Card-Sorting mit UserTesting

Im Überblick

Dieser Artikel behandelt die Verwendung des Card-Sorting-Tools von UserTesting. Den meisten Nutzer*innen empfehlen wir, mit der IA – Card-Sorting-Vorlage zu beginnen, die in der Vorlagengalerie (in der Kategorie Informationsarchitektur) zur Verfügung steht. Weitere Informationen über Card-Sorting, warum es hilfreich ist und wann es durchgeführt werden sollte, findest du im Artikel Was ist Card-Sorting?

 

Warum solltest du deinen Card-Sorting-Test über UserTesting durchführen?

So wird ein Card-Sorting auf der UserTesting-Plattform eingerichtet

Anzeige der Card-Sorting-Ergebnisse im Kennzahlen-Tab

Teilen von Card-Sorting-Ergebnissen mit Teammitgliedern, Kollegen und Kolleginnen

 

Warum solltest du deinen Card-Sorting-Test über UserTesting durchführen?

Das Durchführen eines Card-Sorting-Tests über UserTesting kann sowohl qualitative als auch quantitative Erkenntnisse liefern.

  • Anhand der Ergebnisse des Card-Sortings lässt sich nachvollziehen, wie deine Inhalte nach Ansicht der Testteilnehmenden gruppiert sein sollten. Mit den Ergebnissen des Card-Sortings kannst du in kurzer Zeit gängige Gruppierungsmöglichkeiten und Kategorien entdecken. Diese Informationen helfen dir, eine bessere Webseite zu erstellen.
  • Die Aufzeichnungen der Sessions liefern Erkenntnisse in Bezug auf das Verhalten deiner Testteilnehmenden und beantworten Fragen wie: „Wurden bestimmte Aufgaben als besonders verwirrend empfunden?“ und „Warum haben Personen die Karten auf bestimmte Weise gruppiert?“
  • Card-Sorting kann sowohl in unmoderierten wie auch in moderierten Tests verwendet werden. Füge ein Card-Sorting in einen unmoderierten Testablauf ein oder teile es während eines moderierten Live-Interviews.
  • Card-Sorting ist in unserer Ultimate-Version inbegriffen. Kund*innen mit unseren Advanced-, Pro- und Premium-Versionen können Card-Sorting gegen eine zusätzliche Gebühr erwerben. Bitte wende dich für weitere Informationen an dein Account-Team.

Hinweis: Card-Sorting ist nicht für Mobilgeräte optimiert.

So wird ein Card-Sorting auf der UserTesting-Plattform eingerichtet

1. Erstelle einen neuen unmoderierten Test.

Eine der verfügbaren Aufgaben, die du dem Test hinzufügen kannst, ist eine Card-Sorting-Aufgabe. Um deinen Test zu starten, wähle Neu > Einen unmoderierten Test erstellen:

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Klicke nun auf Webseite.

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Deine Testteilnehmenden können aus drei Bereichen stammen: unsere Testteilnehmenden (das UserTesting-Netzwerk) oder deine eigenen Testteilnehmenden (Eigenes Netzwerk oder Einladungsnetzwerk).

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2. Wähle deine Stichprobengröße und die Zielgruppe in UserTesting aus.

Bei der Durchführung eines Card-Sorting-Tests empfehlen wir eine größere Stichprobenmenge, um robustere Daten zu erhalten und Inhaltsgruppen zu sehen. Sende deinen Card-Sorting-Test an 30 Testteilnehmende. Wenn dein Account nur 15 Testteilnehmende pro Test zulässt, starte einen Test mit 15 Testteilnehmenden, erstelle dann eine Kopie dieses Tests (Einen ähnlichen Test erstellen) und veröffentliche diesen für 15 weitere Testteilnehmende. Wenn du alle Ergebnisse in einem Test sammeln möchtest, kannst du stattdessen auch 30 deiner eigenen Einladungsnetzwerk-Testteilnehmenden zum Test einladen.

Weitere Informationen dazu, wie du deine idealen Testteilnehmenden findest, findest du in unseren anderen Knowledgebase-Artikeln über das Definieren deiner Zielgruppe.

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3. Wähle eine Start-URL und füge ausreichend Kontext hinzu.

Wähle im Bereich Startanweisungen in UserTesting die URL aus, die an die Testteilnehmenden gesendet werden soll. Wenn du noch keine bestimmte Startseite für deine Testteilnehmenden hast, wähle die Option Eine leere Seite. Beachte, dass diese Start-URL nicht der Link zu deinem Card-Sorting-Test ist – dieser wird im Bereich Testablauf deines Tests hinzugefügt – denn bevor die Testteilnehmenden mit den Card-Sorting-Aktivitäten beginnen, benötigen sie noch zusätzlichen Kontext und Anweisungen.

