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Premium-Support ist umfassende persönliche Unterstützung für Unternehmen, die mithilfe von UserTesting die Art und Weise verbessern wollen, wie sie Erkenntnisse von ihren Kund*innen erfassen. Wenn dein Abonnement Premium-Support umfasst, hast du telefonisch sowie über Chat Zugang zu unseren erfahrenen Produkt- und technischen Support-Teams.
Länger erreichbar
Ganz gleich, wo sich dein Team befindet – wir sind für dich da. An fünf Tagen die Woche steht das Premium-Support-Team rund um die Uhr zur Verfügung und verspricht die schnelle Beantwortung deiner technischen und Produkt-Support-Anfragen!
Hast du eine kurze Frage? Nutze unsere Chat-Funktion in der Übersicht, indem du auf das Fragezeichen-Symbol auf der linken Seite der Plattform-Seite klickst:
Wir beantworten deine Support-Anfragen umgehend, und die Chat-Funktion ermöglicht Nutzer*innen Zugang zu zusätzlichen Premium-Support-Funktionen wie Power Sessions.
Power-Sessions
Als Premium-Support-Abonnent*in kannst du unbegrenzt viele, 30-minütige Power-Sessions mit unserem Professional Services-Forschungsteam nutzen. Diese Sessions bieten dir verschiedene Möglichkeiten, branchenspezifische Best Practices besser zu verstehen und deine Testziele zu erreichen:
- Überprüfung der Testabläufe
- Tipps für effektive Analysen
- Strategische Beratung
- Nützliche Tipps für die Rekrutierung
- Roadmapping
Lies dir unseren Knowledgebase-Artikel zu Power-Sessions durch, der sich mit wichtigen Themen beschäftigt, die du mit einem*einer Forscher*in in den Sessions besprechen kannst.
Gibt es noch mehr?
Als geschätzte*r UserTesting-Kund*in hast du Zugang zu einer Vielzahl von Ressourcen. Ob du ein neues Teammitglied auf den neusten Stand bringen möchtest oder du bereits ein*e erfahrene*r Experte*in bist – wir stehen dir zur Seite. Sieh dir alle Inhalte in unserer Knowledgebase an, blättere durch UserTesting University-Kurse, finde eine Veranstaltung in unserem Kalender mit Live-Schulungen und nimm Kontakt mit unserer CommUnity für Kund*innen auf.
Wenn du Premium-Support zu deinem aktuellen Abonnement hinzufügen möchtest, wende dich bitte an deine*n Customer Success Manager*in oder den Support für weitere Informationen.