Workspaces – Häufig gestellte Fragen

Workspaces auf der UserTesting-Plattform ermöglichen dir, den Zugang zu deinen Vorlagen und Tests projekt- und teamübergreifend effektiv zu organisieren und zu überprüfen. Sie helfen dir auch, den Datenschutz für Teams und Projekte zu gewährleisten und bieten dir die Möglichkeit, Teammitgliedern Berechtigungen auf Workspace-Ebene zuzuweisen, so dass sie Tests erstellen, überprüfen und veröffentlichen dürfen.

HINWEIS: Die Verwaltung mehrerer Workspaces ist nur bei bestimmten Account-Typen möglich.

Workspaces finden 

Wie finde ich heraus, zu welchen Workspaces auf der UserTesting-Plattform ich gehöre?

Wähle in der oberen rechten Ecke der Übersicht unter dem Plattform-Menü (das Drop-down-Menü unter deinen Initialen) die Option Workspaces aus. Dadurch gelangst du zur Seite Workspaces verwalten, auf der alle Workspaces deines Accounts aufgeführt sind.

Wie gelange ich von einem Workspace zu einem anderen?

In der oberen rechten Ecke der Übersicht neben deinen Initialen befindet sich der My Workspaces-Workspace-Switcher, ein Drop-down-Menü, das die Workspaces anzeigt, denen du angehörst. Klicke auf den Workspace, zu dem du wechseln möchtest. 

Einen Workspace erstellen und verwalten

Wie erstelle ich einen Workspace auf der UserTesting-Plattform?

Personen mit der Workspace-Erstellungsrolle (UserTesting-Administration und diejenigen, die Tests erstellen können) sind in der Lage, einen neuen Workspace zu erstellen. Gehe zur Seite Workspaces verwalten und wähle die Schaltfläche Workspace erstellen

Weitere Informationen zur Erstellung eines Workspace findest du im Abschnitt „So funktioniert es“ in unserem Artikel „Workspaces“.

Was ist der Unterschied zwischen einem*einer Workspace-„Inhaber*in“ und der Workspace-„Erstellungsrolle“?

Das kann ein und dieselbe Person sein. Der „Inhaber*in“-Status kann mehreren Mitgliedern zugewiesen werden, aber nur Nutzer*innen, die den Workspace erstellt haben, verfügen über die „Erstellungsrolle“. 

Siehe dazu den Abschnitt „Begriffe“ in unserem Artikel „Workspaces“, in dem die verschiedenen Workspace-Rollen und die Berechtigungsebenen für diese Rollen aufgeführt sind.

Kann es jeweils mehr als ein*e Inhaber*in pro Workspace geben? 

Ja. Mehrere Workspace-Mitglieder können jeweils Inhaber*in eines Workspace sein.

Was ist ein „privater“ Workspace? Was ist ein „offener“ Workspace?

Sieh dir unseren Artikel „Workspaces“ für eine Erklärung der Unterschiede zwischen den zwei Arten von Workspaces (im Abschnitt „So funktioniert es“) an.

Wie verwandle ich einen offenen Workspace in einen privaten Workspace?

Du kannst von „privat“ zu „offen“ wechseln oder umgekehrt, indem du zur Seite Workspaces verwalten gehst. Wähle im Drop-down-Menü der drei Auslassungspunkte gegenüber des Workspace-Namens die Option Einstellungen aus.

Es erscheint ein Dialogfeld und du erhältst die Möglichkeit, den Workspace zwischen privat und offen zu wechseln.

Wie füge ich neue Mitglieder zu unserem Workspace hinzu? 

Gehe zur Seite Workspaces verwalten und wähle im selben Drop down-Menü der drei Auslassungspunkte, das du verwendet hast, um einen Workspace von offen auf privat zu setzen, die Option Teammitglieder hinzufügen aus.

Wie kann man einem „offenen“ Workspace beitreten? Wie kann man einem „privaten“ Workspace beitreten? Müssen die Leute eingeladen werden, um beizutreten?

Einem offenen Workspace kann jeder beitreten, dafür ist keine Einladung erforderlich. Um einem privaten Workspace beizutreten, müssen die Nutzer*innen jedoch eingeladen werden.

Wie beschränke ich den Zugriff auf Videos in einem privaten Workspace NUR auf Leute, die Mitglieder des Workspace sind?

