Quick Answer: Zwischen zwei Optionen wählen

Übersicht

Quick Answers ermöglichen dir, aufgezeichnetes Video-Feedback von Kund*innen oder Interessent*innen bei der unabhängigen Bearbeitung von Aufgaben und Beantwortung von Fragen zu erfassen. Die Aufgaben und Fragen werden für dich von UserTesting geschrieben. Du kannst die Quick Answer Zwischen zwei Optionen wählen verwenden, um nach Lösungen für häufige Probleme bei der Produktentwicklung oder für die häufigsten Marketingherausforderungen zu suchen. Du kannst über die anderen Quick Answers in Verwendung von Quick Answers mehr erfahren.

Verwendung von Zwischen zwei Optionen wählen

Durch die Verwendung von Zwischen zwei Optionen wählen möchten wir herausfinden, welche von zwei Versionen die Leute bevorzugen. Das kann eine Funktion sein, eine Farbe, eine Fotografie, eine Formulierung – Dinge, bei denen du herausfinden willst, ob die Leute Option A oder Option B bevorzugen.

Einrichtung von Zwischen zwei Optionen wählen

Quick Answer-Platzhalter

  1. Je nachdem, welche Übersicht du hast, klicke auf Quick Answers erhalten.

Oder klicke auf das Drop-down-Menü Neu und wähle Nutzertest aus einer Vorlage erstellen aus.

Wähle in der Vorlagengalerie den Filter Quick Answers aus.

Finde und klicke auf Zwischen zwei Optionen wählen.

Wichtig: Stelle sicher, dass der Link zum Dokument auf Ansichteingestellt ist, so dass Testteilnehmende keine Änderungen vornehmen können. Für Hilfe bei der Freigabe deines Dokuments siehe Freigabe einer Datei einschränken.

  1. Gib den Link für die Seite an, die beide Optionen zeigt oder beschreibt, die die Testteilnehmenden vergleichen sollen und die als Option A und Option B gekennzeichnet sind.

Vergewissere dich, dass diejenigen, die den Link haben, auf die Seite zugreifen können. Die Seite kann alles enthalten, was verglichen werden soll: zwei Bilder, zwei Screenshots oder zwei Versionen eines Wortes oder Satzes usw.

  • Klicke auf den Link, um die Vorlage zu verwenden. Ein schreibgeschütztes Google Doc mit einer einfachen Tabelle mit zwei Spalten und zwei Zeilen wird geöffnet. Datei auswählen > Eine Kopie erstellen … Dann kannst du Folgendes tun:
  • Ersetze die Bilder mit deinen eigenen Bildern oder Texten, die die Testteilnehmenden vergleichen sollen.
  • Teile das Dokument mit Projektbeteiligten, Autor*innen, Designer*innen – mit allen, die das Dokument ansehen, kommentieren oder bearbeiten sollen.

Gib deinem Test einen Namen, damit er sich leicht von anderen Tests in der Übersicht unterscheiden lässt.

Jetzt musst du festlegen, wer deinen Test durchführen soll.

  1. Klicke auf Weiter
  • Um eine Liste aller Fragen anzuzeigen, die den Testteilnehmenden gestellt werden, klicke auf den Link unter Aufgaben und Fragen. Um zu sehen, wie dein Test für die Testteilnehmenden aussieht, klicke auf das Optionsmenü (drei Punkte) rechts neben der Zusammenfassung des Testablaufs und klicke anschließend auf Test-Vorschau. Wenn du mit der Vorschau fertig bist, klicke auf die Schaltfläche Schließen.
    • Um Testteilnehmende hinzuzufügen oder zu entfernen, klicke auf Testteilnehmende.
    • Wenn du die URL bearbeiten musst oder du Text mit einem Tippfehler eingegeben hast, klicke oben rechts auf Details bearbeiten. Wenn du mit der Bearbeitung des Tests fertig bist, klicke auf Speichern und zur Auftragsseite gehen.
  1. Klicke auf Test veröffentlichen, um den Test an Testteilnehmende zu senden.

Nachdem du auf Test veröffentlichen geklickt hast, senden wir den Test an Testteilnehmende, die die von dir ausgewählten demografischen Faktoren erfüllen. Diese Testteilnehmenden beantworten dann zunächst alle Screeningfragen, die du hinzugefügt hast, um sich für die Testteilnahme zu qualifizieren.

Hier sind die Dinge, die wir von den Testteilnehmenden verlangen und die auf den Angaben basieren, die du bei der Erstellung des Nutzertests bereitgestellt hast:

  1. Du wirst zwei Optionen vergleichen, die in Erwägung gezogen werden, und sollst einige Fragen beantworten und Feedback geben. Du kannst auf der Seite nichts anklicken. Denke daran, deine Gedanken laut zu äußern. Gehe zur nächsten Frage, um zu starten.
  2. [Mündlich] Sieh dir die Inhalte und Bilder auf der Seite nacheinander an. Erläutere in deinen eigenen Worten, was jeweils gemeint ist. **Wende dafür nicht mehr als 5 Minuten auf.** 
  3. [Schriftlich] Beschreibe in einem Satz den Unterschied zwischen den beiden Optionen. Beschreibe dies in deinen eigenen Worten und versuche, dabei nicht dieselben Worte zu verwenden wie auf der Seite, die du gesehen hast.
  4. [Mündlich] Erläutere, was für dich an *Option A* überzeugend ist.
  5. [Schriftlich] Fasse deine vorherige Antwort in wenigen Worten zusammen. Was überzeugt dich an *Option A* **am meisten**? 
  6. [Mündlich] Erläutere, was für dich an *Option B* überzeugend ist. 
  7. [Schriftlich] Fasse deine vorherige Antwort in wenigen Worten zusammen. Was überzeugt dich an *Option B* **am meisten**? 
  8. [Multiple-Choice] Welche Option gefällt dir besser? Bitte begründe deine Antwort. [Option A, Option B]
  9. [Schriftlich] Fasse deine vorherige Antwort in wenigen Worten zusammen. Welche Option hat dir besser gefallen und warum?

