Übersicht
Quick Answers ermöglichen dir, aufgezeichnetes Video-Feedback von Kund*innen oder Interessent*innen bei der Bearbeitung von Aufgaben und Beantwortung von Fragen zu erfassen. Die Aufgaben und Fragen werden für dich von UserTesting geschrieben und befassen sich mit den häufigsten Produkt- und Marketingherausforderungen. Mehr zu Quick Answers findest du in Überblick über Quick Answers.
Verwendung von Einen Prototyp validieren
Verwende Einen Prototyp validieren in der Design-Phase des Entwicklungsprozesses, um:
- Einen Prototyp oder Wireframe vor der Entwicklung des Produkts zu testen
- Zu verstehen, ob eine Prototyp oder Wireframe die Probleme der Leute löst
Einrichtung von Einen Prototyp validieren
Quick Answer-Platzhalter
1. Je nachdem, welche Übersicht du hast, klicke auf Quick Answers erhalten.
Oder klicke auf das Drop-down-Menü Neu und wähle Nutzertest aus einer Vorlage erstellen aus.
Wähle in der Vorlagengalerie den Filter Quick Answers aus.
Finde und klicke auf Einen Prototyp validieren.
2. Gib den Link für den Prototyp an, mit dem die Testteilnehmenden interagieren sollen. Der Prototyp kann eine Datei sein, die in einem Browser sichtbar ist. Dabei kann es sich um ein statisches Bild bis hin zu einem vollkommen interaktiven Prototyp handeln.
Wichtig: Stelle sicher, dass der Link zum Dokument auf Ansicht eingestellt ist, so dass Testteilnehmende keine Änderungen vornehmen können. Für Hilfe bei der Freigabe deines Dokuments siehe Freigabe einer Datei einschränken.
Beschreibe als Nächstes die Aktivität, die die Testteilnehmenden testen sollen. Beginne deine Beschreibung mit einem Verb, gib aber nicht die genauen Schritte an wie „Klicke auf diese Schaltfläche. Dann auf diesen Link. Gehe dann zu …“
Die Beschreibung wird zu einem vorformulierten Satz hinzugefügt, und deshalb ist es eine gute Idee, nicht mit einem Punkt oder einem anderen Satzzeichen zu enden. Quick Answers integriert deine Beschreibung in die Testfragen, sodass die Leute deine Formulierungen sehen werden.
Einige Beispiele sind:
- für den Newsletter anmelden wird zu:
- Nimm dir für folgende Aktivität so viel Zeit, wie du brauchst: für den Newsletter anmelden.
- herausfinden, wann du dich als Geschworene* r melden musst wird zu:
- Nimm dir für folgende Aktivität so viel Zeit, wie du brauchst: herausfinden, wann du dich als Geschworene*r melden musst
- dein Profilbild ändern wird zu:
- Nimm dir für folgende Aktivität so viel Zeit, wie du brauchst: dein Profilbild ändern.
Gib deinem Test einen Namen, damit er sich leicht von anderen Tests in der Übersicht unterscheiden lässt.
Jetzt musst du festlegen, wer deinen Test durchführen soll.
- Testteilnehmende aus dem UserTesting-Netzwerk. Erfahre mehr über das UserTesting-Netzwerk.
- Nutzung des Einladungsnetzwerks. Erfahre mehr über das Einladungsnetzwerk.
3. Klicke auf Weiter.
- Um eine Liste aller Fragen anzuzeigen, die den Testteilnehmenden gestellt werden, klicke auf den Link unter Aufgaben und Fragen. Um zu sehen, wie dein Test für die Testteilnehmenden aussieht, klicke auf Test-Vorschau rechts neben der Zusammenfassung des Testablaufs und klicke anschließend auf Test-Vorschau. Wenn du mit der Vorschau fertig bist, klicke auf die Schaltfläche Schließen.
ⓘ Hinweis: Wenn du feststellst, dass du Testteilnehmende hinzufügen oder entfernen oder etwas in deinem Testablauf ändern musst – vielleicht hast du die falsche URL benutzt oder du findest einen Tippfehler – dann hast du folgende Optionen:
- Klicke auf Testteilnehmende, um Testteilnehmende hinzuzufügen oder zu entfernen.
- Klicke oben rechts auf Details bearbeiten. Wenn du mit der Bearbeitung des Tests fertig bist, klicke auf Speichern und zur Auftragsseite gehen.
4. Klicke auf Test veröffentlichen, um den Test an Testteilnehmende zu senden.
Nachdem du auf Test veröffentlichen geklickt hast, senden wir den Test an Testteilnehmende, die die von dir ausgewählten demografischen Faktoren erfüllen. Diese Testteilnehmenden beantworten dann zunächst alle Screeningfragen, die du hinzugefügt hast, um sich für die Testteilnahme zu qualifizieren.
Hier sind die Dinge, die wir von den Testteilnehmenden verlangen und die auf den Fragen basieren, die du bei der Erstellung des Nutzertests beantwortet hast:
Bitte versuche bei diesem Test nicht, jemand anderes zu sein; wir interessieren uns für deine Wünsche und Vorstellungen.
-
Das Design, das du betrachtest, ist ein Prototyp: ein Design, das noch nicht ganz abgeschlossen ist, sodass nicht alles erwartungsgemäß funktioniert. Wenn etwas nicht funktioniert, erkläre, was du erwarten würdest, und fahre fort. Gehe zur nächsten Frage, um zu starten.
