Aperçu marketing : pour commencer

L'aperçu marketing est disponible sur les abonnements suivants :

Caractéristiques principales

Il y a deux façons d'obtenir les avis de clients en utilisant l'aperçu marketing. Chacune est accessible sur le tableau de bord principal :

• Quick Answers :avis vidéo enregistrés des clients et des prospects alors qu'ils effectuent des tâches et répondent à des questions. Les tâches et les questions sont rédigées pour vous et conçues pour fournir des avis sur les défis marketing les plus courants.
• Test modéré : avis vidéo provenant d'entretiens vidéo individuels en direct où vous pouvez poser des questions, écouter, interagir et partager des écrans à n'importe quel stade du projet. La programmation et le recrutement prennent généralement moins d'une journée. Choisissez un test modéré lorsque vous devez mener des entretiens préalables ou que vous avez un problème qui n'est pas couvert par Quick Answers.
• Pour un aperçu des fonctionnalités de la plateforme pour les différents types de plans, visitez cette page.

Quick Answers

Les Quick Answers fournissent rapidement des avis sur les campagnes de marketing, le contenu visuel, les images, les messages et autres.

Chargez des images et des messages ou décrivez une tâche ou une activité pour laquelle vous souhaitez obtenir des avis. Les Quick Answers font le reste. Les tests sont automatiquement configurés pour obtenir les réponses à vos questions, ce qui vous permet de gagner du temps et de vous assurer que les questions que vous posez sont judicieuses et sans préjugés.

Pour en savoir plus sur les Quick Answers disponibles, consultez l'aperçu des Quick Answers.

Lorsque les contributeurs ont fini d'exécuter les tâches et de répondre aux questions, généralement dans les deux heures qui suivent, UserTesting télécharge les vidéos de leurs séances enregistrées. Ensuite, nous vous informons lorsque les résultats sont prêts à être regardés.

Vous trouverez une liste de tous les tests que vous avez effectués sur le tableau de bord principal. À partir de là, vous pouvez aller directement sur la page de résultats pour chacun des tests afin de voir vos avis et de regarder les faits saillants créés automatiquement. En fonction de la façon dont les contributeurs ont répondu, nous les avons séparés en deux groupes pour qu'il soit plus facile de se concentrer exactement sur ce qui compte pour vous.

Vous souhaitez plus de détails ? Le tableau des résultats qui se trouve sous les faits saillants résume les principales conclusions avec de courtes réponses écrites qui vous permettent de parcourir rapidement les réponses et d'identifier les avis les plus convaincants. Vous pouvez aussi vous rendre sur l'onglet « Mesures » pour regarder chaque réponse à chaque question posée dans le test.

Test modéré

Parfois, vous avez une question à laquelle le test à réponse rapide n'a pas répondu. C'est à ce moment-là que vous devez utiliser le test modéré.

Le test modéré vous permet de recruter et de programmer des entretiens vidéo en direct, souvent aussi rapidement que le jour même, avec vos clients cibles. Parlez en face à face avec eux de leurs besoins et de leurs parcours, et partagez même des écrans. Le test modéré est idéal pour une découverte rapide, tester un prototype, comprendre le comportement que vous observez dans votre analyse de données et plus encore.

Non seulement les entretiens sont automatiquement enregistrés afin que vous puissiez partager les moments importants et les réponses avec les développeurs et les principales parties prenantes, mais vous pouvez aussi inclure des observateurs dans l'appel pour que vos collègues puissent facilement regarder la conversation en temps réel. Le test modéré a également intégré des capacités de prise de notes pour vous permettre d'identifier le plus facilement possible les moments clés dans la conversation.

Voulez-vous regarder une conversation enregistrée ? Jetez un coup d'œil à cet exemple vidéo de test modéré :