Übersicht
Quick Answers ermöglichen dir, aufgezeichnetes Video-Feedback von Kund*innen oder Interessent*innen bei der unabhängigen Bearbeitung von Aufgaben und Beantwortung von Fragen zu erfassen. Die Aufgaben und Fragen werden für dich von UserTesting geschrieben. Du kannst über die anderen Quick Answers in Verwendung von Quick Answers mehr erfahren.
Verwendung von Markenbotschaft testen
Verwende Markenbotschaft testen in der Design- und Build-Phase deiner Marketingkampagne, um:
- Reaktionen auf E-Mail-Text einschließlich Betreffzeile und Textkörper zu erhalten
- Unterschiedliche Botschaften für visuelle Inhalte zu testen, um ein Gefühl dafür zu bekommen, welche am besten abschneiden wird und warum, ohne Impressions zu verwenden
- Zu verstehen, ob die Markenbotschaft deines digitalen Eigentums bei Kund*innen ankommt
- Social-Media-Botschaften zu testen – einschließlich Tweets und LinkedIn-Nachrichten, um kostspielige Fehler zu vermeiden
- Ehrliches Feedback zu Decks, Datenblättern, Bannern und anderen Marketingmaterialien zu erhalten
Einrichtung von Markenbotschaft testen
1. Quick Answer-Platzhalter
Je nachdem, welche Übersicht du hast, klicke auf Quick Answers erhalten.
Oder klicke auf das Drop-down-Menü Neu und wähle Nutzertest aus einer Vorlage erstellen aus.
Klicke in der Vorlagengalerie auf den Filter Quick Answers.
Finde als Nächstes Markenbotschaft testen und klicke darauf.
2. Stelle einen Link für eine öffentlich zugängliche Seite oder ein Dokument zur Verfügung, wo die Inhalte gezeigt oder beschrieben werden. Der Link muss zu einem einzelnen Dokument führen, das online gehostet wird. Der Link kann für ein Microsoft oder Google Doc, eine Slides- oder PowerPoint-Präsentation, ein PDF, ein Bild, einen Text oder etwas Ähnliches sein.
Wichtig: Stelle sicher, dass der Link zum Dokument auf Ansicht eingestellt ist, sodass Testteilnehmende keine Änderungen vornehmen können. Für Hilfe bei der Freigabe deines Dokuments siehe Freigabe einer Datei einschränken.
Gib deinem Test einen Namen, damit er sich leicht von anderen Tests in der Übersicht unterscheiden lässt.
Jetzt musst du festlegen, wer deinen Test durchführen soll.
- Testteilnehmende aus dem UserTesting-Netzwerk. Erfahre mehr über das UserTesting-Netzwerk.
- Nutzung des Einladungsnetzwerks. Erfahre mehr über das Einladungsnetzwerk.
3. Klicke auf Weiter.
- Um eine Liste aller Fragen anzuzeigen, die den Testteilnehmenden gestellt werden, klicke auf den Link unter Aufgaben und Fragen. Um zu sehen, wie dein Test für die Testteilnehmenden aussieht, klicke auf das Optionsmenü (drei Punkte) rechts neben der Zusammenfassung des Testablaufs und klicke anschließend auf Test-Vorschau. Wenn du mit der Vorschau fertig bist, klicke auf die Schaltfläche Schließen.
- Um Testteilnehmende hinzuzufügen oder zu entfernen, klicke auf Testteilnehmende.
- Wenn du die URL bearbeiten musst oder du Text mit einem Tippfehler eingegeben hast, klicke oben rechts auf Details bearbeiten. Wenn du mit der Bearbeitung des Tests fertig bist, klicke auf Speichern und zur Auftragsseite gehen.
Klicke auf Test veröffentlichen, um den Test an das UserTesting-Netzwerk zu senden.
So erhältst du Quick Answers
Nachdem du auf Test veröffentlichen geklickt hast, senden wir den Test an Testteilnehmende, die die von dir ausgewählten demografischen Faktoren erfüllen. Diese Testteilnehmenden beantworten dann zunächst alle Screeningfragen, die du hinzugefügt hast, um sich für die Testteilnahme zu qualifizieren.
