Tests pour mobiles : Questions fréquemment posées

En bref

Obtenez de réactions sur une gamme d' expériences pour mobiles, y compris le web, les applis et le monde réel, en demandant à des contributeurs de réaliser des tests sur des smartphones ou des tablettes. Nous avons compilé une liste de questions fréquemment posées sur les tests pour mobiles pour vous aider à planifier votre test.

 

Questions générales

Questions techniques

Questions sur les tests et la sécurité des applications

 

Questions générales

1. Comment mettre en place un test pour mobile ?

Vous pouvez mettre en place un test enregistré ou un test modéré à réaliser sur un appareil mobile. Lors de la création de l'audience de votre test, sélectionnez soit Tablette, soit Smartphone comme type d'appareil. Vous pouvez aller plus loin et sélectionner le système d'exploitation dans les données démographiques si vous le souhaitez. Les contributeurs aux tests ne pourront réaliser votre test que sur un appareil mobile, et seulement s'ils correspondent aux données démographiques que vous avez sélectionnées.

2. Quelles sont certaines choses que je devrais tester sur les appareils mobiles ?

  • Applications publiées (celles qui se trouvent sur App Store et Google Play).
  • Applications en cours de développement
  • Expériences en ligne
  • Prototypes mobiles
  • Expériences du monde réel (en engageant la caméra sur l'appareil mobile).
  • Applications AR

3. Puis-je utiliser l'appareil photo de l'appareil avec l'enregistreur d'écran mobile?

Oui, les contributeurs au test peuvent activer les caméras frontale et dorsale, mais une seule peut être utilisée à la fois. Si vous vous attendez à ce que les contributeurs allument leur appareil photo, il est utile de rédiger un filtre qui leur fait part de vos attentes dès le départ.

4. Quelle est la limite d'enregistrement des tests pour mobiles ?

Nous recommandons que les tests durent environ 15 minutes. Techniquement, les enregistreurs peuvent enregistrer jusqu'à 60 minutes de vidéo, mais vous devrez filtrer les contributeurs qui ont 2 GB d'espace libre sur leur appareil pour un test aussi long. Si vous souhaitez faire des tests plus longs, contactez votreCustomer Success Manager (CSM).

5. Puis-je effectuer des tests pour mobiles avec mes propres contributeurs?

Oui, vous pouvez créer votre test pour mobiles et utiliser des invitations spontanées pour partager ce test avec des audiences à l'extérieur du réseau de contributeurs UserTesting.

6. Combien de temps faut-il pour recevoir une séance de test pour mobiles complétée ?

La plupart des séances d'enregistreur d'écran mobile sont terminées en quelques heures. Les données démographiques et les exigences en matière de sélection auront une incidence sur le délai d'exécution.

7. Est-ce que les contributeurs doivent être assis devant leur ordinateur pour terminer les tests pour mobiles ?

Non. Les tests pour mobiles peuvent être effectués partout où il est sûr et légal d'utiliser un appareil mobile (c'est-à-dire jamais en conduisant). Les contributeurs ne sont pas attachés à un ordinateur. Cela signifie qu'un contributeur peut librement se déplacer et tester n'importe où, dans un parc ou sur canapé chez eux.

8. Dois-je modifier la façon dont je structure les tâches ou les questions du test pour mobiles ?

Oui. Évitez autant que possible les réponses écrites. Au lieu de cela, demandez aux individus de dicter leur réponses à haute voix.

De plus, gardez les tâches simples et évitez les séries de tâches inutilement nombreuses ou complexes, car les contributeurs pourraient avoir du mal à les suivre. Les contributeurs navigueront entre l'interface tâche/question et le site web ou l'appli. Par conséquent, ils n'auront pas le texte de la tâche à portée de main à tout moment.

9. Quels sont les données démographiques du contributeur disponibles pour les tests pour mobiles ?

Vous aurez les mêmes choix de données démographiques du contributeur que pour les ordinateurs de bureau.

10. Puis-je tester les applications d'autres entreprises ?

Oui, vous pouvez mener des études sur les applis des concurrents. Il vous suffira de fournir l'URL de l'appli  pour que les contributeurs au test puissent les télécharger.  

11. Quelles sont les implications de la sélection de la case qui « Exige que les contributeurs sur les appareils mobiles utilisent un navigateur natif, y compris Safari et Chrome » lors de la création de formule de test ?