Biete auch im Szenario-Feld noch mehr Kontext an, wie:

Hinweis: Eine der Aktivitäten in diesem Test ist die Durchführung eines Card-Sorting. Über diese Aktivität können Unternehmen herausfinden, wie sie ihre Elemente strukturieren und organisieren sollen.“

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4. Baue deinen Testablauf aus und füge an einem passenden Punkt im Verlauf des Tests ein Card-Sorting hinzu.

Vor dem Card-Sorting ist es zudem empfehlenswert, noch einige Hintergrundfragen zu stellen. Beispielsweise könntest du deine Testteilnehmenden bitten anzugeben, wie vertraut sie mit dem Thema des Card-Sortings sind. Nimm vor dem Card-Sortings nicht zu viele Aufgaben auf, um sicherzustellen, dass du (1) die Gedanken der Testteilnehmenden nicht versehentlich beeinflusst und (2) den Testteilnehmenden ausreichend Zeit zum Bearbeiten der Aufgaben gibst.

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5. Richte die Card-Sorting-Aktivität ein.

Folge in der Card-Sorting-Aufgabe dem Link zur Card-Sorting-App: https://ia.usertesting.com/. Diese öffnet sich in einem neuen Browser-Tab.

Erstelle ein neues Card-Sorting. Wähle dann eine der Optionen offen, geschlossen oder hybrid aus, je nachdem, was du herausfinden möchtest:

Card_sorting_2.png

  • Geschlossenes Card-Sorting: Testteilnehmende ordnen Elemente in von dir vorgegebene Kategorien ein
  • Offenes Card-Sorting: Testteilnehmende ordnen Elemente in Kategorien ein, die ihnen sinnvoll erscheinen, und bezeichnen dann diese Kategorien
  • Hybrides Card-Sorting: Testteilnehmende ordnen Elemente in von dir vorgegebene Kategorien ein, können aber auch eigene Kategorien erstellen

Erstelle Karten mit Informationen, zu denen du Feedback möchtest, wie Inhaltsthemen, Seitennamen oder Kategorienamen auf deiner Webseite.

Hinweis: Personen mit Erstellungsrechten können auf die Ergebnisse ihrer eigenen Tests zugreifen und diese bearbeiten. Sie können jedoch auf keine Ergebnisse von Tests zugreifen, die von anderen Personen im selben Account veröffentlicht wurden. 

Gib für alle Karten, die von den Testteilnehmenden eingeordnet werden sollen, eine Bezeichnung ein. Es müssen mindestens zwei Karten hinzugefügt werden, um den Test veröffentlichen zu können. Die mögliche Anzahl an Karten ist unbegrenzt. Klicke auf Karte hinzufügen, um weitere Karten hinzuzufügen.

Card_sorting_1.png

Hinweis: Nur für offene und Hybridtests gibt es unter „Erweiterte Optionen“ eine Einstellung, die es Testteilnehmenden erlaubt, die Gruppen nach dem Ordnen ihrer Karten zu benennen. Am Ende eines offenen oder Hybridtests wird den Testteilnehmenden eine Nachricht angezeigt („Bitte gib jeder der erstellten Gruppen einen Namen, um die Aufgabe abzuschließen“). So werden sie daran erinnert, die Gruppen vor dem Verlassen des Tests zu benennen.

Du kannst deinen Karten auch Bilder hinzufügen. Um Bilder hinzuzufügen, klicke auf Bilder anzeigen/verbergen. Es können maximal 20 Bilder mit einer Gesamtgröße von 8 MB gleichzeitig hochgeladen werden. Wenn die Bilddateien größer als dieses Limit sind, musst du sie in kleineren Gruppen nacheinander hochladen. Jedes einzelne Bild muss zudem kleiner als 2 MB sein und im JPG-, GIF- oder PNG-Format vorliegen. Bei Bildkarten muss jedes einzelne Bild eine Bezeichnung haben. Klicke auf Karten speichern, um sie hochzuladen.

Hinweis: Deine Card-Sorting-Aktivität kann eine Mischung aus Karten mit und ohne Bilder sein.

