Übersicht
Click Maps helfen dir, schnell Erkenntnisse aus den Interaktionsmustern der Testteilnehmenden zu gewinnen. Erfahre auf einen Blick, mit welchen Bildschirmelementen die Testteilnehmenden am meisten interagiert haben – oder schau dir eine detaillierte Liste aller Interaktionen an, die die Testteilnehmer*innen mit einem einzelnen Bildschirmelement hatten.
Da Click Maps die Daten aller Testteilnehmenden in einer interaktiven Darstellung zusammenfassen, kannst du leicht die Ergebnisse von größeren Testteilnehmergruppen analysieren.
Wo auf Click Maps zugegriffen werden kann
Click Maps werden generiert, wenn die Testteilnehmenden leere Aufgaben vervollständigen. Diese werden auf der Registerkarte Kennzahlen der Ergebnisseite eines Tests unter jeder Aufgabe angezeigt.
Click Maps erscheinen auch als Teil eines interaktiven Pfadverlaufs.
Click Maps verstehen lernen
Wenn du dir eine Click Map ansiehst, wird dir ein Bild des Bildschirms angezeigt, mit dem die Testteilnehmenden interagiert haben, sowie eine überlagernde Einblendung mit Kreisen. Die Kreise zeigen, wo die Testteilnehmenden mit dem Bildschirm interagiert haben.
Neben der Click Map wird eine Tabelle mit allen Interaktionen der Testteilnehmenden mit dem Bildschirm angezeigt.
ⓘ Beachte, dass kleinere Kreise für weniger Interaktionen stehen und größere Kreise mehr Interaktionen anzeigen.
Wenn du den Mauszeiger über einen Kreis bewegst, erscheint ein Popover, das die Interaktionen der Testteilnehmenden zeigt. Die Benutzernamen der Testteilnehmenden sind in der Tabelle hervorgehoben.
Klicke auf einen der Kreise, um eine Übersicht der Interaktionen der Testteilnehmenden mit dem jeweiligen Element anzuzeigen.
Wenn du in den jeweiligen Zeilen auf die Schaltfläche „Abspielen“ klickst, kannst du dir ein Video der Teilnehmerinteraktionen anzusehen.
💡 Tipp: Beim Anschauen des Interaktionsvideos kannst du zudem eine Notiz hinzufügen, einen Videoausschnitt erstellen, das Transkript überprüfen und vorgeschlagene Tags anzeigen, genau wie im Videoplayer.
Um alle Interaktionen eines*r einzelnen Testteilnehmer*in anzuzeigen, klicke auf den Benutzernamen.
Um deine Click Maps-Ergebnisse zu exportieren und zu teilen, lies bitte unseren Artikel zu deine Ergebnisse auf Excel exportieren. Wie bei anderen Aufgabenergebnissen, zeigen die Click Maps Ergebnisse in Excel, Session-Details, Kennzahlen, Notizen und Clips aus den von dir ausgewählten Studien.
Click Maps abrufen
Um über die Testergebnisse auch Click Maps zu erhalten, füge bei der Erstellung des Testablaufs eine Aufgabe hinzu.
Eine Click Map wird auf dem Kennzahlen-Tab der Ergebnisseite immer dann angezeigt, wenn Testteilnehmende während der Bearbeitung einer beliebigen Aufgabe in deinem Test mit einer Webseite interagieren.
- Click Maps werden generiert, wenn Testteilnehmende mit einer Webseite in einem Browser interagieren, einschließlich webbasierter Prototypen.
- Click Maps werden nicht generiert, wenn der*die Testteilnehmer*in mit einem statischen Bild arbeitet, das auf einem Google Drive, OneDrive oder ähnlichem Dienst gehostet wird, einschließlich PDFs oder Bilder, die von UserTesting gehostet werden (Bilder-Assets).
- Click Maps werden nicht von anderen Aufgaben- und Fragetypen als einer normalen Aufgabe generiert.