  • Si la case est cochée, le contributeur passera par le flux d'options du développeur, qui accorde à l'appli UserTesting la permission d'enregistrer l'écran du contributeur et permet des tapes sur son téléphone.
  • Si la case n'est pas cochée, les onglets sur l'écran d'un contributeur ne seront pas enregistrés s'il laisse l'onglet UserTesting ouvert.

12. Est-ce que je vois une saisie au doigt ou des gestes avec un test d'enregistreur d'écran mobile ?

Sur les tests Android, vous verrez où le contributeur tape et glisse lorsqu'il interagit avec votre expérience.

  • Si « Navigateur natif » est sélectionné, les utilisateurs d'Android seront invités à activer « Afficher les tapes » dans les outils de développement afin que les tapes puissent être capturées dans la vidéo. Ils sont tenus de le faire avant de pouvoir procéder au test. 

Avec les tests iOS, il y a deux choses à noter :

  • Si l'option d'enregistrement « Navigateur natif » est sélectionnée, vous ne verrez pas ces gestes et vous verrez seulement un enregistrement de l'écran sans ces détails.
  • Vous ne verrez les gestes que s'il s'agit d'une application en cours de développement (pour les tests d'application), si vous avez intégré notre SDK, ou si le contributeur se trouve dans un navigateur in-app (pour un test site web).

13. Que se passe-t-il lorsqu'un contributeur n'a plus d'espace sur son téléphone ?

L'appli se plantera et l'enregistrement sera perdu. Notre enregistreur vérifie que l'utilisateur dispose de 400 MB d'espace libre, ce qui est suffisant pour un test de 20 minutes. Si vous prévoyez un enregistrement plus long, filtrez les contributeurs qui ont suffisamment de mémoire libre sur leur appareil. Si cela arrive à un contributeur d'unréseau de contributeurs UserTesting, nous réexécuterons le test pour vous avec un nouveau contributeur.

14. Puis-je spécifier que les contributeurs doivent se trouver à un certain endroit pour effectuer un test ?

Oui, mais vous devez garder certaines choses à l'esprit. Si vous demandez un endroit général où le contributeur se trouverait Nonrmalement pendant la journée, il sera probablement disposé à le faire sans incitation spéciale (par exemple, « Prenez ce test à l'extérieur en plein soleil pour que nous puissions vérifier à quel point l'écran est visible »).

Cependant, si vous demandez à l'utilisateur de faire un voyage spécial quelque part afin de prendre votre test (par exemple, « conduisez jusqu'à l'épicerie pour prendre ce test.»), il se peut qu'ils n'acceptent pas le test sans incitation appropriée. Pour ces tests spécifiques à un lieu, nous recommandons d'avoir un abonnement UserTesting avec des heures de recherche. Nous recruterons des contributeurs prêts à se rendre à un endroit précis et nous leur verserons une rémunération supplémentaire pour le temps passé.

Questions techniques

1. Quels sont les systèmes d'exploitation et les appareils mobiles pris en charge ?

  • Tous les appareils fonctionnant sous Android 10.0 et plus.
    • La plupart des Kindle équipées de microphones fonctionnent (ex : téléphones Kindle Fire et Amazon Fire, mais pas les tablettes e-paper ou les lecteurs de documents).
  • Tous les appareils Apple fonctionnant sous iOS 14 ou plus récent.

2. Quelles sont les exigences minimales pour que les utilisateurs puissent participer aux tests mobiles ?

Les contributeurs au test doivent avoir iOS 14 (ou plus), Android logiciel 10.0 (ou plus), 400 MB d'espace libre lorsqu'ils essaient de prendre un test, et au moins 20 % d'autonomie de batterie.

3. Où puis-je obtenir le SDK iOS ?

Cliquez ici pour plus d'informations.

4. Comment le SDK est-il intégré à mon appli dans le formulaire de commande ?

Suivez ces instructions pour intégrer notre SDK et signez votre appli avec un certificat d'entreprise si vous choisissez de charger votre appli iOS dans votre brouillon.