Nachdem du deine Card-Sorting-Bilder hochgeladen hast, kannst du eine Bildvorschau anzeigen, indem du den Mauszeiger über das Symbolbild auf der Karte bewegst.

card_sorting_4.png

Wenn du ein geschlossenes oder hybrides Card-Sorting durchführst, musst du auch die Kategoriebezeichnungen hinzufügen.

Example_card_sort_cardsorting.jpg

Klicke auf Veröffentlichen, um deine Card-Sorting-Aktivität zu veröffentlichen. 

Hinweis: Personen mit Administrationsrechten können Tests veröffentlichen, die von anderen erstellt wurden, und diese Veröffentlichungen auch wieder rückgängig machen, genau wie die Person, die den Test selbst erstellt hat. Personen mit Administrationsrechten können jedoch keine Tests bearbeiten, die von anderen erstellt wurden. Nachdem ein Test veröffentlicht wurde, können Personen mit Administrationsrechten auch auf die Ergebnisse zugreifen und diese nach Bedarf teilen.

ia.usertesting_05.png

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Kopiere den Link zu deiner Card-Sorting-Aktivität. 

Card_sort_activity.jpg

Füge den Link in die Card-Sorting-Aufgabe ein. Der Link kann auch während eines moderierten Live-Interviews geteilt werden.

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Hinweis: Allen Testteilnehmenden wird nach Abschluss des Card-Sorting-Tests – unabhängig davon, ob es ein geschlossenes, offenes oder hybrides Card-Sorting ist – die Nachricht „Mit dem nächsten Schritt fortfahren“ angezeigt. So wird deutlich gemacht, dass nur der IA-Test abgeschlossen ist und nicht der gesamte UserTesting-Test.

6. Füge Folgefragen hinzu, um weitere Erkenntnisse von den Nutzer*innen zu erhalten.

Zum Abschluss kannst du weitere Fragen hinzufügen, um Feedback zur Erfahrung der Testteilnehmenden während der Bearbeitung der Card-Sorting-Aktivität zu erhalten.

Mögliche Fragen sind beispielsweise:

  • Wie einfach bzw. wie schwierig war dieses Card-Sorting für dich?
  • Gab es Karten, die besonders schwierig einzuordnen waren (und wenn ja, welche)? Warum?
  • Gab es Karten, die schwierig zu verstehen waren (und wenn ja, welche)?
  • [Nur für offene Card-Sortings] Gab es Gruppen, die schwierig zu benennen waren (und wenn ja, welche)? Gab es Gruppen, die besonders einfach zu benennen waren (und wenn ja, welche)?
  • Was ist ganz allgemein deine Meinung zu den Gruppierungen (und Benennungen, falls zutreffend), die du erstellt hast?

Anzeige der Card-Sorting-Ergebnisse im Kennzahlen-Tab

Während nur Testerstellungs- und Account-Administrationsrollen in der ia.usertesting-Subdomain auf die Ergebnisse eines Card-Sorting-Tests zugreifen können, sehen alle Nutzer*innen des Accounts die Ergebnisse im  Kennzahlen-Tab in der UserTesting-Plattform.

Nachstehend ist der Bereich Ergebnisübersicht des Kennzahlen-Tabs abgebildet. Zwei erwähnenswerte Funktionen in der Ergebnistabelle geben Nutzer*innen die Möglichkeit, ...

  1. Die Karten nach der beliebtesten Kategorie oder nach der Reihenfolge der Eingabe (die Reihenfolge, in der die Karten eingegeben wurden) zu sortieren.
  2. Zwischen zwei Ansichten zu wechseln: Prozentsatz (Prozentsatz der Testteilnehmenden) und Anzahl(Anzahl der Testteilnehmenden/„Rohzahlen“)

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Ergebnis-Tabelle mit farbcodierten Zellen

 

Die Ergebnistabelle zeigt die Karten in der Reihenfolge der beliebtesten Kategorien an. Die Hintergrundfarben der Zellen unterscheiden höhere und geringere Prozentsätze von Nutzern, die die Karten in jede der Kategorien eingeordnet haben.

Unterhalb der Ergebnistabelle ist Folgendes aufgeführt:

  1. Videos aller Testteilnehmenden, die zeigen, wie sie die einzelnen Aufgaben im Card-Sorting erledigt haben (die Videos in voller Länge der Testteilnehmenden beim Erledigen aller Aufgaben findest du im Sessions-Tab).
  2. Ein Link zur Ansicht der vollständigen Ergebnisse , der Admins und Testersteller auf eine Subdomain, ia.usertesting.com weiterleitet, die gruppierte Prozentsätze, mehrdimensionale Skalierung und andere Messungen verwendet, um die Ergebnisse aufzuschlüsseln. Es ist auch diese Subdomain, in der Admins und Ersteller vollständige Ergebnisse der Sortierung teilen. (Siehe den Abschnitt „Teilen von Card-Sorting-Ergebnissen mit Teammitgliedern/Kollegen“ dieses Artikels unten.)

