Anwendungsfälle und Ansätze beim Einholen von Feedback

Wie Erkenntnisse erhoben werden

• Möglichkeiten zum Sammeln von Erkenntnissen: Kurzanleitung
• Auswahl einer Methode zur Feedback-Erfassung
• Verwendung der einzelnen Testtypen der UserTesting-Plattform
• Was ist Remote User Research?
• Moderierte vs. unmoderierte Tests
• Wie erstelle ich Rechercheziele?

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Projekttypen

• Bewerten einer Designidee
• Aufbau einer App
• Aufbau einer Website
• Verstehen der Wettbewerbslandschaft
• Verstehen, was Menschen über ein Unternehmen oder ein Produkt denken

Ansätze für die Ermittlung von Kundenbedürfnissen und Verhalten

• Was ist eine Langzeitstudie?
• Was sind Umfragen?
• Was sind Vier-Augen-Interviews?
• Was sind Wettbewerberstudien?
• Qualitative Stichproben einer Online-Umfrage
• Fokusgruppen

Ansätze für die Zusammenstellung von Feedback zu einem frühen Design

• Was sind Konzepttests?
• Was ist Card-Sorting?
• Was ist Tree-Testing?
• Was ist Preference Testing?

Ansätze zum Verständnis des Kundenengagements

• Was ist eine Tagebuch-Studie?
• Was ist eine Omnikanalstudie?
• Was ist A-/B-Testing?
• Was ist eine Multikanalstudie?
• Was ist eine Benchmarking-Studie?