5. Que fait l'intégration du SDK ?

  • Votre construction ne sera plus autorisée par l'app-store. Vous devriez considérer ces versions comme des versions de «test » jetables. Illes ne sont pas destinées à la production et ne verront pas la lumière du jour en dehors d'un test UserTesting.
  • L'appli ne peut être ouverte que lors d'un test UserTesting. Ouvrir l'appli à l'extérieur d'un test affichera un message disant : « Vous devez être dans un test pour utiliser cette appli. »
  • Vos développeurs et vous saurez que vous avez correctement intégré le SDK si vous voyez apparaître la messagerie UserTesting lorsque vous exécutez votre construction dans le simulateur.

6. Comment gérez-vous l'utilisation mobile en mode paysage (horizontal) ou en mode portrait (vertical) avec l'enregistreur d'écran mobile?

L'interface vidéo gamer UserTesting dispose d'une fonction de rotation qui vous permet de voir aussi bien en mode paysage qu'en mode portrait.

Si le contributeur fait pivoter son appareil pendant un test, utilisez un bouton sur votre tableau de bord pour faire pivoter la lecture.

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7. Comment l'appli est-il distribuée aux contributeurs pour les tests de l'enregistreur d'écran mobile ?

Chargez votre construction dans le formulaire de commande, comme vous le feriez pour TestFlight ou HockeyApp. Votre appli sera distribuée par l'intermédiaire de notre système à des contributeurs qui choisirons la séance.

Questions sur les tests et la sécurité de l'appli

1. Comment puis-je tester des applications non publiées ?

Vous pouvez tester des applications non publiées (c'est-à-dire des applications qui ne sont pas encore disponibles pour le public sur App Store) en utilisant les méthodes suivantes :

  • IOS: Chargez votre fichier appli (.ipa) lors de la création de votretest. Si vous nous envoyez le fichier, nous installerons automatiquement l'appli sur l'appareil de contributeurau début du test. REMARQUE : après avoir été téléchargé sur notre site et distribué à des contributeurs, cette appli ne peut être utilisée qu'à l'intérieur du test. (Les utilisateurs ne pourront pas ouvrir le fichier appli en dehors du test UserTesting). Au lieu de télécharger votre appli, vous pouvez aussi choisir de rendre votre appli disponible en utilisant TestFlight et d'insérer ensuite votre lien TestFlight dans votre brouillon. Nous demanderons aux utilisateurs d'installer l'appli au début du test. Les utilisateurs auront toujours la possibilité d'ouvrir l' application en cours de développement une fois qu'ils auront terminé le test (bien que vous puissiez empêcher les futurs utilisateurs de télécharger le fichier).
  • Android : Chargez le lien public beta ou le Fichier APK pendant le processus de création de test. Nous installerons automatiquement l'appli sur l'appareil du contributeur au début du test. UserTesting n'utilise pas de SDK pour les applications Android téléchargées, donc les contributeurs pourront toujours ouvrir l'appli après la fin du test. Si vous ne souhaitez pas que les utilisateurs Android accèdent à l'appli après le test, demandez aux contributeurs de se montrer en train de désinstaller l'appli dans la dernière tâche de leur test.

2. Comment faire pour tester les applis publiées ?

Vous pouvez tester les applications publiées (c'est-à-dire les applications qui peuvent être téléchargées via App Store et Google Play) en incluant l'URL de l'appli lors de la construction de votre test. Le contributeur au test bascule alors entre votre appli et le pour réaliser les tâches et l'appli UserTesting (où les instructions et les tâches sont affichées), et tout ce qui est affiché à l'écran sera enregistré avec la voix du contributeurdans l'enregistrement envoyé à votre tableau de bord 

3. Mon équipe a des questions sur la sécurité de l'appli avec le SDK iOS. Pouvez-vous m'en dire plus ?

Le SDK UserTesting pour iOS verrouille votre appli sur le test. Vous ne pouvez pas exécuter la version de test de l'appli en dehors de l'environnement UserTesting. Si quelqu'un essaie d'exécuter votre appli de test en dehors d'un test, un message d'erreur apparaîtra et votre appli ne sera pas accessible. Le téléchargement de l'appli iOS au contributeurs du test est également facilité de manière sécurisée par UserTesting. Le login d'un utilisateur est lié au téléchargement de l'appli (une fois qu'il remplit les conditions requises par le test).

4. Ai-je besoin d'un SDK pour tester Android ?

Non.

 

En savoir plus

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