Was sind Umfragen?

Im Überblick

Umfragen stellen Daten aus einer repräsentativen Gruppe von Menschen zusammen, in der Regel, um eine größere Population zu verstehen. Umfragen mit einer großen Anzahl von Testteilnehmenden erheben quantitatives Feedback, während Tests von UserTesting qualitatives Feedback erheben.

 

Überblick über Umfragen

Umfragen ermöglichen dir, Informationen einer großen Anzahl von Menschen zu erheben und dann Schlussfolgerungen über eine gesamte Population ziehen. Du erhebst zum Beispiel Antworten auf Umfragen aus einer Teilmenge deiner Kund*innen, um Schlussfolgerungen zu allen deinen Kund*innen zu ziehen.

Bei Umfragen geben die Teilnehmenden selbst Daten über sich selbst bekannt oder wie sie über etwas denken oder fühlen. Umfragen werden oft genutzt, um Meinungen zu Themen zu erhalten.

Manche alltägliche Nutzungsfälle für die Ausführung von Umfragen umfassen:

  • Die Erhebung von demografischen Informationen über deine Zielgruppe
  • Die Erhebung von Meinungen zu einer Erfahrung, einem Produkt oder einer Dienstleistung
  • Messung der Kundenzufriedenheit (wie über einen Net Promoter Score)
  • Die Messung de Einstellungen oder Aktivitäten der Menschen

Umfragen mit UserTesting

Umfragen erheben eine große Menge von Daten, diesen Daten fehlen jedoch oft qualitative Erkenntnisse, um dir zu helfen, zu verstehen, welche der Befragten diese Antworten markieren. Die parallele Durchführung von UserTesting-Tests mit deinen Umfragen kann zu reichhaltigeren Daten führen.

  • Bevor du eine Umfrage für eine große Gruppe von Menschen veröffentlichst, führe mithilfe der UserTesting-Plattform einen Pilot-Test der Umfrage durch. Du wirst erfahren, ob Befrage die von dir gestellten Fragen und die Auswahl, die du zur Verfügung stellst, verstehen.
  • Ähnlich zum Punkt oben, richte die Umfrage aus einem Test von UserTesting parallel mit deiner Veröffentlichung an eine größere Gruppe von Menschen. Wenn du keine Videos ALLER deiner Befragten aus einer Umfrage benötigst, dir jedoch Videos von 10-15 Personen anschauen kannst, die deine Umfrage bearbeiten, erhältst du eine qualitative Stichprobe der Antworten. Wenn Testteilnehmende gebeten werden, ihre Meinungen bei der Bearbeitung der Umfrage laut auszusprechen, kannst du ihr Verhalten beobachten und erhältst ihr Feedback während der Bearbeitung der Umfrage.
  • Du kannst für die Durchführung einer Online-Umfrage auch die UserTesting Integrationen für Qualtrics verwenden. Diese Integration übergibt eine bestimmte Anzahl der Befragten aus deiner Umfrage an einen UserTesting-Test, um weitere Einzelheiten ihrer Erfahrungen bereitzustellen. 
  • Schliesslich kannst du in einem UserTesting-Test auch Fragen in der Art einer Umfrage stellen, wie beispielsweise Fragen mit einer Bewertungsskala und Multiple Choice-Fragen.

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