Mit einem Klick auf den Button Ansicht vollständige Ergebnisse wirst du zur Übersicht in der Card-Sorting-App weitergeleitet, wo du den zu überprüfenden Test auswählen kannst.

www.usabilitest_3.png

Auf dieser Seite kannst du die Testteilnehmenden anzeigen. Wenn es Testteilnehmende gibt, die nur einen kleinen Teil der Card-Sorting-Aktivität erledigt haben, kannst du sie hier ausschließen.

Beachte, dass möglicherweise mehr Testteilnehmende im Card-Sorting als im UserTesting-Test angezeigt werden. Das UserTesting-System ersetzt automatisch Testteilnehmende, die den Test verlassen haben. Falls also Testteilnehmende die Card-Sorting-Aktivität begonnen, aber den UserTesting-Test nicht abgeschlossen haben, sind ihre Daten in der Card-Sorting-Aktivität dabei, erscheinen jedoch nicht auf der Liste der abgeschlossenen Sessions.

  • Die Ergebnisse des Card-Sortings werden in unterschiedlichen Ansichten dargestellt, in denen du sehen kannst, wie Testteilnehmende die Inhalte gruppiert haben und wie oft die unterschiedlichen Karten zusammen gruppiert wurden.

    • Rohzahlen: Diese Tabelle zeigt an, wie viele Karten von allen Testteilnehmenden zusammen in die jeweilige Kategorie eingeordnet wurden. Diese Datenansicht kann gut exportiert und extern angepasst werden – dies ist vor allem dann hilfreich, wenn die Ergebnisse mehrerer ähnlicher Studien verglichen werden sollen (d. h. dasselbe Card-Sorting, bearbeitet von unterschiedlichen Zielgruppen).CS_Raw_Numbers.png

Bilder werden beim Überprüfen der Card-Sorting-Ergebnisse ebenfalls angezeigt. Die Bilder werden angezeigt, wenn du den Mauszeiger über die Symbolbilder in den Rohdaten, in der Prozentsatztabelle, in den gruppierten Prozentsätzen und in den Abstandsmatrixtabellen bewegst. Auf den MDS- und Dendrogramm-Tabs werden keine Bilder angezeigt.

