UserTesting-Testteilnehmererfahrung

Das UserTesting-Panel ist ein globales Netzwerk von Testteilnehmenden, die Tests bearbeiten, die auf der Human Insight-Plattform von UserTesting produziert und veröffentlicht werden. Während der gesamten Testteilnehmererfahrung stellen wir sicher, dass das Feedback, das du erhältst, dem höchsten Qualitätsniveau entspricht.

Bewerbungsprozess

Alle Testteilnehmenden im UserTesting-Panel müssen zunächst einen Bewerbungsprozess durchlaufen und werden von einem Gutachterteam genehmigt, bevor sie mit der Durchführung von Tests beginnen können. Um sich beim Panel zu bewerben, ist Folgendes notwendig:

  • Ein Computer mit Windows oder macOS
  • Eine zuverlässige Internetverbindung
  • Ein integriertes oder externes Mikrofon 
  • Ein Mindestalter von 18 Jahren 
  • Die Fähigkeit, ihre Meinung verständlich in englischer Sprache auszudrücken

Um den Prozess zu starten, muss eine Person zunächst ihre E-Mail-Adresse auf unserer Webseite einreichen. Um den Bewerbungsprozess abzuschließen müssen sie ihre E-Mail-Adresse verifizieren und einen Probetest durchführen. Der Probetest besteht aus einigen einfachen Aufgaben, anhand derer wir feststellen können, ob die Bewerber*innen unseren Qualitätsstandards entsprechen und die technischen Mindestanforderungen erfüllen.

Profilvervollständigung

Wenn jemand Zugang zum Panel erhält, wird diese Person eine Benachrichtigung per E-Mail zur Erstellung ihres Accounts auf unserer Plattform. Im Rahmen des Account-Erstellungsvorgangs füllen Testteilnehmende ihr Profil aus, welches die folgenden Angaben umfasst:

  • Geschlecht
  • Alter
  • Einkommen
  • Land
  • Informationen zur Beschäftigung
  • Sprachen
  • Geräte
  • und weitere …

Beantwortung von Screeningfragen

Nachdem Testteilnehmer*innen ihr Profil vervollständigt haben, erhalten sie Einladungen über ihren Test-Feed, wo sie Screeningfragen beantworten können, um sich für Tests zu qualifizieren.

Testteilnehmende können auf ihrer Testteilnehmerübersicht Tests einsehen und annehmen, welche auf dem Computer oder der mobilen App von UserTesting abrufbar ist. Nachdem du einen Test veröffentlicht hast, sehen nur Personen die Testeinladung in ihrer Übersicht, die dem Testteilnehmerprofil entsprechen (d. h. sie müssen die Demografieanforderungen erfüllen, die du durch deine Filterauswahl festgelegt hast). Ist dies der Fall, beantworten sie noch zusätzliche Screeningfragen, die du erstellt hast, und wenn sie für den Test geeignet sind, können sie teilnehmen und Feedback bereitstellen. Siehe unsere Best Practices für Screeningfragen.

Wenn sie alle Screeningfragen erfolgreich bestehen und sich für den Test qualifizieren, werden Testteilnehmende aufgefordert, unseren Rekorder zu starten und den Bildschirm ihres Geräts, das Mikrofon und die Kamera freizugeben (wenn die Testteilnehmeransicht ausgewählt ist).

HINWEIS: Bevor du Screeningfragen erstellst, überprüfe zuerst die verfügbaren Filter. Durch die Verwendung von Filtern statt Screeningfragen gelangt dein Test schneller zu den Testteilnehmenden, die deiner Demografie entsprechen – dies bietet Testteilnehmenden eine bessere Erfahrung und liefert dir schnellere Ergebnisse.

Durchführung des ersten Tests

Testteilnehmenden wird vor jedem Test die folgende Erinnerungsmeldung gezeigt sowie ein Tutorial, das den Umgang mit unserem Rekorder erklärt:

Hier ist ein Beispielvideo eines Testteilnehmers, der mit unserem Rekorder eine Aufgabe während eines Tests bearbeitet:

Durchführung weiterer Tests

Alle ersten Tests werden manuell überprüft und bewertet, bevor Testteilnehmende weitere Tests auf der UserTesting-Plattform durchführen können. Unser Team stellt neuen Testteilnehmenden ganz persönliches Feedback bereit, damit sie den Kund*innen wiederum hochwertigstes Feedback liefern können.

Vergütung erhalten

Nachdem Testteilnehmende ihren Test abgeschlossen und ihre Aufzeichnung eingereicht haben, wird das Video automatisch hochgeladen. Unser System zahlt dann den Testteilnehmenden automatisch einen festgelegten Betrag aus, je nach Art des durchgeführten Tests (unmoderiert, Live-Interview usw.). Zusätzliche Zahlungen für längere Tests müssen manuell ausbezahlt werden. Hier erhältst du weitere Informationen zur Bestellung längerer Tests. 

Selbstbedienungs-Ressourcen

Den Testteilnehmer*innen stehen viele Ressourcen als Unterstützung sowie mit hilfreichen Tipps zur Navigation durch die unterschiedlichen Testtypen zur Verfügung. 

Jeden Monat senden wir einen Newsletter für Testteilnehmende an die Testteilnehmenden des UserTesting-Panels, um sie über die neuesten Entwicklungen und Änderungen an unserer Plattform auf dem Laufenden zu halten. Der Newsletter enthält auch nützliche Tipps für die Durchführuing von Tests. Vor Kurzem haben wir beispielsweise die Testteilnehmenden daran erinnert, den Verhaltenskodex nochmals zu überprüfen und regelmäßige Audiokontrollen durchzuführen:

Testteilnehmende haben darüber hinaus Zugriff auf hilfreiche Lektionen, die auf ihrer Übersicht verfügbar sind. Diese Lektionen decken verschiedene Themen ab, darunter Datenschutz während des Testens, wie an einer Live-Interviewsession teilgenommen wird, was Card-Sorting bedeutet usw.

Um Unterstützung bei der Nutzung unserer Plattform zu erhalten, können sie auf einen Chatbot in ihrer Übersicht und im Supportbereich zugreifen. Dieser Chatbot wurde von entsprechenden Expert*innen entwickelt und wird fortlaufend mit neuen Inhalten aktualisiert, um Testteilnehmenden umfassende Unterstützung zu bieten.

Die Qualität unseres UserTesting-Panels

Die oben aufgeführten Qualitätssicherungsprozesse dienen der Bereitstellung hochwertigsten Feedbacks für unsere Kundinnen und Kunden. Erfahre mehr darüber, wie wir hochwertiges Feedback gewährleisten.

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