Wenn die Testteilnehmenden fertig sind, lädt die Software das aufgezeichnete Video in unser System hoch und benachrichtigt dich per E-Mail, dass die Videos angeschaut werden können. Sieh dir das gesamte Video aller Testteilnehmenden in der Registerkarte Session an oder warte, bis die fünfte Video-Session hochgeladen wird. Zu diesem Zeitpunkt ist der Inhalt der Registerkarte Ergebnisse verfügbar.

Die Ergebnisse verstehen

Für jeden Nutzertest wird in der Übersicht der Name des Tests angezeigt, wer den Test erstellt hat, wann der Test zuletzt aktualisiert wurde und wie viele Testteilnehmende den Test durchgeführt haben oder nicht.

Nachdem alle Testteilnehmenden fertig sind, erscheint eine Zusammenfassung in der Spalte Ergebnisse. Klicke in der Übersicht auf den Titel eines Nutzertests, um zur Seite Ergebnisse zu gelangen.

Die Registerkarte Ergebnisse beschreibt ausführlich, wie vielen Testteilnehmenden Option A oder Option B besser gefallen hat. Du erhältst ebenfalls ein Video der Testteilnehmenden, in dem sie ihre Antworten erläutern und erklären, warum sie so geantwortet haben. 

Die Registerkarten Kennzahlen und Session enthalten die gesamte Aufzeichnung, aufgegliedert nach Frage bzw. Testteilnehmenden. 

Registerkarte Ergebnisse

Die Registerkarte Ergebnisse ist ein guter Ort, um mit der Analyse der Ergebnisse deines Quick Answer-Tests zu starten. Hier werden die Erkenntnisse des Tests zusammengefasst: Welche Optionen gefallen den Testteilnehmenden besser? Die Antwort ist in zwei automatisch erzeugte Highlight Reels mit Videoausschnitten aufgeteilt (Testteilnehmende ansehen), die dir helfen, die Ergebnisse anhand der Präferenzen der Testteilnehmenden zusammenzufassen und zu ordnen.

Ob Testteilnehmenden die Option A oder die Option B besser gefällt, ergibt sich aus Frage 8. Wir fragen Testteilnehmende: „Welche Option gefällt dir besser? Bitte begründe deine Antwort.“ 

Die automatischen Highlight Reels mit Videoausschnitten zeigen Testteilnehmende, die den Inhalt auf der Seite betrachten und mit ihren eigenen Worten beschreiben, was damit gemeint ist. Wir erhalten diese Information aus Frage 2 oben. Wir fragen die Testteilnehmenden: „Sieh dir die Inhalte und Bilder auf der Seite nacheinander an. Erläutere in deinen eigenen Worten, was jeweils gemeint ist. **Wende dafür nicht mehr als 5 Minuten auf.**“ Wir zeichnen ihre Kommentare auf, wenn sie ihre Antworten erklären.

Die Ergebnistabelle unter den Highlight Reels mit Videoausschnitten ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, um die Ergebnisse genauer zu betrachten. Wir haben die wichtigsten Erkenntnisse in den folgenden Unterregisterkarten zusammengefasst:

  • Unterschied zwischen den Optionen
  • Warum Option A überzeugt
  • Warum Option B überzeugt
  • Grund für die Bevorzugung

Die meisten Unterregisterkarten enthalten kurze schriftliche Antworten (der Testteilnehmenden), damit du interessante Antworten schneller identifizieren kannst. Wenn du Feedback gefunden hast, dass du genauer untersuchen möchtest, kannst du dir die Videoantwort von diesem*dieser Testteilnehmer*in ansehen, indem du auf die schriftlichen Antworten klickst. Damit gelangst du zu dem spezifischen Moment im Video, um zu hören, was sie über diese spezielle Erfahrung noch zu sagen hatten. Oder aber du kannst ihre gesamte Antwort ansehen, indem du auf Session ansehen unter ihrem Bildschirmnamen klickst.

In der Ergebnistabelle der Registerkarte Ergebnisse findest du wahrscheinlich das nützlichste Feedback und die besten Erkenntnisse, weil du dich auf die wichtigsten Fragen konzentrieren und eingehender mit spezifischen Antworten einzelner Testteilnehmenden befassen kannst, ohne dir ihre gesamten Sessions ansehen zu müssen.

Du siehst auch Registerkarten für:

  • Sessions: eine Liste der Session-Videos aller Testteilnehmenden
  • Kennzahlen: eine Liste mit Antworten und Links zu Videos für jede Aufgabe und Frage
  • Details: demografischer Überblick, Aufgaben und Fragen aus dem Test

 Siehe diesen Artikel für weitere Einzelheiten zu den Ergebnissen der Quick Answers-Tests.

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