Product Insight (PI) : prise en main

 

En bref

Utilisez Product Insight (PI) pour obtenir rapidement les avis des client∙e∙s sur les décisions relatives aux produits, sans ralentir le développement.

 

Product Insight (PI) est disponible pour les abonnements suivants :

Forfait flexible Forfait basé sur le nombre de places
Forfait Essentials  Startup
Forfait Advanced  Professionnel
Ultimate  Premium

 

Caractéristiques principales

Il y a deux façons d'obtenir les avis des client∙e∙s en utilisant Product Insight (PI), chacune étant facilement accessible à partir de la page principale du tableau de bord :

  • Quick Answers : enregistrement vidéo des avis des client∙e∙s ou des prospects lorsqu'ils∙elles effectuent des tâches et répondent à des questions. Les tâches et les questions sont rédigées pour vous et conçues pour répondre aux problèmes de développement de produits les plus courants.
  • Test modéré : avis vidéo issus d'entretiens vidéo individuels en direct où vous pouvez poser des questions, écouter, interagir et partager des écrans à n'importe quelle étape du projet. La programmation et le recrutement prennent généralement moins d'une journée. Choisissez le test modéré lorsque vous devez faire des entretiens préalables ou que vous avez une question qui n'est pas couverte par Quick Answers.
  • Pour une vue d'ensemble des fonctionnalités de la plateforme pour les différents types de forfaits, visitez cette page.

Quick Answers

Décrivez une tâche ou une activité sur laquelle vous voulez des avis, fournissez un lien vers un prototype, un site web ou une appli, et Quick Answers fait le reste. Les tests sont automatiquement mis en place pour obtenir les réponses à vos questions, ce qui vous permet de gagner du temps et de vous assurer que les questions que vous posez sont impartiales.

Pour en savoir plus sur les Quick Answers disponibles, consultez l'article « Aperçu de Quick Answers  ».

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Au fur et à mesure que les contributeurs∙trices terminent leurs tâches et répondent aux questions (généralement dans les 2 à 3 heures), nous chargeons les vidéos de leurs séances enregistrées, puis nous vous avertissons lorsque les résultats sont prêts à être visionnées.

Vous trouverez une liste de tous les tests que vous avez effectués à partir du tableau de bord principal. À partir de là, accédez directement à la page de résultats pour chacun des tests afin de regarder les moments clés automatiques créés et d'obtenir les avis que vous recherchez. Nous avons séparé les réponses des contributeurs∙trices en deux groupes pour qu'il soit plus facile de se concentrer sur ce qui vous préoccupe.

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Sous ces moments clés, dans l'onglet « Résultats  », les principales conclusions sont résumées et vous pouvez parcourir les courtes réponses écrites afin d'identifier les avis les plus convaincants.

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Vous pouvez également vous rendre sur l'onglet « Mesures » pour regarder chaque réponse à chacune des questions posées dans le test.

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Consultez les ressources de la rubrique « En savoir plus » ci-dessous pour trouver plus d'informations sur la manière de trouver les bon∙ne∙s contributeurs∙trices pour vos tests :

Test modéré

Parfois, vous avez une question à laquelle une réponse rapide ne peut pas répondre ou ne répond pas. C'est alors que l'utilisation de la fonction « Test modéré » peut vous aider à atteindre vos objectifs de test.

Le test modéré vous permet de recruter et de programmer des entretiens vidéo en direct — souvent aussi rapidement que le jour même — avec vos client∙e∙s cibles. Discutez en face à face avec eux∙elles de leurs besoins et de leur parcours, et partagez même vos écrans. Parmi d'autres choses, le test modéré est idéal pour obtenir des résultats rapidement, pour savoir quand effectuer un test de prototype ou pour comprendre le comportement révélé par votre analyse de données.

Non seulement les entretiens sont automatiquement enregistrés pour que vous puissiez partager les moments importants et les réponses avec les développeurs∙euses et les parties prenantes, mais vous pouvez aussi faire participer des collègues à l'appel pour regarder la conversation en temps réel. De plus, le test modéré possède des capacités de prise de notes qui facilitent l'identification de moments clés dans la conversation.

Exemple de test modéré

 

En savoir plus

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