Kann ich mein Live-Interview absagen oder umplanen?

Kann ich ein Live-Interview absagen?

Ja, du kannst eine geplante Session absagen. Falls möglich möchten wir dich bitten, den Testteilnehmenden mindestens 24 Stunden bevor du eine geplante Session absagst Bescheid zu geben. Die Option zum Absagen einer bevorstehenden Session findest du in deiner Übersicht.

Bitte beachte, dass das Absagen einer Session und die Planung einer neuen Session nicht automatisch zum oder zur selben Testteilnehmer*in führt.

Wie plane ich ein Live-Interview um? 

Du kannst eine Session umplanen, indem du aus dem Drop-down-Menü „Verschieben“ auswählst. Wir entfernen dann die Session aus deinem Kalender und senden dir eine E-Mail mit der Bestätigung, dass die Session zum ursprünglich geplanten Zeitpunkt abgesagt wurde.

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  • Wenn du einen Session mit einem Mitglied des UserTesting-Netzwerks geplant hattest, kannst du wählen, dass die neu geplante Session mit dem oder der gleichen Testteilnehmer*in oder einem anderen Mitglied des UserTesting-Netzwerks stattfinden soll.
    • Wenn du planst, die Session mit dem oder der gleichen Testteilnehmer*in durchzuführen, benachrichtigen wir den oder die Testteilnehmer*in und stellen ihnen deine neue Verfügbarkeit zur Verfügung.
    • Wenn du planst, die Session mit einem anderen Mitglied des UserTesting-Netzwerks durchzuführen, benachrichtigen wir den oder die ursprüngliche*n Testteilnehmer*in und informieren sie darüber, dass die Studie abgesagt wurde. Deine neue Verfügbarkeit stellen wir dann den Mitgliedern des UserTesting-Netzwerks zur Verfügung, die deinen Kriterien entsprechen. Sobald der neue Termin geplant ist, versenden wir eine neue Einladung an alle Testteilnehmenden.
    • Wenn deine Session mit einem Mitglied deines Netzwerks über das Einladungsnetzwerk geplant wurde, informieren wir den oder die geplante*n Testteilnehmer*in per E-Mail darüber, dass du zur ursprünglich geplanten Interviewzeit nicht mehr verfügbar bist. Wir bieten Testteilnehmenden in diesem Fall die Möglichkeit, ein anderes Zeitfenster aus der Liste deiner verfügbaren Zeiten zu finden, indem wir sie zurück auf die Plattform führen, um einen neuen Termin auszuwählen.  Wenn der oder die Testteilnehmer*in nicht antwortet, musst du möglicherweise nach anderen Testteilnehmenden suchen, um das Meeting zur geplanten Zeit durchzuführen.

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Wenn sich deine verfügbaren Zeiten ändern, solltest du dies immer zeitnah anpassen, bevor du es Testteilnehmenden des UserTesting-Netzwerks oder im Einladungsnetzwerk mitteilst.

Besuche den Netzwerk-Hilfebereich, um Support für Testteilnehmende zu erhalten.

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