Übersicht
Quick Answers ermöglichen dir, aufgezeichnetes Video-Feedback von Kund*innen oder Interessent*innen bei der Bearbeitung von Aufgaben und Beantwortung von Fragen zu erfassen. Die Aufgaben und Fragen werden für dich von UserTesting geschrieben und befassen sich mit den häufigsten Marketingherausforderungen. Mehr zu Quick Answers findest du in Überblick über Quick Answers.
Zwei Webseiten vergleichen ist eine der verfügbaren Quick Answers auf der Plattform. Damit kannst du sehen, welche der beiden Webseiten Testteilnehmende lieber verwenden, um eine spezifische Aufgabe auszuführen.
Verwendung von Zwei Webseiten vergleichen
Verwende Zwei Webseiten vergleichen in der Discovery- und Iterate-Phase des Entwicklungsprozesses, um:
- Die Stärken, Schwächen und die Benutzerfreundlichkeit der Webseiten zu vergleichen
- Deine Webseite und die eines Wettbewerbers zu testen
Einrichtung von Zwei Webseiten vergleichen
1. Quick Answer-Platzhalter
Je nachdem, welche Übersicht du hast, klicke auf Quick Answers erhalten.
Oder klicke auf das Drop-down-Menü Neu und wähle Nutzertest aus einer Vorlage erstellen aus.
Klicke in der Vorlagengalerie auf den Filter Quick Answers.
Finde und klicke auf Zwei Webseiten vergleichen.
2. Beschreibe die Aufgabe, die die Testteilnehmenden auf beiden Webseiten durchführen sollen. Beginne deine Beschreibung mit einem Verb, gib aber nicht die genauen Schritte an wie „Klicke auf diese Schaltfläche. Dann auf diesen Link. Gehe dann zu …“
Die Beschreibung wird zu einem vorformulierten Satz hinzugefügt, und deshalb ist es eine gute Idee, nicht mit einem Punkt oder einem anderen Satzzeichen zu enden. Quick Answers integriert deine Beschreibung in die Testfragen, sodass die Leute deine Formulierungen sehen.
Einige Beispiele sind:
- für einen Newsletter anmelden wird zu: Nimm dir für folgende Aktivität so viel Zeit, wie du brauchst: für einen Newsletter anmelden.
- herausfinden, wann du dich als Geschworene*r melden musst wird zu: Nimm dir für folgende Aktivität so viel Zeit, wie du brauchst: herausfinden, wann du dich als Geschworene*r melden musst
- dein Profilbild ändern wird zu Nimm dir für folgende Aktivität so viel Zeit, wie du brauchst: dein Profilbild ändern.
Gib die Links und die Oberbegriffe für beide Webseiten ein.
Gib deinem Test einen Namen, damit er sich leicht von anderen Tests in der Übersicht unterscheiden lässt.
Jetzt musst du festlegen, wer deinen Test durchführen soll.
- Testteilnehmende aus dem UserTesting-Netzwerk. Erfahre mehr über das UserTesting-Netzwerk.
- Nutzung des Einladungsnetzwerks. Erfahre mehr über das Einladungsnetzwerk.
3. Klicke auf Weiter.
- Um eine Liste aller Fragen anzuzeigen, die den Testteilnehmenden gestellt werden, klicke auf den Link unter Aufgaben und Fragen. Um zu sehen, wie dein Test für die Testteilnehmenden aussieht, klicke auf Test-Vorschau rechts neben der Zusammenfassung des Testablaufs und klicke anschließend auf Test-Vorschau. Wenn du mit der Vorschau fertig bist, klicke auf die Schaltfläche Schließen.
ⓘ Hinweis: Wenn du feststellst, dass du Testteilnehmende hinzufügen oder entfernen oder etwas in deinem Testablauf ändern musst – vielleicht hast du die falsche URL benutzt oder du findest einen Tippfehler – dann hast du folgende Optionen:
- Klicke auf Testteilnehmende, um Testteilnehmende hinzuzufügen oder zu entfernen.
- Klicke oben rechts auf Details bearbeiten. Wenn du mit der Bearbeitung des Tests fertig bist, klicke auf Speichern und zur Auftragsseite gehen.
Klicke auf Test veröffentlichen, um den Test an deine Testteilnehmenden zu senden.
So erhältst du Quick Answers
Nachdem du auf Test veröffentlichen geklickt hast, senden wir den Test an Leute in unserem UserTesting-Netzwerk, die die von dir ausgewählten demografischen Faktoren erfüllen. Diese Leute beantworten dann alle Screeningfragen, die du hinzugefügt hast, um sich für die Testteilnahme zu qualifizieren.
Hier sind die Dinge, die wir von den Testteilnehmenden verlangen und die auf den Fragen basieren, die du bei der Erstellung des Nutzertests beantwortet hast:
Einführung
Du führst dieselbe Aktivität auf zwei verschiedenen Webseiten durch und wirst dann gebeten, deine Eindrücke zu bewerten. Bitte denke daran, deine Überlegungen und Handlungen laut und deutlich zu erklären. Versuche nicht, jemand anderes zu sein; wir interessieren uns für deine Wünsche und Vorstellungen.
-
URL veröffentlichen: TESTA
Du wurdest zu einer neuen Seite weitergeleitet. Sobald du auf dieser Seite bist, fahre mit dem nächsten Schritt fort. - Nimm dir für das TESTEN so viel Zeit, wie du brauchst.
