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Anwendungsfälle und Ansätze beim Einholen von Feedback

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Wie Erkenntnisse erhoben werden

  • Möglichkeiten zum Sammeln von Erkenntnissen: Kurzanleitung
  • Auswahl einer Methode zur Feedback-Erfassung
  • Verwendung der einzelnen Testtypen der UserTesting-Plattform
  • Was ist Remote User Research?
  • Moderierte vs. unmoderierte Tests
  • Wie erstelle ich Rechercheziele?
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Projekttypen

  • Bewerten einer Designidee
  • Aufbau einer App
  • Aufbau einer Website
  • Verstehen der Wettbewerbslandschaft
  • Verstehen, was Menschen über ein Unternehmen oder ein Produkt denken

Ansätze für die Ermittlung von Kundenbedürfnissen und Verhalten

  • Was ist eine Langzeitstudie?
  • Was sind Umfragen?
  • Was sind Vier-Augen-Interviews?
  • Was sind Wettbewerberstudien?
  • Qualitative Stichproben einer Online-Umfrage
  • Fokusgruppen

Ansätze für die Zusammenstellung von Feedback zu einem frühen Design

  • Was sind Konzepttests?
  • Was ist Card-Sorting?
  • Was ist Tree-Testing?
  • Was ist Preference Testing?

Ansätze zum Verständnis des Kundenengagements

  • Was ist eine Tagebuch-Studie?
  • Was ist eine Omnikanalstudie?
  • Was ist A-/B-Testing?
  • Was ist eine Multikanalstudie?
  • Was ist eine Benchmarking-Studie?
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