l'autorisation du contributeur ; en fonction de vos politiques internes et des lois applicables sur les données, vous souhaiterez peut-être suivre ces directives en matière de dissimulation. Les informations de santé protégées (PHI) peuvent être partagées en interne, mais uniquement si votre organisation dispose d'un BAA signé avec UserTesting.

Q : Que puis-je partager avec l'extérieur ? Puis-je partager un extrait vidéo dans le cadre d’une campagne marketing ?

Vous pouvez partager des informations personnelles sensibles à des fins commerciales avec le consentement du contributeur. Vous pouvez choisir de suivre ces consignes en matière de dissimulation. Si vous disposez d'un BAA signé avec UserTesting, les PHI ne doivent être partagés qu'avec des personnes travaillant sur des projets liés aux sujets abordés dans le test ; il ne doit pas être partagé publiquement. Les contributeurs sont informés que leurs vidéos peuvent être utilisées pour une diffusion publique, comme indiqué dans ce code de conduite.

Q : Qu'est-ce que je ne peux pas partager ?

Vous ne devez pas capturer ou partager de vidéo contenant des informations personnelles de contributeurs interdites. Voir notre article sur les bonnes pratiques pour obtenir une liste des informations personnelles interdites à éviter de collecter. Notez que les catégories de données PII varient selon la juridiction. Veuillez consulter notre accord de traitement des données, notre politique de contenu et notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

Q : Avec qui puis-je partager des résultats ?

Vous pouvez partager des informations avec n’importe laquelle de vos équipes et à toutes fins commerciales.

Q : Qu'est-ce que les contributeurs acceptent lorsqu'ils sont testés ?

Les contributeurs acceptent nos conditions d'utilisation, qui leur indiquent que les vidéos dans lesquelles ils figurent seront utilisées par les clients UserTesting. Ils donnent un consentement supplémentaire lié à la capture de leur visage dans les conversations en direct et dans les enregistrements de visage associés à des tests non modérés. Les contributeurs comprennent également qu'ils ne sont pas censés partager des informations personnelles, mais qu'ils peuvent consentir à partager des informations de santé protégées (PHI).

Q : Que se passe-t-il si un contributeur partage accidentellement des informations personnelles dans un enregistrement ?

Si un contributeur partage accidentellement des informations personnelles interdites (par exemple, s'il expose accidentellement son numéro de carte de crédit dans un formulaire Web) ou s'il partage des informations personnelles sans le savoir, vous pouvez contacter l'assistance pour supprimer la vidéo. Ne partagez pas de vidéos ou de clips contenant ces informations.

Q : Un contributeur peut-il demander la suppression d'une vidéo ?

Une fois qu'un contributeur a consenti à être enregistré, il ne peut pas demander à ce que la vidéo soit supprimée ou ne soit pas utilisée. Si un contributeur demande à être supprimé de UserTesting, nous supprimons ses informations personnelles de nos enregistrements, mais nous ne supprimons aucune vidéo dans laquelle il aurait pu figurer.

Q : Que se passe-t-il si je reçois une demande RGPD concernant des vidéos UserTesting ?

UserTesting laisse au client le soin de décider s'il souhaite donner suite à l'avis. Nous supprimerons toutes les vidéos à la demande du client.

 

En savoir plus

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