- Wie schwierig oder leicht war die Aufgabe insgesamt? Bitte begründe deine Antwort. [5-Punkte-Bewertungsskala: Schwierig bis Leicht]
- Du wurdest zu einer neuen Seite weitergeleitet. Sobald du auf dieser Seite bist, fahre mit dem nächsten Schritt fort.
- Nimm dir für das TESTEN so viel Zeit, wie du brauchst.
- Wie schwierig oder leicht war die Aufgabe insgesamt? Bitte begründe deine Antwort. [5-Punkte-Bewertungsskala: Schwierig bis Leicht]
- Welche Webseite hat dir besser gefallen? In der nächsten Frage wirst du gebeten, deine Antwort zu begründen. [Multiple-Choice: TESTANAME, TESTBNAME]
- Bitte erläutere deine vorherige Antwort. [Mündliche Antwort]
- Was, falls überhaupt, macht TESTANAME deiner Meinung nach besser als TESTBNAME, um dir bei Folgendem zu helfen: TEST? [Mündliche Antwort]
- Fasse deine vorherige Antwort in ein paar Worten zusammen. Was, falls überhaupt, macht TESTANAME deiner Meinung nach besser, um dir bei Folgendem zu helfen: TEST? [Schriftliche Antwort]
- Was, falls überhaupt, macht TESTBNAME deiner Meinung nach besser als TESTANAME, um dir bei Folgendem zu helfen: TEST? [Mündliche Antwort]
- Fasse deine vorherige Antwort in ein paar Worten zusammen. Was, falls überhaupt, macht TESTBNAME deiner Meinung nach besser, um dir bei Folgendem zu helfen: TEST? [Schriftliche Antwort]
Wenn die Testteilnehmenden fertig sind, lädt die Software das aufgezeichnete Video in unser System hoch und benachrichtigt dich per E-Mail, dass die Videos angeschaut werden können.
Die Ergebnisse verstehen
Für jeden Nutzertest wird in der Übersicht der Name des Tests angezeigt, wer ihn erstellt hat, wann er zuletzt aktualisiert wurde und wie viele Testteilnehmende den Test durchgeführt haben oder nicht.
Nachdem alle Testteilnehmenden fertig sind, erscheint eine Zusammenfassung der Ergebnisse in deiner Hauptübersicht.
Klicke auf den Titel eines Nutzertests in der Übersicht, um zur Registerkarte Ergebnisse auf der Seite Ergebnisse zu gehen.
Registerkarte Ergebnisse
Die Registerkarte Ergebnisse ist ein guter Ort, um mit Quick Answers zu starten. Hier wird die Antwort auf deine Frage zusammengefasst: Welche Webseite gefällt den Leuten besser?
Wir erhalten die Antworten aus Frage 7. Welche Webseite hat dir besser gefallen? In der nächsten Frage wirst du gebeten, deine Antwort zu begründen. [Multiple-Choice: TESTANAME, TESTBNAME]
Die Ergebnistabelle unter den Highlight Reels mit Videoausschnitten ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, um die Ergebnisse genauer zu betrachten. Wir haben die wichtigsten Erkenntnisse in den folgenden Unterregisterkarten zusammengefasst:
- Webseite A – Nutzererfahrung
- Webseite A – Benutzerfreundlichkeit
- Webseite B – Nutzererfahrung
- Webseite B – Benutzerfreundlichkeit
- Website A – Vorteile
- Website B – Vorteile
Die meisten Unterregisterkarten enthalten kurze schriftliche Antworten (der Testteilnehmenden), damit du interessante Antworten schneller identifizieren kannst. Wenn du Feedback gefunden hast, dass du genauer untersuchen möchtest, kannst du dir die Videoantwort von diesem*dieser Testteilnehmer*in ansehen, indem du auf die schriftlichen Antworten klickst. Damit gelangst du zu dem spezifischen Moment im Video, um zu hören, was sie über diese spezielle Erfahrung noch zu sagen hatten. Oder aber du kannst ihre gesamte Antwort ansehen, indem du auf Session ansehen unter ihrem Bildschirmnamen klickst.
In der Ergebnistabelle der Registerkarte Ergebnisse findest du wahrscheinlich das nützlichste Feedback und die besten Erkenntnisse, weil du dich auf die wichtigsten Fragen konzentrieren und eingehender mit spezifischen Antworten einzelner Testteilnehmenden befassen kannst, ohne dir ihre gesamten Sessions ansehen zu müssen.
Du siehst auch Registerkarten für:
- Sessions: eine Liste der Session-Videos aller Testteilnehmenden
- Kennzahlen: eine Liste mit Antworten und Links zu Videos für jede Aufgabe und Frage
- Details: demografischer Überblick, Aufgaben und Fragen aus dem Test
Siehe diesen Artikel für weitere Einzelheiten zu den Ergebnissen der Quick Answers-Tests.
Siehe auch
Quick Answer: Usability einer Webseite testen
Quick Answer: Zwischen zwei Optionen wählen
Quick Answer: Einen Prototyp validieren
Quick Answer: Eine Idee validieren
Quick Answer: Bedürfnisse und Frustrationsfaktoren erforschen
Product Insight: Erste Schritte
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