- Click Maps und interaktive Pfadverläufe werden nur bei Verwendung des UserTesting Recorders für mobile Tests erstellt.
Wenn die Testteilnehmer*innen nur mit einem Bildschirm interagieren, wird eine einzelne Click Map für die Aufgabe angezeigt. Interagieren Testteilnehmer*innen hingegen mit mehreren Bildschirmen, werden auch mehrere Click Maps als Teil des interaktiven Pfadverlaufs angezeigt.
Click Maps stehen für Tests zu Desktop-Webseiten, Prototypen und mobilen Webseiten zur Verfügung.
Zusammenfassung der Interaktionen – Touchscreen für Mobilgeräte/Tablets
Click Maps werden von iOS und Android unterstützt und für mobile Webtests erstellt, die den UserTesting Recorder verwenden. Mobile Apps werden jedoch nicht unterstützt. Alle Studien basieren auf einer auf Chrome-basierten Aufzeichnung. Prototypen für mobile Geräte werden unterstützt, solange sie webbasiert sind.
Es gibt bestimmte Click Map-Interaktionen, die in der mobilen Touchscreen-Erfahrung enthalten und nicht enthalten sind. Darüber hinaus werden bestimmte Click Map-Interaktionen auf mobilen Geräten von UserTesting aufgezeichnet und nicht aufgezeichnet. Wir haben sie nachstehend zusammengefasst.
- Die folgenden mobilen Interaktionen sind in Click Maps enthalten: tippen, Texteingabe
- Die folgenden mobilen Interaktionen sind in Click Maps NICHT enthalten: scrollen und schwenken, einklemmen, drehen, lang drücken, ziehen, wischen, Zurück-Schaltfläche (nur Android), Umschalten/Schließen (nur iOs).
- Die folgenden mobilen Interaktionen werden von UserTesting aufgezeichnet: tippen, scrollen und schwenken, Texteingabe, einklemmen, drehen
- Die folgenden mobilen Interaktionen werden in Click Maps NICHT aufgezeichnet: scrollen und schwenken, einklemmen, drehen, lang drücken, ziehen, wischen, Zurück-Schaltfläche (nur Android), Umschalten/Schließen (nur iOs).
Zusammenfassung von Interaktionen – Desktop
Click Maps werden von Windows- und Apple OS-Desktops unterstützt, ein Chrome-Browser muss verwendet werden. Prototypen für den Desktop werden ebenfalls unterstützt.
Es gibt bestimmte Click Map-Interaktionen, die in der mobilen Touchscreen-Erfahrung enthalten sind. Darüber hinaus werden bestimmte Click Map-Interaktionen auf mobilen Geräten von UserTesting aufgezeichnet und nicht aufgezeichnet. Wir haben sie nachstehend zusammengefasst.
- Die folgenden Desktop-Interaktionen sind in Click Maps enthalten: klicken (links oder Hauptklick), klicken (rechts oder zweitrangiger Klick), klicken (dritte Schaltfläche), Texteingabe
- Die folgenden Desktop-Interaktionen sind in Click Maps NICHT enthalten: scrollen und schwenken, andere Gesten auf Apple
- Die folgenden Desktop-Interaktionen werden von UserTesting aufgezeichnet: klicken (links oder Hauptklick), klicken (rechts oder zweitrangiger Klick), klicken (dritte Schaltfläche), scrollen und schwenken
- ⓘ Hinweis: Mausbewegungen, Veränderung der Fenstergröße, Zoomeinstellungen usw. werden zusätzlich zu diesen Desktop-Interaktions-Ereignissen aufgezeichnet.
- Die folgenden Desktop-Interaktionen werden von UserTesting NICHT aufgezeichnet: andere Apple-Gesten
Weitere Ressourcen
Wie man Ergebnisse analysiert und teilt
Analyse und Weitergabe deiner Erkenntnisse
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