Réponse rapide : COVID-19 Impact sur le comportement

En bref

Cet article fournit des conseils sur la collecte des avis auprès de tes clients en fonction de la façon dont ils adaptent leurs comportements à la pandémie de COVID-19 et de la façon dont ils perçoivent les messages et la communication de ton organisation.

 

Réponse rapide : COVID-19 Impact on Behavior est disponible sur les abonnements suivants :

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Forfait Essentials  Startup ✓ (marketing & Product Insight (PI))
Forfait Advanced Professionnel ✓ (marketing & Product Insight (PI))
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Quick Answers fournissent des avis vidéo des clients répondant à des questions écrites pour toi par UserTesting. Ils sont tous conçus pour répondre à des défis marketing courants. Tu peux lire plus à propos de Quick Answers dans Quick Answers : Vue d'ensemble.

COVID-19 L'impact sur le comportement est conçu pour te donner des Résultats surcomment ton audience cible réagit à la crise COVID-19 et comment ses comportements ont changé à la suite de la pandémie.

Quand utiliser COVID-19 : Impact sur le comportement

Utilise COVID-19 : Impact sur le comportement pour obtenir rapidement des avis sur la façon dont le comportement et les attentes du client changent.

  • Comment mon audience cible réagit-elle à la crise COVID-19 ?
  • Quels comportements liés à mon entreprise ou à mon secteur d'activité ont changé en fonction de la crise ?
  • Quelles sont les attentes des individus à l'égard de mon entreprise/secteur dans cette situation ?

Comment configurer COVID-19 : Impact sur le comportement

1. Données de Réponse rapide

Clique sur le menu déroulant Créer un test et sélectionne Personnaliser un modèle.

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À partir des Modèles de tests, sélectionne le Quick Answers filtre (de segment).

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Ensuite, trouve et clique sur COVID-19 : Impact sur le comportement.

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2. Décris brièvement l'expérience ou l'activité dont tu veux que les contributeurs discutent.

Important : tu dois commencer la courte description par un verbe se terminant par -ing. La description est ajoutée à une phrase pré-rédigée, c'est donc une bonne pratique d'utiliser une lettre minuscule pour le premier mot et de ne pas terminer par un point ou une autre ponctuation. Quick Answers convertit ta description en questions de test, de sorte que la formulation que tu saisis est ce que les contributeurs voient.

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Ensuite, donne un nom à ton test, pour qu'il soit facile à reconnaître parmi les autres tests de ton tableau de bord.

À ce stade, tu devras déterminer qui doit faire ton test.

Lancer un test

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Pour voir une liste de toutes les questions que le test pose aux contributeurs, clique sur le lien sous tâches. Pour voir à quoi ressemble ton test pour les contributeurs, clique sur le menu Options (trois points) à droite du résumé formule de test, puis sur Aperçu test. Lorsque tu as terminé l'Aperçu, clique sur le bouton Fermer.

  • Pour Ajouter ou Supprimer des contributeurs, clique sur contributeurs.
  • Si tu as besoin de Modifier l´URL ou si tu as saisi un texte qui comportait une faute de frappe, va dans le menu Options à droite du résumé formule de test et clique sur Modifier. Lorsque tu as terminé d'éditer le test, clique sur Enregistrer et sur Aller à la page commande.

Clique sur Lancer le test pour envoyer le test à tes contributeurs.

Ce que nous demandons aux contributeurs

Après que tu as cliqué sur Lancer le test, nous envoyons le test aux contributeurs qui correspondent à ton choix de données démographiques. Ces contributeurs répondent ensuite à toutes les questions des filtrages que tu as ajoutées pour te qualifier pour le test.

Si tu veux voir à quoi ressemble une réponse aux questions des filtrages à partir de contributeurs' Voir, Regarder this vidéo.

Une fois qu'ils sont qualifiés, nous demandons aux contributeurs de s'enregistrer tout en décrivant l'expérience que tu as spécifiée. Pour COVID-19: Impact sur le comportement, nous demandons aux contributeurs d'allumer leur webcam pour afficher leur visage. Ensuite, nous leur posons une série de questions sur l'expérience ou l'activité que tu leur as proposée. Nous utilisons la phrase exacte que tu as fournie dans la première étape dans les questions ci-dessous. C'est pourquoi il est important d'utiliser un verbe se terminant par "-ing".

Voici ce que nous demandons aux contributeurs en fonction des questions auxquelles tu as répondu lors de la création du test :

  1. Lancer URL : [lien]
    Clique sur le lien ci-dessus et suis les instructions pour allumer ton appareil photo afin que nous puissions voir ton visage pendant que tu passes le test. Si tu n'es pas à l'aise pour faire cela, termine le test maintenant.
  2. Comment le Coronavirus/COVID-19 a-t-il influencé la façon dont tu fais tes courses ? Explique-toi avec des détails et des particularités. [Réponse verbale]
  3. Comment le Coronavirus/COVID-19 a-t-il influencé la façon dont tu fais tes courses ? [Échelle d'évaluation en 5 points : pas influencé à influencé].
  4. Quel est le *plus grand* impact, s'il y en a un, que Coronavirus/COVID-19 a eu sur la façon dont tu fais tes courses ? [Réponse verbale]
  5. Résume ce dont tu viens de parler en une ou deux phrases. [Réponse écrite]
  6. Quel est le conseil que tu aimerais donner aux entreprises qui supportent les courses ? [Réponse verbale]
  7. Résume ce dont tu viens de parler en une ou deux phrases. [Réponse écrite]

Lorsque les contributeurs terminent, le logiciel télécharge la vidéo enregistrée vers notre système. Il te notifie par email que les vidéos sont prêtes à regarder (pour configurer les notifications, voir "email préférences de notification").

Examiner les résultats

Pour chaque test, le tableau de bord affiche le type de test, le nom du test, le jour où tu l'as créé et le nombre de contributeurs qui ont ou n'ont pas fait le test.

Une fois que tous les contributeurs ont terminé, un résumé des résultats apparaît sous le titre du test.

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À partir de là, tu peux Partager les résultats, Créer un test similaire ou Déplacer le test vers un autre endroit. A partir du tableau de bord, clique sur un titre de test pour accéder à la page de résultats.

L'onglet résultats

Après avoir exécuté ce test de réponse rapide, l'onglet résultats montre les contributeurs fournissant des avis qualitatifs ouverts et décrivant leur expérience la plus récente sur une tâche ou une activité particulière que tu leur as demandé de terminer.

L' onglet résultats est un excellent point de départ pour Quick Answers. Il résume les résultats du test : Est-ce que plus de contributeurs trouvent l'activité sympathique ? Les contributeurs ont-ils exprimé des frustrations ? Les vidéos des avis ouverts de tes contributeurs s'afficheront en tant qu' éléments clés à retenir sous l'onglet résultats.

Pour en savoir plus sur l'onglet résultats, consulte notre article Résultats des tests à réponse rapide.

 

En savoir plus

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Tu veux en savoir plus sur ce sujet ? Jette un coup d'œil à notre cours University.

 

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