-
Nimm dir für folgende Aktivität so viel Zeit, wie du brauchst: [Beschreibung der Aktivität].
Hinweis: Durch Beantwortung dieser Frage erhalten wir die Höhepunkte für das Video in der Registerkarte Ergebnisse.
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[Bewertung] War diese Aktivität insgesamt …? Bitte begründe deine Antwort. 1 = Sehr schwierig … 5 = Sehr leicht
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[Mündlich] Welcher Teil des Prototyps hat es *leicht* gemacht, diese Aktivität auszuführen?
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[Schriftlich] Fasse deine vorherige Antwort in wenigen Worten zusammen; welcher Teil des Prototyps hat die Aktivität *leicht* gemacht?
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[Mündlich] Welcher Teil des Prototyps hat es *frustrierend oder schwer* gemacht, diese Aktivität auszuführen?
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[Schriftlich] Fasse deine vorherige Antwort in wenigen Worten zusammen; welcher Teil des Prototyps hat die Aktivität *frustrierend oder schwer* gemacht?
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[Schriftlich] Beschreibe den Zweck dieser Lösung in einem Satz. Welches Problem wird dadurch gelöst oder erleichtert? Beschreibe es in deinen eigenen Worten und versuche, dabei nicht dieselben Worte zu verwenden wie auf der Webseite, die du gesehen hast.
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[Bewertung] Wie nützlich ist diese Lösung für dich? Bitte begründe deine Antwort. 1 = Überhaupt nicht nützlich … 5 = Sehr nützlich.
Hinweis: Die Beantwortung dieser Frage verschafft uns die Daten für das Diagramm in der Registerkarte Ergebnisse.
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[Mündlich] Beschreibe, welche Vorteile dir die Verwendung bringen könnte. Wobei wird sie dir helfen?
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[Schriftlich] Schreibe 1–3 Wörter, die deine vorherige Antwort zusammenfassen, in das unten stehende Feld. Inwiefern nützt dir das Produkt oder der Service?
- [Multiple-Choice] Wähle aus dieser Liste ein Wort aus, das die *größte Verbesserung* beschreibt, die du an diesem Prototyp vornehmen würdest: Ästhetik, Navigation, Zuverlässigkeit, Verständlichkeit, Nützlichkeit oder keine davon.
Wenn die Testteilnehmenden fertig sind, lädt die Software das aufgezeichnete Video in unser System hoch und benachrichtigt dich per E-Mail, dass die Videos angeschaut werden können. Sieh dir das gesamte Video aller Testteilnehmenden in der Registerkarte Session an oder warte, bis die fünfte Video-Session hochgeladen wird. Zu diesem Zeitpunkt ist das Highlight Reel mit Videoausschnitten verfügbar.
Die Ergebnisse verstehen
Für jeden Nutzertest wird in der Übersicht der Name des Tests angezeigt, wer ihn erstellt hat, wann er zuletzt aktualisiert wurde und wie viele Testteilnehmende den Test durchgeführt haben oder nicht.
Nachdem alle Testteilnehmenden fertig sind, erhältst du eine Zusammenfassung der Ergebnisse.
Klicke auf den Titel eines Nutzertests in der Übersicht, um zur Registerkarte Ergebnisse auf der Seite Ergebnisse zu gehen.
Die Registerkarte Ergebnisse beschreibt, wie viele Leute deinen Prototyp oder Wireframe bei der Durchführung einer Aktivität nützlich fanden, und stellt ein Video von ihnen zur Verfügung, in dem sie ihre Antworten erläutern und erklären, warum sie so geantwortet haben.
Wir erhalten diese Information aus der Bewertungsskala in Frage 9 unten. Wir fragen Testteilnehmende: „Wie nützlich ist diese Lösung für dich?“ 1 = Überhaupt nicht nützlich … 5 = Sehr nützlich.
Dann zählen wir, wie viele der fünf Testteilnehmenden die Idee nützlich fanden oder nicht.
- Eine Punktzahl von 1 oder 2 = Nicht nützlich
- Eine Punktzahl von 3 = Neutral
- Eine Punktzahl von 4 oder 5 = Nützlich
Wichtige Momente ansehen
Das zusammenfassende Video zeigt alle fünf Testteilnehmenden, wie sie darüber sprechen, ob sie deine Lösung nützlich finden oder nicht.
Wir erhalten diese Information aus Frage 2 unten. Wir sagen den Testteilnehmenden: „Nimm dir für folgende Aktivität so viel Zeit, wie du brauchst: [Beschreibung der Aktivität]“, und wir zeichnen ihre Kommentare bei der Durchführung der Aufgabe auf.
In der Ergebnistabelle der Registerkarte Ergebnisse findest du wahrscheinlich das nützlichste Feedback und die besten Erkenntnisse, weil du dich auf die wichtigsten Fragen konzentrieren und eingehender mit spezifischen Antworten einzelner Testteilnehmenden befassen kannst, ohne dir ihre gesamten Sessions ansehen zu müssen.
Du siehst auch Registerkarten für:
- Sessions: eine Liste der Session-Videos aller Testteilnehmenden
- Kennzahlen: eine Liste mit Antworten und Links zu Videos für jede Aufgabe und Frage
- Details: demografischer Überblick, Aufgaben und Fragen aus dem Test
Siehe diesen Artikel für weitere Einzelheiten zu den Ergebnissen der Quick Answers-Tests.
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