Hier sind die Dinge, die wir von den Testteilnehmenden verlangen und die auf den Angaben basieren, die du bei der Erstellung des Nutzertests bereitgestellt hast:
- Bitte lies die präsentierten Inhalte laut vor. Nimm dir so viel Zeit, wie du brauchst. Gehe zur nächsten Aufgabe, wenn du fertig bist. [Mündliche Antwort]
- Beschreibe mit deinen eigenen Worten, was ausgesagt wird. Welche Hauptaussage will der Inhalt vermitteln? [Mündliche Antwort]
- Fasse deine vorherige Antwort in einem Satz zusammen. Welche Hauptaussage will der Inhalt vermitteln? [Schriftliche Antwort]
- Welche Fragen oder Bedenken, falls überhaupt, hast du, nachdem du das gelesen hast? [Mündliche Antwort]
- Fasse deine vorherige Antwort in einem Satz zusammen. Welche Fragen oder Bedenken, falls überhaupt, hast du? [Schriftliche Antwort]
- Was, wenn überhaupt, erregt deine Aufmerksamkeit oder kommt bei dir an? Bitte begründe deine Antwort. [Mündliche Antwort]
- Fasse deine vorherige Antwort in einem Satz zusammen. Was, wenn überhaupt, erregt deine Aufmerksamkeit oder kommt bei dir an? [Schriftliche Antwort]
- Wie klar war der Zweck zu erkennen? Bitte begründe deine Antwort. [5-Punkte-Bewertungsskala: Unklar bis Klar]
- Wenn du einen Zauberstab hättest, was würdest du verbessern? [Mündliche Antwort]
Wenn die Testteilnehmenden fertig sind, lädt die Software das aufgezeichnete Video in unser System hoch und benachrichtigt dich per E-Mail, dass die Videos angeschaut werden können.
Die Ergebnisse verstehen
Für jeden Nutzertest wird in der Übersicht die Art des Tests angezeigt – wobei dasselbe Icon von jeder Quick Answer-Schaltfläche verwendet wird – sowie der Name des Tests, der Tag, an dem du ihn erstellt hast und wie viele Testteilnehmende den Test durchgeführt haben oder nicht.
Nachdem alle Testteilnehmenden fertig sind, erscheint eine Zusammenfassung in deiner Hauptübersicht.
Klicke auf den Titel eines Nutzertests in der Übersicht, um zur Registerkarte Ergebnisse auf der Seite Ergebnisse zu gehen.
Registerkarte Ergebnisse
Die Registerkarte Ergebnisse ist ein guter Ort, um mit Quick Answers zu starten. Hier werden die Erkenntnisse des Tests zusammengefasst: Verstehen mehr Testteilnehmende den Zweck deiner Botschaft? Videos mit dem offenen Feedback deiner Testteilnehmenden werden als Wichtigste Erkenntnisse unter der Registerkarte Ergebnisse angezeigt.
Ob Testteilnehmende den Zweck deiner Botschaft verstehen, ergibt sich aus Frage 8. Wir bitten Testteilnehmende folgende Aussage zu bewerten: „Ich verstehe den Zweck. Bitte begründe deine Antwort.“ 1 = Stimme überhaupt nicht zu; 5 = Stimme voll und ganz zu.
- Eine Punktzahl von 1 oder 2 bedeutet, sie stimmen überhaupt nicht zu.
- Eine Punktzahl von 3 ist neutral.
- Eine Punktzahl von 4 oder 5 bedeutet, sie stimmen voll und ganz zu.
Die automatischen Highlight Reels mit Videoausschnitten zeigen Testteilnehmende, die mit ihren eigenen Worten beschreiben, welche Hauptaussage der Inhalt vermitteln will. Wir erhalten diese Information aus Frage 2 unten. Wir fragen die Testteilnehmenden: „Beschreibe mit deinen eigenen Worten, was gesagt wird. Welche Hauptaussage will der Inhalt vermitteln?
Die Ergebnistabelle unter den Highlight Reels mit Videoausschnitten ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, um die Ergebnisse genauer zu betrachten. Wir haben die wichtigsten Erkenntnisse in den folgenden Unterregisterkarten zusammengefasst:
- Was sie dabei empfinden
- Was ankommt
- Bedeutung des Inhalts
- Handlungsmotivation
- Markenresonanz
- Verbesserungsmöglichkeiten
Die meisten Unterregisterkarten enthalten kurze schriftliche Antworten (der Testteilnehmenden), damit du interessante Antworten schneller identifizieren kannst. Wenn du Feedback gefunden hast, dass du genauer untersuchen möchtest, kannst du dir die Videoantwort von diesem*dieser Testteilnehmer*in ansehen, indem du auf die schriftlichen Antworten klickst. Damit gelangst du zu dem spezifischen Moment im Video, um zu hören, was sie über diese spezielle Erfahrung noch zu sagen hatten.
In der Ergebnistabelle der Registerkarte Ergebnisse findest du wahrscheinlich das nützlichste Feedback und die besten Erkenntnisse, weil du dich auf die wichtigsten Fragen konzentrieren und eingehender mit spezifischen Antworten einzelner Testteilnehmenden befassen kannst, ohne dir ihre gesamten Sessions ansehen zu müssen.
Du siehst auch Registerkarten für:
- Sessions: eine Liste der Session-Videos aller Testteilnehmenden
- Kennzahlen: eine Liste mit Antworten und Links zu Videos für jede Aufgabe und Frage
- Details: demografischer Überblick, Aufgaben und Fragen aus dem Test
Siehe diesen Artikel für weitere Einzelheiten zu den Ergebnissen der Quick Answers-Tests.
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