Die Account-Administration kann Einschränkungen für Videoinhalte festlegen, indem sie zu Einstellungen > Allgemein geht und die Option Alle Freigabelinks einschränken unten in der Registerkarte aktiviert. 

Wie schränke ich einen „offenen“ Workspace ein, so dass nur Account-Mitglieder Videoinhalte innerhalb dieses Workspace abrufen können?

Dazu muss die Account-Administration Einschränkungen für Videoinhalte festlegen, indem sie zu Einstellungen > Allgemein geht und die Option Alle Freigabelinks einschränken unten in der Registerkarte aktiviert. Wenn du diese Option aktivierst, kann das Video nur von Account-Mitgliedern abgerufen werden. 

Wie weise ich Workspace-Mitgliedern Berechtigungen zu?

Nur Workspace-Inhaber*innen und die Administration können Mitgliedern Berechtigungen zuweisen. Um Workspace-Berechtigungen zuzuweisen oder zu ändern, gehe zur Seite Workspaces verwalten und wähle im Drop-down-Menü neben dem Namen des Mitglieds die Option „Alle Berechtigungen“ aus.

Kann ich eine Person, die nicht mehr in unserem Team ist, aus einem Workspace entfernen?

Bei privaten Workspaces kann die UserTesting-Administration Mitglieder entfernen.

Bei offenen Workspaces muss die Administration diese Person ganz aus dem Account entfernen.

Wie beschränke ich den Zugriff auf Videos in meinem Workspace NUR auf Leute, die Mitglieder des Workspace sind?

Die Account-Administration kann Einschränkungen für Videoinhalte festlegen, indem sie zu Einstellungen > Allgemein geht und die Option Alle Freigabelinks einschränken unten in der Registerkarte aktiviert. Dadurch können alle, die den Videolink haben, das Video abrufen. 

In einem Workspace arbeiten

Wer kann Nutzertests in einem Workspace erstellen und veröffentlichen?

Workspace-Mitglieder mit dem Status „Alle Berechtigungen“ können Tests erstellen, überprüfen und veröffentlichen. Wende dich an den*die Workspace-Inhaber*in oder die Administration, um diese Rechte zugewiesen zu bekommen.

Mitglieder mit dem Status „Nur Zusammenarbeit“ dürfen keine Nutzertests im Workspace erstellen, betrachten oder veröffentlichen. 

Hinweis: Wenn Nutzer*innen – auf Account-Ebene– nicht in der Lage sind, Tests auf der Plattform zu erstellen/zu veröffentlichen, können sie nicht „Alle Berechtigungen“ für einen Workspace erhalten. Selbst wenn Nutzer*innen in einigen Workspaces Tests erstellen KÖNNEN, kann in anderen Workspaces für sie „Nur Zusammenarbeit“ festgelegt sein.

Wie teile ich einen Videoclip eines „privaten“ Workspace mit jemandem, der kein Mitglied des Workspace oder des Account ist?

Dieser Prozess besteht aus zwei Schritten. 

  1. Die Account-Administration muss zu Einstellungen > Allgemein gehen und sicherstellen, dass die Option Alle Freigabelinks einschränken unten in der Registerkarte deaktiviert ist. Jetzt kannst du den Videolink mit jemandem teilen, der kein Account- oder Workspace-Mitglied ist.
  2. Klicke auf die Option Teilen für diesen bestimmten Clip. Im sich öffnenden Dialogfeld Clip teilen befindet sich oben ein Drop-down-Menü Sichtbar für …. Wähle die Option „Alle mit diesem Link“ und füge den Link zusammen mit der E-Mail-Adresse der Person ein, mit der du den Link teilen möchtest. Diese Empfänger*innen – selbst wenn sie keine Mitglieder des Account oder Workspace sind – können das Video abrufen.

Weitere Einzelheiten hierzu findest du in unserem Schulungskurs zur Nutzung von Workspaces.

Ich konnte den Berechtigungsstatus eines Workspace-Mitglieds zuvor von „Nur Zusammenarbeit“ auf „Alle Berechtigungen“ ändern. Jetzt geht das nicht mehr. Was ist passiert?