card_sort_5.png

  • Prozentsätze: Diese Tabelle stellt dar, wie viele Karten in jede Kategorie über einem bestimmten Schwellenwert eingeordnet wurden, den du anpassen kannst. Standardmäßig ist ein 5-prozentiger Schwellenwert voreingestellt, was bedeutet, dass die Ergebnisse unterhalb dieses Schwellenwerts ausgelassen wurden. Ein höherer Prozentsatz bedeutet, dass die Karte von mehr Testteilnehmenden in diese Kategorie eingeordnet wurde. Geringere Prozentzahlen in mehreren Kategorien weisen auf eine gewisse Mehrdeutigkeit in Bezug auf die Klassifizierung einer bestimmten Karte hin.CS_Percentages.png
  • Gruppierte Prozentsätze: Diese Tabelle zeigt an, wie viele Karten in jede Kategorie über einem bestimmten Schwellenwert eingeordnet und basierend auf den meisten Karten gruppiert wurden, die diesen Kategorien zugeordnet sind. Standardmäßig ist ein 5-prozentiger Schwellenwert voreingestellt, was bedeutet, dass die Ergebnisse unterhalb dieses Schwellenwerts ausgelassen wurden. Der Schwellenwert kann angepasst werden. Durch die visuelle Gruppierung der Karten ist leichter nachvollziehbar, welche Karten zusammengehören.
    • Wenn keine Karten für eine bestimmte Kategorie gekennzeichnet sind, kann das bedeuten, dass diese Kategorie nicht relevant ist oder in eine andere Kategorie eingegliedert werden sollte.
    • Bei gleicher Aufteilung in mehrere Kategorien (d. h. derselbe Prozentsatz) wird die Karte in die erste dieser Kategorien auf der Leiste eingeordnet.
    • CS_Grouped_Percentages.png
  • Abstandsmatrix: Diese Tabelle erfasst die Beziehung zwischen den einzelnen Karten (ohne Berücksichtigung der gewählten Kategorien). Die Anzahl in jeder Zelle basiert auf der Anzahl der Testteilnehmenden, welche die beiden Karten nicht in dieselbe Kategorie eingeordnet haben. Je niedriger die Zahl, desto ähnlicher sind sich die beiden Karten, und je höher die Zahl, desto weniger ähnlich sind sie sich.CS_Distance_Matrix.png
  • MDS (Multidimensionales Skalieren): Dieses Diagramm ist eine Analyse und eine grafische Darstellung der Abstandsmatrix. Jede Art von Ähnlichkeits- oder Unähnlichkeitsmatrix kann mit multidimensionalem Skalieren analysiert werden. Die Darstellung dieser Datensätze auf einer mehrdimensionalen Skala ermöglicht eine einfachere Interpretation und einen einfacheren Vergleich als ein linearer Datensatz. Beim Lesen einer MDS-Karte werden die relativen Abstände zwischen den Karten dargestellt – die Skalierung der Achsen hat keinen Einfluss auf den relativen Abstand zwischen den Karten. Basierend auf den Daten werden ähnliche Karten zu einem Cluster zusammengefasst. Die Nähe der Cluster zueinander zeigt auch, wie ähnlich (nah) oder unähnlich (weit auseinander) sie sind.CS_MDS.png
  • Dendrogramm: Dieses Diagramm stellt eine hierarchische Clusteranalyse dar. Hierbei werden die Karten gruppiert, die von Testteilnehmenden als am ähnlichsten eingestuft wurden, und auf Ästen platziert, die nahe beieinander liegen. Diese Darstellungsform wird manchmal auch als Baumdiagramm bezeichnet. Je länger die Linie (oder der Ast) zwischen den Karten, desto weniger ähnlich sind sie sich. Kürzere Linien weisen auf Karten hin, die sich ähnlicher sind. Wichtig für die richtige Interpretation eines Dendrogramms sind die Stellen, an denen zwei Karten miteinander verbunden sind. 
    • Wenn die Karten auf der linken Seite des Dendrogramms miteinander verbunden sind, sind diese Karten unterschiedlicher, d. h. der relative Abstand zwischen diesen Karten auf dem MDS-Diagramm ist groß.
    • Wenn die Karten auf der rechten Seite des Dendrogramms miteinander verbunden sind, sind die Karten ähnlicher, d. h. der relative Abstand zwischen diesen Karten auf dem MDS-Diagramm ist klein.
    • Die rote Leiste horizontal zu ziehen (rechts-links), hebt hervor, wie sich die Gruppierung von Karten abhängig davon ändert, wo die Linie gezogen wird. Dies kann hilfreich sein, wenn du in Betracht ziehst, Kategorien miteinander zu verschmelzen und die richtige Anzahl von Gruppierungen für deine Anwendung zu finden.CS_Dendrogram.png

Teilen von Card-Sorting-Ergebnissen mit Teammitgliedern, Kollegen und Kolleginnen

Um die Ergebnisse eines Card-Sorting zu teilen, öffne das Drop-down-Menü Erweiterte Optionen im Bereich Testdetails ...

Advanced_Options.png

... und klicke auf die Schaltfläche Geteilt ganz unten im Drop-down-Menü.

Shared.png

Dadurch wird ein Link GETEILT erzeugt, der am Ende der Testdetails...  angezeigt wird.

Screen_Shot_2021-06-07_at_4.54.58_PM.png

Hier noch einige Hinweise zu diesem GETEILT-Link:

  • Er wird nur dann erzeugt, wenn der Button Geteilt aktiviert wurde
  • Daten werden nur dann erhoben, wenn Testteilnehmende den Test durchgeführt haben
  • Er zeigt den Teammitgliedern nur den Tab mit den Rohzahlen in der Subdomain ia.usertesting. Er zeigt KEINE Prozentsätze, gruppierten Prozentsätze, Entfernungsmatrix, MDS und Dendogramm-Ergebnisse.

Die XLS- oder CSV-Datei für Rohzahlen, Prozentsätze, gruppierte Prozentsätze und Entfernungsmatrix kann aus dem Tab für Card Sorting-Ergebnisse heruntergeladen und mit Teammitgliedern geteilt werden. Es gibt keine Export-Option für das Dendrogramm oder MDS-Visualisierungen; wenn du diese Ergebnisse teilen möchtest, kannst du einen Screenshot der Visualisierungen aufnehmen.

 

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