Was ist Premium-Support?

Übersicht

Premium-Support ist umfassende persönliche Unterstützung für Unternehmen, die mithilfe von UserTesting die Art und Weise verbessern wollen, wie sie Erkenntnisse von ihren Kund*innen erfassen. Wenn dein Abonnement Premium-Support umfasst, hast du telefonisch sowie über Chat Zugang zu unseren erfahrenen Produkt- und technischen Support-Teams.

Länger erreichbar

Ganz gleich, wo sich dein Team befindet – wir sind für dich da. An fünf Tagen die Woche steht das Premium-Support-Team rund um die Uhr zur Verfügung und verspricht die schnelle Beantwortung deiner technischen und Produkt-Support-Anfragen!

Hast du eine kurze Frage? Nutze unsere Chat-Funktion in der Übersicht, indem du auf das Fragezeichen-Symbol auf der linken Seite der Plattform-Seite klickst:

Wir beantworten deine Support-Anfragen umgehend, und die Chat-Funktion ermöglicht Nutzer*innen Zugang zu zusätzlichen Premium-Support-Funktionen wie Power Sessions.

Power-Sessions

Als Premium-Support-Abonnent*in kannst du unbegrenzt viele, 30-minütige Power-Sessions mit unserem Professional Services-Forschungsteam nutzen. Diese Sessions bieten dir verschiedene Möglichkeiten, branchenspezifische Best Practices besser zu verstehen und deine Testziele zu erreichen:

• Überprüfung der Testabläufe
• Tipps für effektive Analysen
• Strategische Beratung
• Nützliche Tipps für die Rekrutierung
• Roadmapping

Lies dir unseren Knowledgebase-Artikel zu Power-Sessions durch, der sich mit wichtigen Themen beschäftigt, die du mit einem*einer Forscher*in in den Sessions besprechen kannst. 

Gibt es noch mehr?

Als geschätzte*r UserTesting-Kund*in hast du Zugang zu einer Vielzahl von Ressourcen. Ob du ein neues Teammitglied auf den neusten Stand bringen möchtest oder du bereits ein*e erfahrene*r Experte*in bist – wir stehen dir zur Seite. Sieh dir alle Inhalte in unserer Knowledgebase an, blättere durch UserTesting University-Kurse, finde eine Veranstaltung in unserem Kalender mit Live-Schulungen und nimm Kontakt mit unserer CommUnity für Kund*innen auf.

Wenn du Premium-Support zu deinem aktuellen Abonnement hinzufügen möchtest, wende dich bitte an deine*n Customer Success Manager*in oder den Support für weitere Informationen.