Den Accounts wird eine bestimmte Anzahl von Plätzen zugeordnet, die Tests erstellen können. Du hast wahrscheinlich alle Plätze aufgebraucht, die dir zugeteilt wurden. Wende dich an deinen CSM/den Support, um herauszufinden, wie du mehr Plätze erhalten kannst, sodass Workspace-Mitglieder Test erstellen, überprüfen und veröffentlichen können.

Ist es möglich, Vorlagen in spezifischen Workspaces zu speichern?

Wenn dein Account mehrere Workspaces hat, kannst du verschiedene Vorlagen – Vorlagen für Zielgruppen, Testabläufe und Screeningfragen – in spezifischen Workspaces speichern. Lies den Abschnitt „Vorlagen in Workspaces speichern“ in unserem Artikel „Zugriffskontrolle für Vorlagen“ für weitere Informationen.

Wie kann ich Nutzertests zwischen Workspaces verschieben? 

Nur Nutzer*innen, die die erforderlichen Berechtigungen zur Erstellung eines Tests haben, können einen Test verschieben. Außerdem muss die Person, die den Test verschiebt, sowohl Mitglied des Workspace sein, von dem der Test verschoben wird, als auch des Workspace, zu dem der Test verschoben wird. 

Anleitungen, wie Tests zwischen Workspaces migriert werden, findest du in unserem Artikel „Nutzertests in Workspaces verwalten“.

Einen Workspace archivieren und löschen 

Wie archiviere ich einen Workspace? Wie lösche ich einen Workspace?

Einen Workspace archivieren bedeutet, den Workspace aus der aktiven Workspace-Liste zu entfernen. Das bedeutet, dass Nutzer*innen auf die Übersicht des Workspace nicht vom Workspace-Switcher aus zugreifen können. Außerdem wird ein Workspace, der archiviert wurde, als möglicher Zielort für Nutzer*innen entfernt, die ihre Tests verschieben wollen. Du kannst einen archivierten Workspace später auf der Liste der aktiven Workspaces wiederherstellen.

Um einen Workspace zu archivieren, musst du zuerst als UserTesting-Administration oder Workspace-Inhaber*in bestimmt werden. Gehe zur Seite Workspaces verwalten auf der UserTesting-Plattform und wähle ganz rechts aus dem Drop-down-Menü der drei Auslassungspunkte „Archiv“ aus.

Einen Workspace zu löschen bedeutet, den Workspace dauerhaft von der UserTesting-Plattform zu entfernen. Ein gelöschter Workspace kann – im Unterschied zu einem archivierten Workspace – nicht wiederhergestellt werden. Wie beim Archivieren können nur die Workspace-Administration und Inhaber*innen einen Workspace löschen (allerdings kann der Allgemeine Workspace nie gelöscht werden). 

Du musst sicherstellen, dass der Workspace, den du löschen möchtest, „leer“ ist – dass es dort keine Entwürfe, Nutzertests oder Highlight Reels mit Videoausschnitten gibt. Siehe die Anleitungen im Abschnitt „Workspaces löschen“ am Ende unseres Artikels „Nutzertests in Workspaces verwalten“.

Wenn ich einen Test archiviere, habe ich dann weiterhin Zugriff auf die Links, Nutzertests und Highlight Reels mit Videoausschnitten im Workspace?

Wenn ein Workspace archiviert ist, kannst du nicht auf die Übersicht dieses Workspace und dessen Nutzertests, Clips oder Highlight Reels mit Videoausschnitten zugreifen. Allerdings funktionieren weiterhin alle Links und du hast immer die Option, den Workspace später wiederherzustellen, wenn du auf die Nutzertests, Clips und Highlight Reels mit Videoausschnitten zugreifen musst.

Ich versuche, einen Workspace zu löschen, erhalte aber die Nachricht, dass ich mich an den Support wenden soll. Mir ist nicht klar, warum der Support gebraucht wird:

Nur „leere“ Workspaces – es sind keine Entwürfe, Nutzertests oder Highlight Reels mit Videoausschnitten vorhanden – können gelöscht werden. Die Benachrichtigung „Wende dich an den Support“ bedeutet normalerweise, dass es einen versteckten Nutzertest gibt, den du nicht erfasst hast. Der Support kann diese(n) Test(s) in einen anderen Workspace verschieben, so dass der dann leere Workspace gelöscht werden kann.

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